Contratto di servizio

Agenzia assicurativa / Fornitore del servizio:

Nel presente contratto, i termini «Mark Sigorta», «Società», «Agenzia assicurativa», «Fornitore del servizio», «noi» o «sito web» si riferiscono alla società sotto indicata, che svolge i servizi di richiesta di assicurazione, preventivo, intermediazione nell’emissione delle polizze, incasso dei premi, monitoraggio delle richieste, consegna delle polizze, informazione e supporto offerti tramite il sito web:

Dati societari
Denominazione sociale: Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi
Ufficio delle imposte: Esenyurt
Numero fiscale: 6121516020
Indirizzo: Üçevler Mahallesi 955. Sokak No: 1 D: 38 P.K: 34513 Esenyurt / İstanbul / Türkiye

Richiedente / Utente:

Nel presente contratto, per «Richiedente» o «Utente» si intende la persona che, per conto proprio o per conto di un’altra persona che essa è autorizzata a rappresentare, compila un modulo, condivide informazioni o documenti, presenta una richiesta di assicurazione, riceve un preventivo, completa un’operazione di pagamento, acquista una polizza, monitora una richiesta o riceve servizi tramite il sito web.

Contraente:

Il contraente è la persona che stipula il contratto di assicurazione, è responsabile del pagamento del premio ed è indicata come contraente nella polizza. Il Richiedente e il contraente possono essere la stessa persona o persone diverse.

Assicurato:

L’assicurato è la persona il cui interesse è assicurato con la polizza in questione e che è indicata come assicurato nella polizza. Il contraente e l’assicurato possono essere la stessa persona o persone diverse.

Compagnia di assicurazione:

La compagnia di assicurazione è la compagnia di assicurazione dotata di licenza che emette la polizza, fornisce la copertura assicurativa, svolge l’assunzione del rischio e la valutazione dei sinistri, stabilisce le condizioni di polizza e ha il potere decisionale finale nella procedura di indennizzo. La compagnia di assicurazione può essere Gulf Sigorta A.Ş., Quick Sigorta A.Ş. o un’altra compagnia di assicurazione di cui Mark Sigorta è attualmente, o potrà essere in futuro, agente autorizzato.

Se il Richiedente agisce per conto di un’altra persona, accetta di essere autorizzato a presentare una richiesta, condividere le informazioni e i documenti necessari, effettuare il pagamento, gestire la procedura di richiesta e accettare il presente contratto per conto di tale persona.

Il presente contratto si applica ai servizi di richiesta di assicurazione, elaborazione del preventivo, intermediazione nell’emissione delle polizze, incasso dei premi, consegna delle polizze, monitoraggio delle richieste, orientamento su annullamenti/rimborsi, orientamento su sinistri/assistenza, informazione e supporto forniti da Mark Sigorta tramite il sito web.

Mark Sigorta è un’agenzia assicurativa che opera nell’ambito dell’autorizzazione di agenzia conferita dalle compagnie di assicurazione. Mark Sigorta non fornisce direttamente la copertura assicurativa, non paga indennizzi per sinistri e non si sostituisce alla compagnia di assicurazione nelle decisioni relative a copertura, assunzione del rischio o sinistri.

L’ambito, il massimale, la durata, le esclusioni, la validità territoriale, i periodi di carenza, i documenti richiesti in caso di sinistro, le condizioni di indennizzo, le regole di annullamento/rimborso e le altre disposizioni di polizza relative alla copertura assicurativa sono determinati in base alla polizza emessa, alle condizioni particolari di polizza, alle condizioni generali di assicurazione, alle prassi della compagnia di assicurazione e alla normativa applicabile.

Il presente Contratto di servizio non sostituisce la polizza assicurativa. In caso di difformità tra le disposizioni della polizza e il presente Contratto di servizio in merito a copertura assicurativa, sinistri, indennizzo, esclusioni, ambito della polizza o responsabilità della compagnia di assicurazione, prevalgono la polizza assicurativa interessata, le condizioni particolari, le condizioni generali e la valutazione formale della compagnia di assicurazione.

Mark Sigorta può fornire servizi di ricezione delle richieste di assicurazione, svolgimento delle procedure di preventivo e di polizza, incasso dei premi, esecuzione delle procedure necessarie per l’emissione della polizza e consegna della polizza al Richiedente per conto delle compagnie di assicurazione per le quali è autorizzata ed entro i limiti dei poteri di agenzia conferiti da tali compagnie di assicurazione.

