Quem somos?

A Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi foi fundada em 2021. Nossa empresa atua como agência de seguros e ajuda os usuários a concluir solicitações de seguro, receber cotações, pagar prêmios, acompanhar a emissão de apólices, receber apólices e acompanhar solicitações online de forma mais prática.

Nas operações de seguro, escolher o produto certo é tão importante quanto informar corretamente os dados da solicitação, selecionar um período de apólice adequado à necessidade e verificar com atenção a apólice emitida. Na Mark Sigorta, nosso objetivo é tornar esse processo mais claro, mais organizado e mais seguro para o usuário.

Nossa empresa pode prestar assistência nos processos de solicitação e de apólice de seguro saúde de viagem, de seguro saúde para estrangeiros que vêm para a Turquia, de produtos de seguro relacionados a procedimentos de visto, entrada ou residência e de outros produtos oferecidos pelas seguradoras para as quais estamos autorizados.

A Mark Sigorta atua como agência de seguros. A parte que fornece a cobertura do seguro é a respectiva seguradora que emite a apólice. Para os produtos oferecidos pelas seguradoras para as quais está autorizada, a Mark Sigorta presta serviços de agência, como o recebimento de solicitações, a condução dos processos de cotação ou de apólice, a cobrança de prêmios, a entrega de apólices e a prestação de informações aos usuários.

Nossa empresa é agência autorizada da Gulf Sigorta A.Ş. e da Quick Sigorta A.Ş. Essa autorização permite que as operações sejam realizadas dentro das regras de produto, ramo, infraestrutura técnica, preços e emissão de apólices definidas pelas respectivas seguradoras.

Como agência de seguros, a Mark Sigorta não atua no lugar da seguradora e não toma decisões finais sobre aceitação de riscos, escopo da cobertura, decisões sobre sinistros ou pagamentos de indenização. A emissão da apólice, o escopo da cobertura, as exclusões, a avaliação de sinistros e os processos de indenização são examinados de acordo com os termos da apólice, as condições gerais e as condições especiais da respectiva seguradora e com a legislação.

Para estrangeiros que viajam para a Turquia ou que planejam permanecer na Turquia por determinado período, o seguro saúde é, em muitos casos, uma parte importante do plano de viagem. O período da apólice, os dados do segurado, os dados do passaporte ou do documento de viagem, as datas de início e de término da cobertura, a área de validade geográfica e o escopo da cobertura podem ser importantes para procedimentos de visto, entrada, residência ou outros procedimentos oficiais.

De acordo com o artigo 15/1-e da Lei nº 6458 sobre Estrangeiros e Proteção Internacional, os pedidos de visto de estrangeiros que não possuam seguro saúde válido que cubra o período de sua permanência podem ser avaliados negativamente. Por isso, nas apólices a serem usadas para entrada na Turquia ou para fins de visto ou residência, a exatidão do período do seguro, dos dados pessoais e dos dados do documento é muito importante.

Essa disposição não significa que o mesmo tipo de apólice seja adequado para todo estrangeiro em qualquer situação. A necessidade de seguro pode variar conforme a finalidade da viagem, a duração da permanência, o tipo de solicitação, a idade, a nacionalidade, o documento de viagem e a avaliação da autoridade competente. Antes de adquirir uma apólice, o usuário deve verificar com atenção o tipo de apólice, a duração, a cobertura e a adequação ao uso pretendido.

