Chi siamo?

Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi è stata fondata nel 2021. La nostra società opera come agenzia assicurativa e aiuta gli utenti a presentare richieste di assicurazione, ricevere preventivi, pagare i premi, seguire l’emissione delle polizze, ricevere le polizze e monitorare le richieste online in modo più pratico.

Nelle operazioni assicurative, scegliere il prodotto giusto è importante quanto inserire correttamente i dati della richiesta, selezionare una durata della polizza adeguata alle proprie esigenze e controllare attentamente la polizza emessa. Noi di Mark Sigorta abbiamo l’obiettivo di rendere questo processo più chiaro, più ordinato e più sicuro per l’utente.

La nostra società può offrire supporto nelle procedure di richiesta e di polizza per l’assicurazione sanitaria di viaggio, l’assicurazione sanitaria per i cittadini stranieri che vengono in Turchia, i prodotti assicurativi collegati alle procedure di visto, ingresso o soggiorno e gli altri prodotti offerti dalle compagnie di assicurazione per le quali siamo autorizzati.

Mark Sigorta opera come agenzia assicurativa. La parte che fornisce la copertura assicurativa è la compagnia di assicurazione interessata, che emette la polizza. Per i prodotti offerti dalle compagnie di assicurazione per le quali siamo autorizzati, Mark Sigorta svolge servizi di agenzia quali la ricezione delle richieste, la gestione delle procedure di preventivo o di polizza, l’incasso dei premi, la consegna delle polizze e l’informazione degli utenti.

La nostra società è agenzia autorizzata di Gulf Sigorta A.Ş. e Quick Sigorta A.Ş. Tale autorizzazione consente di effettuare operazioni nel rispetto delle regole su prodotti, rami, infrastruttura tecnica, prezzi ed emissione delle polizze stabilite dalle compagnie di assicurazione interessate.

In qualità di agenzia assicurativa, Mark Sigorta non agisce in luogo della compagnia di assicurazione e non prende decisioni definitive in merito all’assunzione del rischio, all’ambito della copertura, alle decisioni sui sinistri o al pagamento degli indennizzi. L’emissione della polizza, l’ambito della copertura, le esclusioni, la valutazione dei sinistri e le procedure di indennizzo sono valutati secondo le condizioni di polizza, le condizioni generali e le condizioni particolari della compagnia di assicurazione interessata, nonché secondo la normativa.

Per i cittadini stranieri che si recano in Turchia o che intendono rimanervi per un certo periodo, l’assicurazione sanitaria è in molti casi una parte importante del programma di viaggio. La durata della polizza, i dati della persona assicurata, i dati del passaporto o del documento di viaggio, le date di inizio e di fine della copertura, l’area di validità geografica e l’ambito della copertura possono essere importanti per le procedure di visto, ingresso, soggiorno o per altre procedure amministrative.

Ai sensi dell’articolo 15/1-e della Legge n. 6458 sugli stranieri e sulla protezione internazionale, le domande di visto degli stranieri che non dispongono di un’assicurazione sanitaria valida per il periodo della loro permanenza possono essere valutate negativamente. Per questo motivo, nelle polizze destinate all’ingresso in Turchia o a fini di visto o di soggiorno, l’esattezza del periodo assicurativo, dei dati personali e dei dati del documento è di grande importanza.

Tale disposizione non significa che lo stesso tipo di polizza sia adatto a ogni cittadino straniero in ogni situazione. Le esigenze assicurative possono variare in base allo scopo del viaggio, alla durata della permanenza, al tipo di richiesta, all’età, alla nazionalità, al documento di viaggio e alla valutazione dell’autorità competente. Prima di acquistare una polizza, l’utente dovrebbe verificare attentamente il tipo di polizza, la durata, la copertura e l’idoneità all’uso previsto.

