हम कौन हैं?

Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi की स्थापना 2021 में हुई थी। हमारी कंपनी एक बीमा एजेंसी के रूप में कार्य करती है और उपयोगकर्ताओं को ऑनलाइन, अधिक सुविधाजनक तरीके से बीमा आवेदन पूरा करने, कोटेशन प्राप्त करने, प्रीमियम का भुगतान करने, पॉलिसी जारी होने की प्रक्रिया पर नज़र रखने, पॉलिसी प्राप्त करने और आवेदनों को ट्रैक करने में मदद करती है।

बीमा लेनदेन में सही उत्पाद चुनना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना आवेदन का विवरण सही ढंग से दर्ज करना, ज़रूरत के अनुरूप पॉलिसी अवधि चुनना और जारी की गई पॉलिसी की ध्यान से जाँच करना। Mark Sigorta के रूप में हमारा लक्ष्य इस प्रक्रिया को उपयोगकर्ता के लिए अधिक स्पष्ट, अधिक व्यवस्थित और अधिक सुरक्षित बनाना है।

हमारी कंपनी यात्रा स्वास्थ्य बीमा, तुर्की आने वाले विदेशी नागरिकों के लिए स्वास्थ्य बीमा, वीज़ा, प्रवेश या निवास प्रक्रियाओं से जुड़े बीमा उत्पादों और उन बीमा कंपनियों द्वारा पेश किए जाने वाले अन्य उत्पादों के आवेदन और पॉलिसी प्रक्रियाओं में मदद कर सकती है, जिनके लिए हम अधिकृत हैं।

Mark Sigorta एक बीमा एजेंसी के रूप में कार्य करती है। बीमा कवरेज प्रदान करने वाला पक्ष पॉलिसी जारी करने वाली संबंधित बीमा कंपनी है। जिन बीमा कंपनियों के लिए हम अधिकृत हैं, उनके द्वारा पेश किए जाने वाले उत्पादों के लिए Mark Sigorta आवेदन प्राप्त करने, कोटेशन या पॉलिसी प्रक्रियाओं का प्रबंधन करने, प्रीमियम एकत्र करने, पॉलिसी पहुँचाने और उपयोगकर्ताओं को जानकारी देने जैसी एजेंसी सेवाएँ प्रदान करती है।

हमारी कंपनी Gulf Sigorta A.Ş. और Quick Sigorta A.Ş. की अधिकृत एजेंसी है। यह प्राधिकार संबंधित बीमा कंपनियों द्वारा निर्धारित उत्पाद, शाखा, तकनीकी अवसंरचना, मूल्य निर्धारण और पॉलिसी जारी करने के नियमों के दायरे में लेनदेन करने की अनुमति देता है।

एक बीमा एजेंसी के रूप में Mark Sigorta बीमा कंपनी के स्थान पर कार्य नहीं करती और जोखिम स्वीकृति, कवरेज के दायरे, दावा निर्णयों या क्षतिपूर्ति भुगतानों पर अंतिम निर्णय नहीं लेती। पॉलिसी जारी करने, कवरेज के दायरे, अपवर्जनों, दावे के मूल्यांकन और क्षतिपूर्ति प्रक्रियाओं का मूल्यांकन संबंधित बीमा कंपनी की पॉलिसी शर्तों, सामान्य शर्तों, विशेष शर्तों और विधान के अनुसार किया जाता है।

तुर्की की यात्रा करने वाले या एक निश्चित अवधि तक तुर्की में रहने की योजना बनाने वाले विदेशी नागरिकों के लिए कई मामलों में स्वास्थ्य बीमा यात्रा योजना का एक महत्वपूर्ण हिस्सा होता है। वीज़ा, प्रवेश, निवास या अन्य प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए पॉलिसी अवधि, बीमित व्यक्ति का विवरण, पासपोर्ट या यात्रा दस्तावेज़ का विवरण, कवरेज की प्रारंभ और समाप्ति तिथियाँ, भौगोलिक वैधता क्षेत्र और कवरेज का दायरा महत्वपूर्ण हो सकते हैं।

विदेशियों और अंतरराष्ट्रीय संरक्षण से संबंधित कानून संख्या 6458 के अनुच्छेद 15/1-e के अंतर्गत, जिन विदेशियों के पास अपने प्रवास की अवधि को कवर करने वाला वैध स्वास्थ्य बीमा नहीं है, उनके वीज़ा आवेदनों का मूल्यांकन नकारात्मक रूप से किया जा सकता है। इसी कारण, तुर्की में प्रवेश, वीज़ा या निवास के उद्देश्य से उपयोग की जाने वाली पॉलिसियों में बीमा अवधि, व्यक्तिगत विवरण और दस्तावेज़ विवरण का सही होना अत्यंत महत्वपूर्ण है।

