¿Quiénes somos?

Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi fue constituida en 2021. Nuestra empresa opera en el ámbito de la agencia de seguros y ayuda a los usuarios a completar en línea, de forma más sencilla, trámites como solicitudes de seguro, ofertas, pago de primas, proceso de emisión de pólizas, entrega de pólizas y seguimiento de solicitudes.

En las operaciones de seguros, elegir el producto adecuado es tan importante como introducir correctamente los datos de la solicitud, determinar una vigencia de la póliza acorde con la necesidad y revisar cuidadosamente la póliza emitida. Como Mark Sigorta, nuestro objetivo es hacer que este proceso sea más claro, más ordenado y más seguro para el usuario.

Nuestra empresa puede actuar como intermediaria en procesos de solicitud y póliza relacionados con seguros médicos de viaje, seguros de salud para personas extranjeras que viajan a Turquía, productos de seguro vinculados a trámites de visado, entrada o residencia, y otros productos ofrecidos por las compañías de seguros para las que estamos autorizados.

Mark Sigorta opera como agencia de seguros. La parte que proporciona la cobertura del seguro es la compañía de seguros correspondiente que emite la póliza. Mark Sigorta realiza operaciones de agencia para los productos de las compañías de seguros para las que está autorizada, como recibir solicitudes, gestionar procesos de oferta o póliza, cobrar primas, entregar pólizas e informar a los usuarios.

Nuestra empresa actúa como agencia autorizada de Gulf Sigorta A.Ş. y Quick Sigorta A.Ş. Esta autorización permite realizar operaciones dentro del marco de los productos, ramos, infraestructura técnica, precios y normas de emisión de pólizas determinados por las compañías de seguros correspondientes.

Como agencia de seguros, Mark Sigorta no sustituye a la compañía de seguros ni toma decisiones finales sobre aceptación de riesgo, alcance de cobertura, decisión sobre siniestros o pago de indemnizaciones. La emisión de la póliza, el alcance de la cobertura, las exclusiones, la evaluación del siniestro y el proceso de indemnización se evalúan conforme a las condiciones de la póliza, condiciones generales, condiciones particulares y normativa aplicable de la compañía de seguros correspondiente.

Para las personas extranjeras que viajan a Turquía o planean permanecer en Turquía durante un periodo determinado, el seguro de salud es en muchos casos una parte importante del plan de viaje. La duración de la póliza, los datos de la persona asegurada, los datos del pasaporte o documento de viaje, las fechas de inicio y fin de la cobertura, el ámbito geográfico de validez y el alcance de la cobertura pueden tener importancia para trámites de visado, entrada, residencia u otros trámites oficiales.

De conformidad con el artículo 15/1-e de la Ley n.º 6458 sobre Extranjeros y Protección Internacional, las solicitudes de visado de extranjeros que no dispongan de un seguro de salud válido que cubra la duración de su estancia pueden ser evaluadas negativamente. Por ello, en las pólizas que se utilizarán para entrada a Turquía, visado o residencia, la exactitud del periodo de seguro, de los datos personales y de los datos del documento tiene gran importancia.

Esta disposición no significa que el mismo tipo de póliza sea válido para todos los extranjeros en todas las situaciones. La necesidad de seguro puede variar según el motivo del viaje, la duración de la estancia, el tipo de solicitud, la edad, la nacionalidad, el documento de viaje y la evaluación de la autoridad competente. Antes de comprar una póliza, el usuario debe revisar cuidadosamente el tipo de póliza, su duración, sus coberturas y su adecuación al uso previsto.