L’esistenza di un rapporto di agenzia tra Mark Sigorta e una compagnia di assicurazione non significa che ogni prodotto offerto sul sito web sarà sempre fornito dalla stessa compagnia di assicurazione né che per ogni richiesta sarà emessa una polizza. Prodotti, coperture, prezzi, regole di assunzione e compagnie di assicurazione possono cambiare nel tempo.

Mark Sigorta opera solo in relazione ai prodotti e ai rami autorizzati dalle compagnie di assicurazione. Mark Sigorta non ha alcun obbligo di emettere polizze, incassare premi o fornire coperture per prodotti non autorizzati dalla compagnia di assicurazione o non supportati dall’infrastruttura tecnica.

Ricevere servizi tramite Mark Sigorta non significa che la compagnia di assicurazione interessata accetterà la richiesta, che la polizza sarà certamente emessa, che un’autorità pubblica accetterà la polizza o che in caso di sinistro sarà pagato un indennizzo.

I servizi forniti da Mark Sigorta tramite il sito web possono comprendere le seguenti procedure, in base al prodotto assicurativo scelto, alla procedura di richiesta e alla prassi della compagnia di assicurazione interessata:

• ricezione del modulo di richiesta di assicurazione;
• registrazione delle informazioni dichiarate dal Richiedente;
• avvio delle procedure per l’elaborazione di un preventivo o di una polizza sulla base delle informazioni della richiesta;
• trasmissione delle informazioni della richiesta alla compagnia di assicurazione interessata, ai sistemi assicurativi o alle infrastrutture tecniche autorizzate;
• visualizzazione del prodotto assicurativo idoneo, del premio, della durata della polizza e delle eventuali coperture aggiuntive;
• incasso dei premi o delle relative voci di pagamento tramite l’infrastruttura di pagamento online;
• svolgimento delle procedure di agenzia necessarie per l’emissione della polizza;
• consegna elettronica al Richiedente della polizza emessa;
• monitoraggio dello stato della richiesta e della polizza;
• orientamento e supporto in materia di annullamento, rimborso, correzione, consegna della polizza o procedure di sinistro.

Il servizio di Mark Sigorta si limita all’attività di intermediazione nella procedura di richiesta di assicurazione e di polizza, allo svolgimento delle procedure necessarie per l’emissione della polizza e al supporto all’utente. L’accettazione, il rifiuto, l’ambito della copertura assicurativa, l’esito del sinistro e il pagamento dell’indennizzo sono soggetti alla valutazione della compagnia di assicurazione.

Tramite il sito web possono essere presentate richieste per l’assicurazione sanitaria di viaggio, l’assicurazione sanitaria per le persone straniere che vengono in Turchia, i prodotti assicurativi collegati alle procedure di visto, soggiorno o ingresso e gli altri prodotti assicurativi offerti dalle compagnie di assicurazione di cui Mark Sigorta è agente autorizzato.

I prodotti assicurativi possono variare in base alla nazionalità del Richiedente o dell’Assicurato, al tipo di documento di viaggio, all’età, alle date di inizio e di fine del viaggio, alla durata della permanenza, alla durata della polizza scelta, alle regole di assunzione del rischio della compagnia di assicurazione e alle condizioni del prodotto interessato.

Le descrizioni delle coperture, la durata della polizza, le coperture aggiuntive, i prezzi, le avvertenze relative al Paese o al documento di viaggio e le altre informazioni visualizzate sul sito web hanno finalità informativa per l’utente. L’ambito assicurativo definitivo e vincolante è determinato in base al documento di polizza emesso, alle condizioni particolari, alle condizioni generali e alla valutazione della compagnia di assicurazione.

Prima di acquistare un prodotto assicurativo, il Richiedente è responsabile di esaminare attentamente l’ambito della polizza, i massimali, la durata della polizza, la validità territoriale, le esclusioni, le condizioni di annullamento e rimborso, i periodi di carenza e le condizioni particolari.

La procedura di richiesta di assicurazione può in generale articolarsi nelle seguenti fasi:

• il Richiedente inserisce il Paese, il documento di viaggio, la data del viaggio, la durata della polizza e i dati personali;
• le informazioni necessarie per la richiesta o per la polizza vengono condivise tramite il sito web;
• le informazioni della richiesta vengono controllate dal sistema o da Mark Sigorta;
• vengono visualizzate le informazioni sulla compagnia di assicurazione, sul prodotto, sulla durata della polizza, sul premio e sulle coperture;
• il Richiedente controlla l’importo totale e le voci di pagamento nella schermata di pagamento;
• viene completata la procedura di pagamento;
• la polizza viene emessa tramite il sistema della compagnia di assicurazione o la relativa infrastruttura dell’agenzia;
• il documento di polizza viene consegnato al Richiedente via e-mail, SMS, schermata di monitoraggio o altri canali elettronici.