इस प्रावधान का अर्थ यह नहीं है कि हर स्थिति में हर विदेशी नागरिक के लिए एक ही प्रकार की पॉलिसी उपयुक्त है। बीमा की ज़रूरतें यात्रा के उद्देश्य, प्रवास की अवधि, आवेदन के प्रकार, आयु, राष्ट्रीयता, यात्रा दस्तावेज़ और संबंधित प्राधिकारी के मूल्यांकन के आधार पर भिन्न हो सकती हैं। पॉलिसी खरीदने से पहले उपयोगकर्ता को पॉलिसी के प्रकार, अवधि, कवरेज और इच्छित उपयोग के लिए उसकी उपयुक्तता की ध्यान से जाँच करनी चाहिए।

Mark Sigorta के माध्यम से प्रदान की जाने वाली सेवाएँ चुने गए बीमा उत्पाद और संबंधित बीमा कंपनी की प्रक्रियाओं के आधार पर भिन्न हो सकती हैं। सामान्य तौर पर, हम निम्नलिखित क्षेत्रों में उपयोगकर्ताओं की मदद करते हैं:

• आवेदन विवरण प्राप्त करना: हम उपयोगकर्ताओं को बीमा आवेदन के लिए आवश्यक देश, यात्रा दस्तावेज़, यात्रा तिथि, पॉलिसी अवधि, पहचान, पासपोर्ट और संपर्क विवरण ऑनलाइन जमा करने की सुविधा देते हैं।
• जानकारी की समीक्षा: हम आवेदन के दौरान साझा की गई जानकारी में स्पष्ट त्रुटियों, छूटे हुए विवरणों या विसंगतियों की समीक्षा करने में मदद करते हैं।
• कोटेशन और पॉलिसी प्रक्रिया: हम आवश्यक एजेंसी प्रक्रियाएँ पूरी करते हैं ताकि आवेदन विवरण के अनुसार उपयुक्त उत्पाद, पॉलिसी अवधि, प्रीमियम राशि और यदि कोई अतिरिक्त कवरेज हो तो वह दिखाया जा सके।
• प्रीमियम संग्रह: अधिकृत उत्पादों के लिए हम बीमा प्रीमियम या संबंधित भुगतान मदों को सुरक्षित भुगतान अवसंरचना के माध्यम से एकत्र करना संभव बना सकते हैं।
• पॉलिसी डिलीवरी: हम जारी की गई पॉलिसी को ईमेल, SMS लिंक, ट्रैकिंग स्क्रीन या अन्य इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों से उपयोगकर्ता तक पहुँचाने में सहयोग करते हैं।
• ट्रैकिंग और सपोर्ट: हम आवेदन की स्थिति, भुगतान की स्थिति, पॉलिसी डिलीवरी, सुधार, रद्दीकरण या धनवापसी अनुरोधों के लिए उपयोगकर्ताओं को उपयुक्त माध्यम की ओर मार्गदर्शन करने में मदद करते हैं।
• दावा और सहायता मार्गदर्शन: हम दावा, चिकित्सा सहायता, सहायता सेवा या क्षतिपूर्ति प्रक्रियाओं में सामान्य जानकारी और मार्गदर्शन प्रदान कर सकते हैं। अंतिम मूल्यांकन संबंधित बीमा कंपनी का होता है।

बीमा आवेदन में आमतौर पर कुछ बुनियादी चरण होते हैं। उपयोगकर्ता सबसे पहले बीमा का प्रकार, यात्रा दस्तावेज़ जारी करने वाला देश, यात्रा तिथियाँ और पॉलिसी अवधि चुनता है। इसके बाद बीमित व्यक्ति की पहचान, पासपोर्ट या यात्रा दस्तावेज़ का विवरण, संपर्क जानकारी और उत्पाद के लिए आवश्यक अन्य जानकारी दी जाती है।

आवेदन विवरण के आधार पर उपयुक्त उत्पाद, पॉलिसी अवधि, प्रीमियम और यदि कोई अतिरिक्त कवरेज हो तो उसकी जानकारी दिखाई जा सकती है। भुगतान के चरण पर जाने से पहले उपयोगकर्ता को चुने गए उत्पाद, पॉलिसी अवधि, कुल राशि, भुगतान मदों और आवेदन की जानकारी की जाँच करनी चाहिए।