I servizi forniti tramite Mark Sigorta possono variare in base al prodotto assicurativo scelto e alle procedure della compagnia di assicurazione interessata. In generale, supportiamo gli utenti nei seguenti ambiti:

• Ricezione dei dati della richiesta: Consentiamo agli utenti di trasmettere online il Paese, il documento di viaggio, la data del viaggio, la durata della polizza e i dati di identità, del passaporto e di contatto necessari per una richiesta di assicurazione.
• Verifica delle informazioni: Aiutiamo a verificare che le informazioni fornite durante la richiesta non presentino errori evidenti, dati mancanti o incongruenze.
• Preventivo e procedura di polizza: Svolgiamo le procedure di agenzia necessarie affinché, in base ai dati della richiesta, possano essere visualizzati il prodotto adeguato, la durata della polizza, l’importo del premio ed eventuali coperture aggiuntive.
• Incasso dei premi: Per i prodotti autorizzati, possiamo consentire l’incasso del premio assicurativo o delle relative voci di pagamento tramite un’infrastruttura di pagamento sicura.
• Consegna della polizza: Supportiamo la consegna all’utente della polizza emessa tramite e-mail, link via SMS, schermata di monitoraggio o altri canali elettronici.
• Monitoraggio e supporto: Aiutiamo a indirizzare gli utenti verso il canale appropriato per lo stato della richiesta, lo stato del pagamento, la consegna della polizza, le correzioni, gli annullamenti o le richieste di rimborso.
• Orientamento su sinistri e assistenza: Possiamo fornire informazioni generali e orientamento nelle procedure relative a sinistri, assistenza medica, servizi di assistenza o indennizzi. La valutazione finale spetta alla compagnia di assicurazione interessata.

Una richiesta di assicurazione si compone di norma di alcuni passaggi fondamentali. L’utente seleziona innanzitutto il tipo di assicurazione, il Paese di rilascio del documento di viaggio, le date del viaggio e la durata della polizza. Vengono poi forniti i dati di identità, del passaporto o del documento di viaggio della persona assicurata, le informazioni di contatto e le altre informazioni richieste dal prodotto.

In base ai dati della richiesta, possono essere visualizzate le informazioni sul prodotto adeguato, sulla durata della polizza, sul premio e su eventuali coperture aggiuntive. Prima di procedere al pagamento, l’utente dovrebbe controllare il prodotto scelto, la durata della polizza, l’importo totale, le voci di pagamento e le informazioni della richiesta.

Una volta completato il pagamento, la polizza viene emessa tramite il sistema della compagnia di assicurazione interessata o l’infrastruttura dell’agenzia. Dopo l’emissione, la polizza viene consegnata all’utente in formato elettronico. Dopo averla ricevuta, l’utente dovrebbe controllare attentamente nome, cognome, data di nascita, dati del passaporto o di identità, date di inizio e di fine della polizza, massimali, ambito geografico, esclusioni e condizioni particolari.

Tramite il nostro sito web è possibile presentare richieste per l’assicurazione sanitaria di viaggio, l’assicurazione sanitaria per le persone straniere che vengono in Turchia, i prodotti assicurativi collegati alle procedure di visto, ingresso o soggiorno e gli altri prodotti assicurativi offerti dalle compagnie di assicurazione per le quali siamo autorizzati.

I prodotti assicurativi possono variare in base all’età della persona assicurata, alla nazionalità, al tipo di documento di viaggio, alle date di inizio e di fine del viaggio, alla durata della permanenza, alla durata della polizza scelta, alle coperture, alle regole di assunzione del rischio della compagnia di assicurazione e alle condizioni particolari del prodotto interessato. Le descrizioni dei prodotti presenti sul sito web sono fornite a scopo informativo.

La copertura assicurativa definitiva e vincolante è determinata in base al documento di polizza emesso, alle condizioni particolari, alle condizioni generali e alla valutazione della compagnia di assicurazione interessata. Prima di acquistare una polizza, l’utente dovrebbe esaminare i massimali, la durata della polizza, l’area di validità geografica, le esclusioni, le condizioni di annullamento e rimborso, i periodi di carenza e le condizioni particolari.

Per noi è importante che gli utenti possano vedere chiaramente per quale prodotto assicurativo stanno pagando, per quale durata della polizza e per quale importo. La schermata di pagamento può mostrare il premio assicurativo, gli eventuali costi delle coperture aggiuntive, i costi dell’infrastruttura di pagamento, le commissioni bancarie o sulle transazioni con carta e le altre voci di pagamento applicabili.

I pagamenti con carta vengono effettuati tramite prestatori di servizi di pagamento, banche o infrastrutture di POS virtuale. I dati della carta vengono trattati tramite infrastrutture di pagamento sicure. Mark Sigorta non conserva il numero completo della carta nei propri sistemi; può trattare informazioni limitate sulle transazioni fornite dal prestatore di servizi di pagamento per finalità di sicurezza dei pagamenti, contabilità, fatturazione, rimborsi e gestione delle controversie.