Lo svolgimento della procedura di richiesta può variare in base all’esattezza delle informazioni della richiesta, al funzionamento dell’infrastruttura di pagamento, alla disponibilità dei sistemi della compagnia di assicurazione, all’infrastruttura tecnica, ai giorni festivi, alla valutazione della compagnia di assicurazione e ai tempi di risposta dell’utente.

Il Richiedente accetta che tutte le informazioni e tutti i documenti forniti tramite il sito web siano esatti, completi, aggiornati e compatibili con lo scopo della richiesta di assicurazione.

Il Richiedente è responsabile dell’esattezza di nome, cognome, data di nascita, dati del passaporto o di identità, nazionalità, tipo di documento di viaggio, date del viaggio, durata della polizza, indirizzo e-mail, numero di telefono e delle altre informazioni della richiesta.

Le informazioni relative a passaporto, identità, nazionalità o documento di viaggio utilizzate nella richiesta di assicurazione devono essere compatibili con i dati del documento utilizzato durante il viaggio. Se le informazioni della richiesta sono errate, incomplete o non compatibili con il documento di viaggio, la polizza può essere considerata non valida, possono sorgere problemi nelle fasi dei controlli di frontiera o delle procedure amministrative, la gestione del sinistro può risentirne negativamente oppure la richiesta di indennizzo può essere respinta.

Il Richiedente è tenuto a rendere dichiarazioni veritiere in merito allo stato di salute, alle informazioni sul viaggio, al rischio attuale, alle malattie pregresse, allo scopo del viaggio, alla situazione di soggiorno o ad altri aspetti che possono essere importanti per la polizza e possono incidere sulla valutazione del rischio da parte della compagnia di assicurazione.

In caso di dichiarazioni errate, incomplete, fuorvianti o non veritiere, la compagnia di assicurazione può annullare la polizza, limitare la copertura, respingere la richiesta di indennizzo o esercitare gli altri diritti derivanti dalla normativa e dalle condizioni di polizza.

Mark Sigorta può verificare l’idoneità formale o la coerenza delle informazioni della richiesta; tuttavia, la responsabilità ultima della veridicità, dell’esattezza e dell’attualità delle informazioni dichiarate dal Richiedente spetta al Richiedente.

La copertura assicurativa entra in vigore subordinatamente all’incasso del premio o del primo importo di pagamento stabilito dalla compagnia di assicurazione, all’emissione della polizza da parte del sistema della compagnia di assicurazione e al sopraggiungere della data di decorrenza indicata nella polizza.

Il solo pagamento può non significare che la copertura assicurativa sia iniziata. Affinché la copertura abbia inizio, la polizza deve essere emessa, nel sistema della compagnia di assicurazione deve essere creata una registrazione valida e devono essere soddisfatte le condizioni indicate nella polizza.

La data di decorrenza, la data di scadenza, la durata della polizza, il periodo massimo di copertura, l’ambito territoriale, i massimali e le coperture aggiuntive sono indicati nel documento di polizza. Il Richiedente è responsabile di controllare tali informazioni dopo aver ricevuto il documento di polizza.

Il Richiedente che ritenga che la polizza contenga un errore deve contattare Mark Sigorta senza indugio. Le modifiche, le appendici e le procedure di annullamento o di correzione eventualmente effettuabili dopo l’emissione della polizza sono soggette alle regole della compagnia di assicurazione e alla normativa applicabile.

Il premio assicurativo è visualizzato nella schermata di pagamento in base al prodotto assicurativo scelto durante la richiesta, alla durata della polizza, alle coperture, alla tariffa della compagnia di assicurazione, al metodo di pagamento e alle eventuali voci di pagamento aggiuntive.

L’importo totale può essere costituito dal premio assicurativo, dagli eventuali costi delle coperture aggiuntive, dai costi dell’infrastruttura di pagamento, dalle commissioni bancarie o sulle transazioni con carta, dai costi del POS virtuale e dalle altre voci di pagamento eventualmente applicabili ai sensi della normativa vigente.

Prima di approvare il pagamento, il Richiedente è responsabile di controllare l’importo totale, le voci di pagamento, la durata della polizza, il prodotto scelto e le eventuali coperture aggiuntive visualizzati nella schermata di pagamento.