भुगतान पूरा होने के बाद पॉलिसी संबंधित बीमा कंपनी की प्रणाली या एजेंसी अवसंरचना के माध्यम से जारी की जाती है। पॉलिसी जारी होते ही उसे इलेक्ट्रॉनिक रूप से उपयोगकर्ता तक पहुँचाया जाता है। पॉलिसी प्राप्त करने के बाद उपयोगकर्ता को नाम, उपनाम, जन्म तिथि, पासपोर्ट या पहचान विवरण, पॉलिसी की प्रारंभ और समाप्ति तिथियाँ, कवरेज सीमाएँ, भौगोलिक दायरा, अपवर्जन और विशेष शर्तें ध्यान से जाँचनी चाहिए।

हमारी वेबसाइट के माध्यम से यात्रा स्वास्थ्य बीमा, तुर्की आने वाले विदेशी व्यक्तियों के लिए स्वास्थ्य बीमा, वीज़ा, प्रवेश या निवास प्रक्रियाओं से जुड़े बीमा उत्पादों और उन बीमा कंपनियों द्वारा पेश किए जाने वाले अन्य बीमा उत्पादों के लिए आवेदन किया जा सकता है, जिनके लिए हम अधिकृत हैं।

बीमा उत्पाद बीमित व्यक्ति की आयु, राष्ट्रीयता, यात्रा दस्तावेज़ के प्रकार, यात्रा की प्रारंभ और समाप्ति तिथियों, प्रवास की अवधि, चुनी गई पॉलिसी अवधि, कवरेज, बीमा कंपनी के जोखिम स्वीकृति नियमों और संबंधित उत्पाद की विशेष शर्तों के अनुसार भिन्न हो सकते हैं। वेबसाइट पर दिए गए उत्पाद विवरण जानकारी के उद्देश्य से दिए जाते हैं।

अंतिम और बाध्यकारी बीमा कवरेज जारी किए गए पॉलिसी दस्तावेज़, विशेष शर्तों, सामान्य शर्तों और संबंधित बीमा कंपनी के मूल्यांकन के अनुसार निर्धारित होता है। पॉलिसी खरीदने से पहले उपयोगकर्ता को कवरेज सीमाओं, पॉलिसी अवधि, भौगोलिक वैधता क्षेत्र, अपवर्जनों, रद्दीकरण और धनवापसी की शर्तों, प्रतीक्षा अवधियों और विशेष शर्तों की समीक्षा करनी चाहिए।

हमारे लिए यह महत्वपूर्ण है कि उपयोगकर्ता स्पष्ट रूप से देख सकें कि वे किस बीमा उत्पाद के लिए, किस पॉलिसी अवधि के लिए और कितनी राशि का भुगतान कर रहे हैं। भुगतान स्क्रीन पर बीमा प्रीमियम, यदि कोई अतिरिक्त कवरेज शुल्क हो तो वह, भुगतान अवसंरचना की लागत, बैंक या कार्ड लेनदेन शुल्क और लागू होने वाली अन्य भुगतान मदें दिखाई जा सकती हैं।

कार्ड भुगतान भुगतान सेवा प्रदाताओं, बैंकों या वर्चुअल POS अवसंरचनाओं के माध्यम से किए जाते हैं। कार्ड विवरण सुरक्षित भुगतान अवसंरचनाओं के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं। Mark Sigorta पूरा कार्ड नंबर अपनी प्रणालियों में संग्रहीत नहीं करती; वह भुगतान सुरक्षा, लेखांकन, इनवॉइसिंग, धनवापसी और विवाद प्रबंधन के उद्देश्यों से भुगतान प्रदाता द्वारा दी गई सीमित लेनदेन जानकारी संसाधित कर सकती है।

केवल भुगतान पूरा कर देने का अर्थ अनिवार्य रूप से यह नहीं है कि बीमा कवरेज शुरू हो गया है। कवरेज शुरू होने के लिए पॉलिसी जारी होनी चाहिए, बीमा कंपनी की प्रणाली में एक वैध रिकॉर्ड बनना चाहिए और पॉलिसी में निर्दिष्ट प्रारंभ तिथि आ चुकी होनी चाहिए।

Mark Sigorta उपयोगकर्ता द्वारा दी गई जानकारी के आधार पर लेनदेन संसाधित करती है। आवेदन के दौरान साझा किए गए नाम, उपनाम, जन्म तिथि, पासपोर्ट या पहचान विवरण, राष्ट्रीयता, यात्रा दस्तावेज़ के प्रकार, यात्रा तिथियों, पॉलिसी अवधि, ईमेल पते, फ़ोन नंबर और अन्य जानकारी के सही, पूर्ण और अद्यतन होने की ज़िम्मेदारी उपयोगकर्ता की है।