Il solo completamento del pagamento non significa necessariamente che la copertura assicurativa sia iniziata. Affinché la copertura abbia inizio, la polizza deve essere emessa, nel sistema della compagnia di assicurazione deve essere creata una registrazione valida e deve essere giunta la data di inizio indicata nella polizza.

Mark Sigorta esegue le operazioni sulla base delle informazioni fornite dall’utente. L’esattezza, la completezza e l’aggiornamento di nome, cognome, data di nascita, dati del passaporto o di identità, nazionalità, tipo di documento di viaggio, date del viaggio, durata della polizza, indirizzo e-mail, numero di telefono e delle altre informazioni fornite durante la richiesta sono responsabilità dell’utente.

Se vengono fornite informazioni errate, incomplete, fuorvianti o non conformi ai documenti rilasciati dalle autorità, la polizza può essere emessa in modo errato o essere considerata non valida, possono sorgere problemi nelle procedure amministrative, la gestione del sinistro può risentirne negativamente oppure una richiesta di indennizzo può essere respinta. Mark Sigorta può verificare l’idoneità formale o la coerenza delle informazioni della richiesta; tuttavia, la responsabilità finale della veridicità e dell’aggiornamento delle informazioni dichiarate spetta all’utente.

L’emissione di una polizza non garantisce l’accettazione da parte delle autorità pubbliche, l’ingresso in Turchia, il visto, il soggiorno, l’approvazione del sinistro o il pagamento dell’indennizzo. L’ingresso in Turchia, la permanenza, il visto, il soggiorno o le procedure di frontiera sono di competenza delle autorità pubbliche preposte; le valutazioni relative a sinistri, indennizzi e copertura assicurativa sono di competenza della compagnia di assicurazione interessata.

Nel corso delle procedure di richiesta di assicurazione e di polizza possono essere trattati dati identificativi, dati del passaporto o del documento di viaggio, informazioni di contatto, informazioni sul viaggio, informazioni limitate relative alle transazioni di pagamento, informazioni sulla polizza, richieste di supporto e, ove necessario in base alla natura del prodotto assicurativo, informazioni sanitarie o relative ai sinistri.

Tali dati possono essere trattati per ricevere la richiesta di assicurazione, svolgere le procedure di preventivo o di polizza, incassare i premi, emettere fatture, consegnare le polizze, monitorare le richieste, fornire servizi di supporto e orientamento su sinistri o assistenza, garantire la sicurezza dei pagamenti, prevenire gli abusi e adempiere agli obblighi di legge.

I dati personali sono trattati nel quadro della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, dell’Informativa sulla privacy presente sul nostro sito web, delle informative KVKK e delle informative sul trattamento dei dati personali delle compagnie di assicurazione interessate. Il nostro approccio di base è non vendere dati personali a terzi per finalità commerciali.

Noi di Mark Sigorta non consideriamo la procedura di richiesta di assicurazione come la semplice compilazione di un modulo e la riscossione di un pagamento. Per noi è importante che i dati della polizza siano inseriti correttamente, che la durata della polizza sia compatibile con il programma di viaggio o di permanenza, che i dati della persona assicurata corrispondano ai documenti rilasciati dalle autorità e che l’utente riceva e comprenda la polizza emessa.

Il nostro obiettivo è che gli utenti vedano chiaramente per quale prodotto assicurativo presentano la richiesta, quali informazioni condividono, quale importo pagano, tra quali date è valida la loro polizza e per quale scopo possono utilizzarla. Per questo cerchiamo di rendere le procedure di richiesta, pagamento, consegna della polizza, monitoraggio e supporto il più possibile chiare e ordinate.

Non facciamo promesse irrealistiche. La copertura assicurativa è disciplinata dalle condizioni di polizza, la gestione dei sinistri dalla valutazione della compagnia di assicurazione e le procedure amministrative dalle decisioni delle autorità competenti. Ci concentriamo sull’aiutare gli utenti a presentare la richiesta con informazioni corrette, a esaminare attentamente la polizza e a ottenere supporto tramite il canale giusto quando necessario.

Grazie per averci scelto.