Mark Sigorta può incassare i premi nell’ambito dei propri poteri di agenzia e dei poteri conferiti dalla compagnia di assicurazione interessata. Gli incassi effettuati in tale ambito sono valutati in base alla polizza interessata, ai poteri di agenzia e alla normativa applicabile.

La procedura di pagamento può essere effettuata tramite prestatori di servizi di pagamento, banche, circuiti delle carte o infrastrutture di POS virtuale. I dati della carta sono trattati tramite i sistemi sicuri dell’infrastruttura di pagamento. Mark Sigorta non conserva il numero completo della carta nei propri sistemi; può trattare informazioni limitate sulle transazioni trasmesse dal prestatore di servizi di pagamento.

Se il pagamento non viene completato con successo, la polizza può non essere emessa o la copertura può non avere inizio. In caso di ritardi, transazioni non riuscite, pagamenti doppi o guasti tecnici derivanti dall’infrastruttura di pagamento, i registri delle operazioni vengono esaminati e viene effettuata la correzione necessaria.

Le richieste presentate tramite il sito web possono configurarsi come operazioni a distanza. Prima della procedura di richiesta e di pagamento, il Richiedente è responsabile di esaminare l’ambito del servizio, le informazioni sulla polizza, le spiegazioni sui prodotti, i riepiloghi delle coperture e delle esclusioni, le voci di pagamento, le condizioni di annullamento/rimborso, i testi di informativa precontrattuale e le relative aree di approvazione che gli vengono mostrati.

Si considera che il Richiedente, selezionando le relative caselle di approvazione sul sito web o completando la procedura di pagamento, abbia accettato elettronicamente il contratto, le informative e le condizioni dell’operazione che gli sono stati mostrati.

Le approvazioni elettroniche rilasciate dal Richiedente, il modulo di richiesta, i registri delle operazioni, i registri IP, i registri dei pagamenti e le registrazioni tecniche aventi natura di marcatura temporale possono essere utilizzati come prova dell’operazione in questione.

Il Richiedente accetta di poter salvare su un supporto durevole le informazioni sulla polizza e sul prodotto mostrate durante la procedura di acquisto o di potervi accedere successivamente tramite il sito web. Tuttavia, poiché i testi informativi generali pubblicati sul sito web possono essere aggiornati nel tempo, fanno fede la polizza e i registri dell’operazione accettati alla data dell’operazione in questione.

Le procedure di richiesta di assicurazione, emissione della polizza, annullamento, recesso e rimborso sono valutate in base al fatto che la polizza sia stata emessa, che la copertura abbia avuto inizio, che la durata della polizza abbia iniziato a decorrere e che sia stata effettuata una denuncia di sinistro, nonché in base alle regole della compagnia di assicurazione, alle condizioni particolari di polizza, alle condizioni generali e alla normativa applicabile.

• Se la polizza non è ancora stata emessa e il premio non è stato trasferito alla compagnia di assicurazione o alla relativa procedura di incasso, su richiesta di annullamento può essere effettuato un rimborso.
• Dopo l’emissione della polizza, le richieste di annullamento e di rimborso sono valutate in base alle regole di annullamento/rimborso della compagnia di assicurazione, alle date di decorrenza e di scadenza della polizza, all’eventuale utilizzo della copertura e alla normativa applicabile.
• Se la durata della polizza è iniziata, la polizza è rimasta in vigore, la copertura è stata utilizzata o è stata effettuata una denuncia di sinistro, il premio può non essere rimborsabile in tutto o in parte.
• Il rimborso degli importi incassati dalla compagnia di assicurazione, trasferiti alla relativa procedura o trattenuti dall’infrastruttura di pagamento può dipendere dalle regole della compagnia di assicurazione interessata, delle banche, dei circuiti delle carte o dei prestatori di servizi di pagamento.
• Per le polizze emesse a causa di informazioni errate, incomplete, inesatte, fuorvianti o non coerenti con lo scopo della polizza fornite dal Richiedente, può non essere effettuato alcun rimborso oppure il rimborso può essere subordinato alla valutazione della compagnia di assicurazione.
• In caso di pagamento doppio, errore tecnico o evidente errore di elaborazione imputabile a Mark Sigorta, viene svolta la necessaria verifica e viene effettuato un rimborso o una correzione adeguati.

L’esistenza di un diritto di recesso, nonché le modalità e il termine per esercitarlo, possono variare in base al tipo di prodotto assicurativo, all’entrata in vigore della polizza, all’eventuale utilizzo della copertura, alla normativa sulla vendita a distanza, alle condizioni di polizza e alle prassi della compagnia di assicurazione. Sono fatti salvi i diritti inderogabili del Richiedente derivanti dalla normativa applicabile.