Los servicios ofrecidos a través de Mark Sigorta pueden variar según el producto de seguro seleccionado y la práctica de la compañía de seguros correspondiente. En general, apoyamos al usuario en los siguientes aspectos:

• Recepción de datos de solicitud: Permitimos al usuario enviar en línea los datos de país, documento de viaje, fecha de viaje, vigencia de la póliza, identidad, pasaporte y contacto necesarios para la solicitud de seguro.
• Control de información: Ayudamos a comprobar si la información compartida durante la solicitud contiene errores evidentes, omisiones o incoherencias.
• Proceso de oferta y póliza: Realizamos las operaciones de agencia necesarias para que se muestre el producto adecuado, la vigencia de la póliza, el importe de la prima y, en su caso, coberturas adicionales según los datos de la solicitud.
• Cobro de primas: En productos autorizados, podemos permitir el cobro de la prima de seguro o de los conceptos de pago relacionados mediante una infraestructura de pago segura.
• Entrega de póliza: Apoyamos la entrega de la póliza emitida al usuario mediante correo electrónico, enlace SMS, pantalla de seguimiento u otros canales electrónicos.
• Seguimiento y soporte: Ayudamos a dirigir al usuario al canal adecuado respecto al estado de la solicitud, estado de pago, entrega de póliza, corrección, cancelación o solicitudes de reembolso.
• Orientación en siniestros y asistencia: Podemos proporcionar información general y orientación en procesos de siniestro, asistencia médica, servicios de asistencia o indemnización. La evaluación final corresponde a la compañía de seguros correspondiente.

Una solicitud de seguro suele constar de varios pasos básicos. El usuario primero selecciona el tipo de seguro, el país emisor del documento de viaje, las fechas de viaje y la duración de la póliza. Después se comparten los datos de identidad, pasaporte o documento de viaje de la persona asegurada, los datos de contacto y la demás información requerida por el producto.

Según la información de la solicitud, se puede mostrar el producto adecuado, la vigencia de la póliza, la prima y, en su caso, información sobre coberturas adicionales. Antes de pasar al pago, el usuario debe revisar el producto elegido, la vigencia de la póliza, el importe total, los conceptos de pago y la información de la solicitud.

Una vez completado el pago, la póliza se emite a través del sistema de la compañía de seguros correspondiente o de la infraestructura de agencia. Cuando la póliza se emite, se entrega electrónicamente al usuario. Tras recibir la póliza, el usuario debe revisar cuidadosamente nombre, apellidos, fecha de nacimiento, datos de pasaporte o identidad, fecha de inicio y fin de la póliza, límites de cobertura, ámbito geográfico, exclusiones y condiciones particulares.

A través de nuestro sitio web pueden realizarse solicitudes de seguro médico de viaje, seguro de salud para personas extranjeras que viajan a Turquía, productos de seguro vinculados a trámites de visado, entrada o residencia, y otros productos de seguro ofrecidos por las compañías de seguros para las que estamos autorizados.

Los productos de seguro pueden variar según la edad de la persona asegurada, nacionalidad, tipo de documento de viaje, fechas de inicio y fin del viaje, duración de la estancia, vigencia de la póliza seleccionada, coberturas, reglas de aceptación de riesgo de la compañía de seguros y condiciones particulares del producto correspondiente. Las explicaciones de producto en el sitio web tienen finalidad informativa para el usuario.

El alcance final y vinculante del seguro se determina conforme al documento de póliza emitido, las condiciones particulares, las condiciones generales y la evaluación de la compañía de seguros correspondiente. Antes de comprar una póliza, el usuario debe revisar los límites de cobertura, duración de la póliza, ámbito geográfico de validez, exclusiones, condiciones de cancelación y reembolso, periodos de espera y condiciones particulares.

Para nosotros es importante que el usuario pueda ver claramente qué producto de seguro está pagando, para qué vigencia de la póliza y por qué importe. En la pantalla de pago pueden mostrarse la prima de seguro, posibles importes de coberturas adicionales, costes de infraestructura de pago, comisiones bancarias o de tarjeta y otros conceptos de pago aplicables.

Los pagos con tarjeta se realizan a través de proveedores de servicios de pago, bancos o infraestructuras de POS virtual. El tratamiento de los datos de tarjeta debe realizarse mediante infraestructuras de pago seguras. Mark Sigorta no almacena el número completo de la tarjeta en sus propios sistemas; puede tratar información limitada de la transacción comunicada por el proveedor de pago con fines de seguridad de pago, contabilidad, facturación, reembolso y gestión de disputas.