Os serviços prestados por meio da Mark Sigorta podem variar conforme o produto de seguro selecionado e os procedimentos da respectiva seguradora. Em geral, apoiamos os usuários nas seguintes áreas:

• Recebimento dos dados da solicitação: Permitimos que os usuários enviem online o país, o documento de viagem, a data da viagem, o período da apólice e os dados de identidade, passaporte e contato necessários para a solicitação de seguro.
• Revisão das informações: Ajudamos a revisar as informações compartilhadas durante a solicitação em busca de erros evidentes, dados faltantes ou inconsistências.
• Processo de cotação e de apólice: Realizamos os procedimentos de agência necessários para que o produto adequado, o período da apólice, o valor do prêmio e eventuais coberturas adicionais possam ser exibidos de acordo com os dados da solicitação.
• Cobrança do prêmio: Para produtos autorizados, podemos possibilitar que o prêmio do seguro ou os itens de pagamento relacionados sejam cobrados por meio de uma infraestrutura de pagamento segura.
• Entrega da apólice: Apoiamos a entrega da apólice emitida ao usuário por e-mail, link por SMS, tela de acompanhamento ou outros canais eletrônicos.
• Acompanhamento e suporte: Ajudamos a direcionar os usuários ao canal adequado para questões de situação da solicitação, situação do pagamento, entrega da apólice, correções, cancelamentos ou pedidos de reembolso.
• Orientação sobre sinistros e assistência: Podemos fornecer informações gerais e orientação nos processos de sinistro, assistência médica, serviço de assistência ou indenização. A avaliação final cabe à respectiva seguradora.

Uma solicitação de seguro geralmente é composta por várias etapas básicas. Primeiro, o usuário seleciona o tipo de seguro, o país emissor do documento de viagem, as datas da viagem e o período da apólice. Em seguida, são informados os dados de identidade, passaporte ou documento de viagem do segurado, os dados de contato e as demais informações exigidas pelo produto.

Com base nos dados da solicitação, podem ser exibidas informações sobre o produto adequado, o período da apólice, o prêmio e eventuais coberturas adicionais. Antes de prosseguir para o pagamento, o usuário deve verificar o produto selecionado, o período da apólice, o valor total, os itens de pagamento e as informações da solicitação.

Após a conclusão do pagamento, a apólice é emitida por meio do sistema da respectiva seguradora ou da infraestrutura da agência. Uma vez emitida, a apólice é entregue ao usuário por meio eletrônico. Após receber a apólice, o usuário deve verificar com atenção o nome, o sobrenome, a data de nascimento, os dados do passaporte ou de identidade, as datas de início e de término da apólice, os limites de cobertura, a abrangência geográfica, as exclusões e as condições especiais.

Por meio do nosso site, é possível solicitar seguro saúde de viagem, seguro saúde para pessoas estrangeiras que vêm para a Turquia, produtos de seguro relacionados a procedimentos de visto, entrada ou residência e outros produtos de seguro oferecidos pelas seguradoras para as quais estamos autorizados.

Os produtos de seguro podem variar conforme a idade do segurado, a nacionalidade, o tipo de documento de viagem, as datas de início e de término da viagem, a duração da permanência, o período de apólice selecionado, as coberturas, as regras de aceitação de riscos da seguradora e as condições especiais do respectivo produto. As descrições de produtos no site são fornecidas para fins informativos.

A cobertura de seguro final e vinculante é determinada de acordo com o documento da apólice emitida, as condições especiais, as condições gerais e a avaliação da respectiva seguradora. Antes de adquirir uma apólice, o usuário deve revisar os limites de cobertura, o período da apólice, a área de validade geográfica, as exclusões, as condições de cancelamento e reembolso, os períodos de carência e as condições especiais.

Para nós, é importante que os usuários possam ver claramente por qual produto de seguro estão pagando, para qual período de apólice e em que valor. A tela de pagamento pode mostrar o prêmio do seguro, eventuais taxas de cobertura adicional, custos da infraestrutura de pagamento, tarifas bancárias ou de transação com cartão e outros itens de pagamento aplicáveis.

Os pagamentos com cartão são realizados por meio de prestadores de serviços de pagamento, bancos ou infraestruturas de POS virtual. Os dados do cartão são processados por meio de infraestruturas de pagamento seguras. A Mark Sigorta não armazena o número completo do cartão em seus próprios sistemas; ela pode tratar informações limitadas da transação fornecidas pelo prestador de pagamento para fins de segurança do pagamento, contabilidade, faturamento, reembolso e gestão de disputas.