Per le richieste di annullamento, recesso o rimborso, il Richiedente deve contattare Mark Sigorta. Ogni richiesta è valutata tenendo conto dei registri delle operazioni, dei registri dei pagamenti, dello stato della polizza, delle regole della compagnia di assicurazione, della fase della richiesta e dell’ambito del servizio prestato.

Se il Richiedente avvia una contestazione del pagamento, uno storno o un chargeback, Mark Sigorta può presentare alla banca, all’istituto di pagamento o al circuito della carta interessati i registri delle operazioni, i registri della polizza, i registri del servizio, i dati di fatturazione, i registri delle comunicazioni, i registri IP, i registri della richiesta e altri registri leciti.

Qualora si accerti che il Richiedente abbia utilizzato in malafede il meccanismo di contestazione del pagamento o di chargeback per arrecare un danno a Mark Sigorta, alla compagnia di assicurazione o all’infrastruttura di pagamento, per ottenere un vantaggio indebito o per recuperare il corrispettivo del servizio nonostante la polizza sia stata emessa o il servizio sia stato prestato, Mark Sigorta può avviare azioni legali, presentare una denuncia penale e chiedere il risarcimento dei danni subiti.

In caso di richiesta falsa, documento falso, uso non autorizzato della carta, richiesta non autorizzata, operazione non autorizzata per conto di un’altra persona, informazioni fuorvianti o sospetto uso improprio, Mark Sigorta può sospendere la richiesta, annullarla, richiedere verifiche aggiuntive, interrompere l’emissione della polizza o informare le autorità competenti.

La polizza emessa può essere inviata all’indirizzo e-mail, tramite link via SMS, sulla pagina di monitoraggio della richiesta o tramite altri canali di consegna elettronica indicati dal Richiedente sul sito web.

Il Richiedente è responsabile di garantire che l’indirizzo e-mail, il numero di telefono e le altre informazioni di contatto siano esatti e raggiungibili. Mark Sigorta non è responsabile dei ritardi che possono derivare da dati di contatto errati, come l’indirizzo e-mail o il numero di telefono, dal filtraggio delle e-mail come spam, dalla mancata ricezione degli SMS o dal mancato controllo delle notifiche da parte del Richiedente.

Dopo aver ricevuto la polizza, il Richiedente deve controllare le informazioni sulla polizza, i dati dell’assicurato, i dati del passaporto o di identità, le date di decorrenza e di scadenza della polizza, i massimali, l’ambito territoriale, le esclusioni e le condizioni particolari.

Se il Richiedente non riesce ad accedere alla polizza, ritiene che le informazioni della polizza contengano un errore o riscontra un problema nella consegna della polizza, deve contattare Mark Sigorta senza indugio.

Le coperture, i massimali, l’ambito territoriale, le esclusioni, i periodi di carenza, le condizioni particolari, le condizioni generali, le clausole, le disposizioni in materia di sanzioni e le procedure da seguire in caso di sinistro sono indicati nel documento di polizza emesso dalla compagnia di assicurazione interessata e nei documenti allegati alla polizza.

Mark Sigorta può fornire informazioni sintetiche sulle coperture sul sito web o nel corso della procedura di richiesta. Tali informazioni hanno finalità informativa per l’utente. L’ambito assicurativo definitivo e vincolante è costituito dalla polizza emessa e dalle condizioni della compagnia di assicurazione.

Esclusioni, controlli sul commercio internazionale, sanzioni economiche, limitazioni territoriali, limiti di età, limiti di durata del viaggio, periodi di carenza, patologie preesistenti, esclusioni particolari e regole di assunzione del rischio della compagnia di assicurazione possono variare da polizza a polizza. Il Richiedente deve esaminare tali condizioni prima di acquistare la polizza.

Se la polizza assicurativa è destinata a essere utilizzata a fini di visto, soggiorno, ingresso, viaggio o procedure amministrative, l’accettazione della polizza da parte dell’autorità competente esula dall’ambito della polizza ed è soggetta alla valutazione delle autorità competenti. Mark Sigorta non garantisce che la polizza sarà accettata con certezza da alcuna autorità pubblica.

Per le polizze emesse a favore di persone straniere che si recano in Turchia o che sono tenute a presentare un’assicurazione sanitaria durante la loro permanenza in Turchia, è responsabilità del Richiedente garantire che la durata della polizza sia compatibile con il periodo di viaggio o di permanenza.