Completar el pago por sí solo no significa necesariamente que la cobertura del seguro haya comenzado. Para que la cobertura comience, la póliza debe estar emitida, debe existir un registro válido en el sistema de la compañía de seguros y debe haber llegado la fecha de inicio indicada en la póliza.

Mark Sigorta realiza operaciones basándose en la información proporcionada por el usuario. La exactitud, integridad y actualización de los datos de nombre, apellidos, fecha de nacimiento, datos de pasaporte o identidad, nacionalidad, tipo de documento de viaje, fechas de viaje, vigencia de la póliza, correo electrónico, número de teléfono y demás información compartida durante la solicitud son responsabilidad del usuario.

Si se proporciona información incorrecta, incompleta, engañosa o incompatible con documentos oficiales, la póliza puede emitirse incorrectamente, considerarse inválida, generar problemas en procedimientos oficiales, afectar negativamente el proceso de siniestro o provocar el rechazo de una solicitud de indemnización. Mark Sigorta puede comprobar la adecuación formal o la coherencia de la información de la solicitud; sin embargo, la responsabilidad final sobre la veracidad y actualidad de la información declarada corresponde al usuario.

La emisión de una póliza no garantiza la aceptación por autoridades oficiales, la entrada a Turquía, el visado, la residencia, la aceptación de una reclamación ni el pago de indemnización. La entrada a Turquía, estancia, visado, residencia o procedimientos fronterizos son competencia de las autoridades oficiales correspondientes; las evaluaciones relativas a siniestros, indemnización y cobertura del seguro son competencia de la compañía de seguros correspondiente.

En los procesos de solicitud de seguro y póliza pueden tratarse datos de identidad, datos de pasaporte o documento de viaje, información de contacto, información de viaje, información limitada relativa a la operación de pago, información de póliza, solicitudes de soporte y, cuando sea necesario según la naturaleza del producto de seguro, información de salud o relacionada con siniestros.

Estos datos pueden tratarse con fines de recepción de la solicitud de seguro, ejecución del proceso de oferta o póliza, cobro de primas, facturación, entrega de póliza, seguimiento de solicitud, servicio de soporte, orientación en siniestros o asistencia, seguridad de pago, prevención de abusos y cumplimiento de obligaciones legales.

Los datos personales se tratan conforme a la legislación aplicable de protección de datos personales, la Política de Privacidad publicada en nuestro sitio web, los textos informativos KVKK y las comunicaciones de tratamiento de datos personales de las compañías de seguros correspondientes. Nuestro enfoque básico es no vender datos personales a terceros con fines comerciales.

En Mark Sigorta no consideramos el proceso de solicitud de seguro como una simple operación de rellenar un formulario y recibir un pago. Para nosotros es importante que los datos de la póliza se introduzcan correctamente, que la duración de la póliza sea compatible con el plan de viaje o estancia, que los datos de la persona asegurada coincidan con los documentos oficiales y que el usuario reciba y comprenda la póliza emitida.

Nuestro objetivo es que los usuarios puedan ver claramente qué producto de seguro solicitan, qué información comparten, qué importe pagan, entre qué fechas es válida su póliza y con qué finalidad pueden utilizarla. Por ello intentamos que los procesos de solicitud, pago, entrega de póliza, seguimiento y soporte sean lo más claros y ordenados posible.

No hacemos promesas poco realistas. La cobertura del seguro está limitada por las condiciones de la póliza, el proceso de siniestro por la evaluación de la compañía de seguros y los procedimientos oficiales por las decisiones de las autoridades competentes. Nuestro enfoque es ayudar al usuario a solicitar con información correcta, revisar cuidadosamente su póliza y recibir soporte por el canal adecuado cuando lo necesite.

Gracias por elegirnos.