यदि गलत, अधूरी, भ्रामक जानकारी या प्राधिकारियों द्वारा जारी दस्तावेज़ों से असंगत जानकारी दी जाती है, तो पॉलिसी गलत जारी हो सकती है, अमान्य मानी जा सकती है, प्रशासनिक प्रक्रियाओं में समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं, दावा प्रक्रिया पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है या क्षतिपूर्ति अनुरोध अस्वीकार किया जा सकता है। Mark Sigorta आवेदन जानकारी की औपचारिक उपयुक्तता या संगति की जाँच कर सकती है; तथापि, घोषित जानकारी के सत्य और अद्यतन होने की अंतिम ज़िम्मेदारी उपयोगकर्ता की है।

पॉलिसी जारी होना सक्षम प्राधिकारियों द्वारा स्वीकृति, तुर्की में प्रवेश, वीज़ा, निवास, दावे की स्वीकृति या क्षतिपूर्ति भुगतान की गारंटी नहीं देता। तुर्की में प्रवेश, प्रवास, वीज़ा, निवास या सीमा प्रक्रियाएँ संबंधित सक्षम प्राधिकारियों के अधिकार क्षेत्र में आती हैं; दावों, क्षतिपूर्ति और बीमा कवरेज से संबंधित मूल्यांकन संबंधित बीमा कंपनी के अधिकार क्षेत्र में आते हैं।

बीमा आवेदन और पॉलिसी प्रक्रियाओं के दौरान पहचान विवरण, पासपोर्ट या यात्रा दस्तावेज़ का विवरण, संपर्क जानकारी, यात्रा संबंधी जानकारी, भुगतान लेनदेन से संबंधित सीमित जानकारी, पॉलिसी जानकारी, सपोर्ट अनुरोध और, बीमा उत्पाद की प्रकृति के आधार पर आवश्यक होने पर, स्वास्थ्य या दावे से संबंधित जानकारी संसाधित की जा सकती है।

यह डेटा बीमा आवेदन प्राप्त करने, कोटेशन या पॉलिसी प्रक्रियाएँ पूरी करने, प्रीमियम संग्रह, इनवॉइसिंग, पॉलिसी डिलीवरी, आवेदन ट्रैकिंग, सपोर्ट सेवाओं, दावा या सहायता मार्गदर्शन, भुगतान सुरक्षा, दुरुपयोग की रोकथाम और कानूनी दायित्वों की पूर्ति के लिए संसाधित किया जा सकता है।

व्यक्तिगत डेटा लागू व्यक्तिगत डेटा संरक्षण विधान, हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध गोपनीयता नीति, KVKK प्रकटीकरण पाठों और संबंधित बीमा कंपनियों की व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण सूचनाओं के ढाँचे के भीतर संसाधित किया जाता है। हमारा मूल दृष्टिकोण यह है कि व्यक्तिगत डेटा को वाणिज्यिक उद्देश्यों से तृतीय पक्षों को न बेचा जाए।

Mark Sigorta के रूप में हम बीमा आवेदन प्रक्रिया को केवल फ़ॉर्म भरने और भुगतान प्राप्त करने के रूप में नहीं देखते। हमारे लिए यह महत्वपूर्ण है कि पॉलिसी का विवरण सही ढंग से दर्ज हो, पॉलिसी अवधि यात्रा या प्रवास की योजना के अनुरूप हो, बीमित व्यक्ति का विवरण प्राधिकारियों द्वारा जारी दस्तावेज़ों से मेल खाए और उपयोगकर्ता जारी की गई पॉलिसी को प्राप्त करे और समझे।

हमारा लक्ष्य है कि उपयोगकर्ता स्पष्ट रूप से देख सकें कि वे किस बीमा उत्पाद के लिए आवेदन कर रहे हैं, कौन-सी जानकारी साझा कर रहे हैं, कितनी राशि का भुगतान कर रहे हैं, उनकी पॉलिसी किन तिथियों के बीच वैध है और वे पॉलिसी का उपयोग किस उद्देश्य से कर सकते हैं। इसी कारण हम आवेदन, भुगतान, पॉलिसी डिलीवरी, ट्रैकिंग और सपोर्ट प्रक्रियाओं को यथासंभव स्पष्ट और व्यवस्थित बनाने का प्रयास करते हैं।

हम अवास्तविक वादे नहीं करते। बीमा कवरेज पॉलिसी की शर्तों से, दावा प्रक्रियाएँ बीमा कंपनी के मूल्यांकन से और प्रशासनिक प्रक्रियाएँ संबंधित प्राधिकारियों के निर्णयों से नियंत्रित होती हैं। हमारा ध्यान इस पर है कि हम उपयोगकर्ताओं को सही जानकारी के साथ आवेदन करने, अपनी पॉलिसी की ध्यान से समीक्षा करने और ज़रूरत पड़ने पर सही माध्यम से सपोर्ट प्राप्त करने में मदद करें।

हमें चुनने के लिए धन्यवाद।