Il Paese, la nazionalità, il tipo di documento di viaggio e i dati del passaporto selezionati durante la richiesta devono essere compatibili con il documento che sarà utilizzato durante il viaggio. In caso di discrepanza tra il Paese del documento di viaggio o i dati di identità indicati nella polizza e il passaporto o documento di viaggio effettivamente utilizzato, la polizza può non essere accettata dalle autorità pubbliche o può essere considerata non valida dalla compagnia di assicurazione.

L’ingresso in Turchia, la permanenza, il visto, il soggiorno o le procedure di frontiera sono soggetti alla valutazione delle autorità pubbliche competenti. L’emissione di una polizza assicurativa non significa che l’ingresso in Turchia, il permesso di soggiorno o l’approvazione del visto saranno accettati in via definitiva, né che lo sarà alcuna procedura amministrativa.

Sinistri, indennizzi, spese mediche, servizi di assistenza, trasporto sanitario, rimpatrio della salma, annullamenti, rimborsi o altre richieste assicurative sono soggetti alla valutazione della compagnia di assicurazione interessata.

Mark Sigorta può fornire al Richiedente o all’Assicurato orientamento generale e supporto nelle comunicazioni durante la gestione del sinistro; tuttavia, l’accettazione della pratica di sinistro, la richiesta di documenti mancanti, il calcolo dell’indennizzo e la decisione di pagamento o di rigetto spettano alla compagnia di assicurazione.

Durante la gestione del sinistro, la compagnia di assicurazione può richiedere informazioni aggiuntive, documenti, rapporti, fatture, cartelle cliniche, registrazioni del passaporto, documenti di viaggio, documenti di pagamento o altre prove ai sensi della polizza, delle condizioni generali, delle condizioni particolari e della normativa. Il Richiedente e l’Assicurato sono tenuti a fornire tali documenti puntualmente e in modo corretto.

La denuncia di sinistro deve essere effettuata entro i termini e con le modalità indicati nella polizza interessata. Una denuncia tardiva, documenti mancanti, informazioni errate, dichiarazioni fuorvianti o la mancata presentazione dei documenti richiesti dalla compagnia di assicurazione possono incidere negativamente sulla gestione del sinistro.

Nell’ambito di alcune polizze possono essere forniti servizi di assistenza, centrale operativa, orientamento medico, trasporto sanitario, servizi di supporto in viaggio o servizi analoghi di terzi. Tali servizi sono prestati nell’ambito indicato nella polizza e secondo le regole della compagnia di assicurazione, della società di assistenza o del fornitore di servizi terzo interessati.

Mark Sigorta può non essere l’effettivo fornitore dei servizi di assistenza. L’ambito, la disponibilità, la durata, le modalità e l’esito dei servizi di assistenza dipendono dalle condizioni della polizza interessata e dalle capacità operative del fornitore del servizio.

L’esito di servizi sanitari di emergenza, di sicurezza, delle forze dell’ordine, di consulenza legale, di procedure presso le autorità pubbliche o di servizi di terzi non è garantito da Mark Sigorta.

Il Richiedente accetta quanto segue:

• tutte le informazioni fornite durante la richiesta sono esatte, complete, aggiornate e conformi ai documenti rilasciati dalle autorità;
• deve controllare attentamente i dati relativi a passaporto, identità, nazionalità, data di nascita, data del viaggio, durata della polizza, e-mail e telefono;
• se agisce per conto di un’altra persona, è autorizzato ad agire per conto di tale persona;
• è responsabile delle conseguenze derivanti da informazioni errate, incomplete, non aggiornate o fuorvianti;
• deve esaminare l’ambito della polizza, i massimali, le esclusioni, le condizioni di annullamento/rimborso, le condizioni di recesso e le condizioni particolari di polizza;
• la compagnia di assicurazione può richiedere informazioni, documenti o verifiche aggiuntivi;
• l’emissione della polizza, il pagamento del sinistro, l’accettazione da parte delle autorità pubbliche, l’esito di visto/soggiorno o l’ingresso in Turchia non sono garantiti.

Mark Sigorta può effettuare controlli tecnici e amministrativi per garantire la sicurezza dei pagamenti, prevenire operazioni false o ripetute, verificare la coerenza delle operazioni, rilevare errori tecnici, prevenire usi impropri e svolgere la procedura di richiesta in modo sicuro.

Tali controlli possono comprendere l’esame dello stato del pagamento, dell’orario dell’operazione, dell’indirizzo IP, delle informazioni sul dispositivo e sul browser, dell’indirizzo e-mail, dei dati telefonici, delle informazioni della richiesta, delle informazioni limitate sulle transazioni ricevute dal prestatore di servizi di pagamento, dello storico delle polizze e dello storico delle richieste.