A simples conclusão do pagamento não significa necessariamente que a cobertura do seguro tenha começado. Para que a cobertura comece, a apólice deve ser emitida, um registro válido deve ser criado no sistema da seguradora e a data de início indicada na apólice deve ter chegado.

A Mark Sigorta realiza as operações com base nas informações fornecidas pelo usuário. A exatidão, a integridade e a atualidade do nome, do sobrenome, da data de nascimento, dos dados do passaporte ou de identidade, da nacionalidade, do tipo de documento de viagem, das datas da viagem, do período da apólice, do endereço de e-mail, do número de telefone e das demais informações compartilhadas durante a solicitação são de responsabilidade do usuário.

Se forem fornecidas informações incorretas, incompletas, enganosas ou inconsistentes com documentos oficiais, a apólice poderá ser emitida de forma incorreta ou ser considerada inválida, poderão surgir problemas em procedimentos oficiais, o processo de sinistro poderá ser afetado negativamente ou um pedido de indenização poderá ser rejeitado. A Mark Sigorta pode verificar a adequação formal ou a consistência das informações da solicitação; no entanto, a responsabilidade final pela veracidade e pela atualidade das informações declaradas é do usuário.

A emissão de uma apólice não garante a aceitação por autoridades oficiais, a entrada na Turquia, o visto, a residência, a aprovação de sinistro ou o pagamento de indenização. A entrada na Turquia, a permanência e os procedimentos de visto, residência ou fronteira são da competência das respectivas autoridades oficiais; as avaliações relativas a sinistros, indenização e cobertura de seguro são da competência da respectiva seguradora.

Durante os processos de solicitação de seguro e de apólice, podem ser tratados dados de identidade, dados do passaporte ou do documento de viagem, dados de contato, informações de viagem, informações limitadas relativas a transações de pagamento, informações da apólice, solicitações de suporte e, quando necessário conforme a natureza do produto de seguro, informações de saúde ou relacionadas a sinistros.

Esses dados podem ser tratados para o recebimento da solicitação de seguro, a condução dos processos de cotação ou de apólice, a cobrança do prêmio, o faturamento, a entrega da apólice, o acompanhamento da solicitação, os serviços de suporte, a orientação sobre sinistros ou assistência, a segurança do pagamento, a prevenção de abusos e o cumprimento de obrigações legais.

Os dados pessoais são tratados no âmbito da legislação aplicável de proteção de dados pessoais, da Política de Privacidade do nosso site, dos textos informativos da KVKK e dos avisos sobre tratamento de dados pessoais das respectivas seguradoras. Nossa abordagem básica é não vender dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

Na Mark Sigorta, não vemos o processo de solicitação de seguro apenas como o preenchimento de um formulário e o recebimento de um pagamento. Para nós, é importante que os dados da apólice sejam informados corretamente, que o período da apólice seja compatível com o plano de viagem ou de permanência, que os dados do segurado correspondam aos documentos oficiais e que o usuário receba e compreenda a apólice emitida.

Nosso objetivo é que os usuários vejam claramente qual produto de seguro estão solicitando, quais informações compartilham, que valor pagam, entre quais datas sua apólice é válida e para qual finalidade podem usá-la. Por isso, procuramos tornar os processos de solicitação, pagamento, entrega da apólice, acompanhamento e suporte tão claros e organizados quanto possível.

Não fazemos promessas irreais. A cobertura do seguro é regida pelos termos da apólice; os processos de sinistro, pela avaliação da seguradora; e os procedimentos oficiais, pelas decisões das autoridades competentes. Nosso foco é ajudar os usuários a fazer a solicitação com informações corretas, revisar sua apólice com atenção e obter suporte pelo canal certo quando necessário.

Obrigado por nos escolher.