Ove necessario, al Richiedente possono essere richiesti informazioni, documenti o verifiche aggiuntivi. Se il Richiedente non fornisce la verifica richiesta, per motivi di sicurezza delle operazioni la richiesta può essere annullata prima di essere elaborata, la polizza può non essere emessa o il servizio può essere sospeso.

I dati personali del Richiedente, del Contraente e dell’Assicurato possono essere trattati per le finalità di ricezione della richiesta di assicurazione, elaborazione dei preventivi, emissione delle polizze, esecuzione delle operazioni di pagamento e fatturazione, consegna delle polizze, monitoraggio delle richieste, orientamento nelle procedure di sinistro e di assistenza, comunicazione, sicurezza, prevenzione degli usi impropri, adempimento degli obblighi normativi e svolgimento delle attività assicurative.

I dati personali possono essere condivisi con le compagnie di assicurazione interessate, i fornitori di servizi di assistenza, i prestatori di servizi di pagamento, le banche, i fornitori di servizi tecnici, i fornitori di servizi di contabilità e fatturazione, i consulenti legali, le istituzioni pubbliche autorizzate, le istituzioni di controllo e di regolamentazione, il Centro di informazione e monitoraggio assicurativo, SEDDK, MASAK e altre persone e organizzazioni autorizzate dalla normativa.

Il Richiedente accetta che i dati personali condivisi per conto proprio o per conto delle persone che è autorizzato a rappresentare possano essere trattati nell’ambito delle procedure di richiesta di assicurazione, emissione della polizza, pagamento, sinistri, assistenza, controllo e adempimenti normativi e possano essere condivisi con le parti necessarie.

Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali sono contenute nell’Informativa sulla privacy, nell’informativa KVKK e nelle informative sul trattamento dei dati personali della compagnia di assicurazione interessata pubblicate sul sito web.

Mark Sigorta può inviare notifiche di servizio obbligatorie relative alla procedura di richiesta, pagamento, polizza, annullamento, rimborso, orientamento sui sinistri o supporto tramite l’indirizzo e-mail, il numero di telefono, SMS, la pagina di monitoraggio della richiesta o altri canali di comunicazione forniti dal Richiedente.

Le comunicazioni commerciali elettroniche a fini promozionali, di campagne, di promemoria per il rinnovo, di informazione sui prodotti o di marketing possono essere inviate quando sono soddisfatte le condizioni richieste dalla normativa applicabile e, ove necessario, è stato ottenuto il consenso del Richiedente.

Il Richiedente può modificare le proprie preferenze in materia di comunicazioni commerciali elettroniche tramite le modalità indicate nella relativa comunicazione o tramite i canali di comunicazione di Mark Sigorta. Le notifiche obbligatorie relative a richiesta, pagamento, polizza e sicurezza necessarie per la prestazione del servizio possono non essere considerate comunicazioni commerciali.

Il Richiedente è responsabile di garantire che le informazioni di contatto siano esatte e raggiungibili. Mark Sigorta non è responsabile dei ritardi che possono derivare da dati di contatto errati, come l’indirizzo e-mail o il numero di telefono, dal filtraggio delle e-mail come spam, dalla mancata ricezione degli SMS o dal mancato controllo delle notifiche da parte del Richiedente.

Il Richiedente è responsabile di controllare regolarmente lo stato della richiesta e della polizza tramite la schermata di monitoraggio presente sul sito web.

Le notifiche elettroniche inviate da Mark Sigorta si considerano recapitate nel momento in cui sono inviate ai recapiti comunicati dal Richiedente.

Marchi, loghi, disegni, testi, software, elementi visivi, infrastruttura tecnica, banche dati, contenuti e altri elementi presenti sul sito web appartengono a Mark Sigorta o ai rispettivi titolari dei diritti. Tali elementi non possono essere copiati, riprodotti, pubblicati, modificati o utilizzati a fini commerciali senza l’autorizzazione scritta di Mark Sigorta.

Il Richiedente accetta di utilizzare il sito web solo per scopi leciti e di non porre in essere condotte quali richieste false, operazioni non autorizzate, azioni non autorizzate per conto di un’altra persona, dichiarazioni fuorvianti, uso di software dannosi, interferenze con l’infrastruttura tecnica o uso improprio del servizio.

Il sito web può contenere link a siti di terzi, pagine di compagnie di assicurazione, infrastrutture di pagamento o fornitori di servizi ausiliari. Tali link non significano che i contenuti, l’affidabilità o l’esito dei servizi di terzi siano garantiti da Mark Sigorta.

Mark Sigorta non è responsabile delle conseguenze derivanti dalla presentazione, da parte del Richiedente, di informazioni o documenti errati, incompleti, non aggiornati o fuorvianti, oppure di informazioni o documenti non conformi ai documenti rilasciati dalle autorità.

Mark Sigorta non è responsabile delle conseguenze derivanti dalla decisione della compagnia di assicurazione in merito all’assunzione del rischio, all’emissione della polizza, al sinistro o all’indennizzo, dalle valutazioni delle autorità pubbliche, dalle decisioni dei funzionari di frontiera, dai ritardi dell’infrastruttura di pagamento, dalle interruzioni dei sistemi tecnici, dai disservizi causati da fornitori di servizi terzi o dalle risposte tardive del Richiedente.

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, la responsabilità di Mark Sigorta è limitata ai danni diretti derivanti da propria colpa. Premi assicurativi, commissioni bancarie, compensi di terzi, spese di viaggio, biglietti aerei, hotel, prenotazioni, trasporti, perdite di affari, perdite di reddito, perdite relative a domande di visto/soggiorno o analoghi danni indiretti non rientrano in tale ambito.

Mark Sigorta non può essere ritenuta responsabile se i servizi subiscono ritardi o interruzioni a causa di calamità naturali, incendi, guerre, terrorismo, epidemie, scioperi, decisioni di un’autorità pubblica, interruzioni di internet, interruzioni dell’infrastruttura di pagamento, guasti dei sistemi della compagnia di assicurazione, attacchi informatici, guasti del centro dati, manutenzione tecnica, interruzioni di corrente o altri eventi al di fuori del ragionevole controllo di Mark Sigorta.

In tali casi, Mark Sigorta compie, per quanto possibile, sforzi ragionevoli per mantenere il servizio, monitorare la richiesta o informare l’utente.

Mark Sigorta può aggiornare di volta in volta il presente Contratto di servizio. Il contratto aggiornato entra in vigore dalla data della sua pubblicazione sul sito web.

All’operazione in questione si applica il contratto disponibile sul sito web alla data in cui il Richiedente approva il pagamento o la richiesta. Le modifiche al contratto non si applicano retroattivamente alle operazioni passate, salvo diversa indicazione espressa.

Il presente contratto è interpretato secondo le leggi della Repubblica di Turchia. Sono fatti salvi i diritti inderogabili del Richiedente derivanti dalla normativa applicabile.

In caso di controversia, si raccomanda di cercare innanzitutto una soluzione tramite i canali di supporto di Mark Sigorta. Sono fatti salvi i diritti delle parti di adire le vie legali.

Nelle controversie derivanti dalla polizza assicurativa sono fatti salvi la polizza interessata, le condizioni generali di assicurazione, le condizioni particolari, il Codice di commercio turco, la Legge sulle assicurazioni e la normativa pertinente. Nelle controversie assicurative possono essere presi in considerazione anche la compagnia di assicurazione, le autorità competenti, i tribunali o i meccanismi arbitrali previsti dalla normativa.

Si considera che il Richiedente abbia accettato il presente Contratto di servizio compilando il modulo di richiesta tramite il sito web, ricevendo un preventivo, effettuando un pagamento, acquistando una polizza, presentando la richiesta o selezionando le relative caselle di consenso.

Il Richiedente accetta quanto segue:

• ha letto e accettato il presente Contratto di servizio;
• deve esaminare l’Informativa sulla privacy e le informative sul trattamento dei dati personali;
• le informazioni e i documenti forniti per il servizio scelto sono esatti, completi e aggiornati;
• Mark Sigorta non è una compagnia di assicurazione, ma un’agenzia assicurativa autorizzata;
• l’ambito della copertura assicurativa è determinato dalla polizza emessa, dalle condizioni particolari, dalle condizioni generali e dalle regole della compagnia di assicurazione;
• l’emissione della polizza, l’accettazione da parte delle autorità pubbliche, il pagamento del sinistro, l’esito di visto/soggiorno o l’ingresso in Turchia non sono garantiti;
• comprende le condizioni di annullamento, recesso e rimborso;
• ha controllato e approvato le voci di pagamento, l’importo totale, la durata della polizza, il prodotto scelto e le eventuali coperture aggiuntive visualizzati durante la richiesta.

Il Richiedente non può completare la procedura di richiesta o di pagamento senza selezionare le caselle di consenso obbligatorie o senza fornire l’approvazione richiesta. Il completamento della procedura di richiesta o di pagamento significa che il presente contratto è stato accettato.