अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi एक बीमा एजेंसी के रूप में कार्य करने वाली कंपनी है। हम उपयोगकर्ताओं को ऑनलाइन, अधिक आसानी से बीमा आवेदन पूरा करने, कोटेशन प्राप्त करने, प्रीमियम का भुगतान करने, पॉलिसी जारी होने की प्रक्रिया पर नज़र रखने, पॉलिसी प्राप्त करने और आवेदनों को ट्रैक करने में मदद करते हैं।

नहीं। Mark Sigorta बीमा कंपनी नहीं है; यह एक बीमा एजेंसी है। बीमा कवरेज प्रदान करने वाला और पॉलिसी जारी करने वाला पक्ष संबंधित बीमा कंपनी है। Mark Sigorta जिन कंपनियों का प्रतिनिधित्व करने के लिए अधिकृत है, उनके बीमा उत्पादों के लिए आवेदन प्राप्त करने, कोटेशन या पॉलिसी प्रक्रियाओं का प्रबंधन करने, प्रीमियम एकत्र करने, पॉलिसी पहुँचाने और उपयोगकर्ताओं को जानकारी देने जैसी बीमा एजेंसी सेवाएँ प्रदान करती है।

Mark Sigorta को Gulf Sigorta A.Ş. और Quick Sigorta A.Ş. की एजेंसी के रूप में अधिकृत किया गया है। उत्पाद, बीमा शाखाएँ, मूल्य निर्धारण, पॉलिसी जारी करने के नियम, कवरेज और जोखिम स्वीकृति की शर्तें संबंधित बीमा कंपनियों की प्रथाओं के अनुसार भिन्न हो सकती हैं।

एजेंसी पंजीकरण संख्या बीमा एजेंसियों के पंजीकरण और प्राधिकार रिकॉर्ड में उपयोग की जाने वाली एक पहचान संख्या है। Mark Sigorta की एजेंसी पंजीकरण संख्या T220706-6UJ6 है। हमारी कंपनी की जानकारी और पंजीकरण संख्या कॉर्पोरेट जानकारी वाले भाग में स्पष्ट रूप से दी गई है।

हमारी वेबसाइट के माध्यम से आप यात्रा स्वास्थ्य बीमा, तुर्की की यात्रा करने वाले विदेशी नागरिकों के लिए स्वास्थ्य बीमा, वीज़ा, प्रवेश या निवास प्रक्रियाओं से जुड़े बीमा उत्पादों और उन बीमा कंपनियों द्वारा पेश किए जाने वाले अन्य बीमा उत्पादों के लिए आवेदन कर सकते हैं, जिनके लिए हम अधिकृत हैं।

नहीं। आवेदन जमा करने या भुगतान के चरण पर पहुँचने का अर्थ यह नहीं है कि हर स्थिति में पॉलिसी जारी की जाएगी। पॉलिसी जारी होना आवेदन जानकारी के सही होने, उत्पाद की शर्तों, बीमा कंपनी की तकनीकी अवसंरचना, जोखिम स्वीकृति नियमों, भुगतान की स्थिति और संबंधित बीमा कंपनी के मूल्यांकन पर निर्भर करता है।

आवेदन प्रक्रिया आमतौर पर बीमा का प्रकार, यात्रा दस्तावेज़ का देश, यात्रा तिथि और पॉलिसी अवधि चुनने तथा व्यक्तिगत विवरण दर्ज करने से शुरू होती है। इसके बाद उत्पाद के लिए आवश्यक अन्य जानकारी साझा की जाती है, उपयुक्त उत्पाद और प्रीमियम की जानकारी दिखाई जा सकती है, भुगतान का चरण पूरा किया जाता है और पॉलिसी संबंधित बीमा कंपनी की प्रणाली या एजेंसी अवसंरचना के माध्यम से जारी की जाती है।

बीमा पॉलिसी आवेदन के दौरान आपके द्वारा दी गई जानकारी के आधार पर जारी की जाती है। नाम, उपनाम, जन्म तिथि, राष्ट्रीयता, पासपोर्ट या पहचान विवरण, यात्रा दस्तावेज़ का प्रकार, यात्रा तिथियाँ, पॉलिसी अवधि, ईमेल पता और फ़ोन नंबर जैसी जानकारी सही, पूर्ण और अद्यतन होनी चाहिए। गलत या अधूरी जानकारी पॉलिसी के उपयोग, प्रशासनिक प्रक्रियाओं या दावा प्रक्रिया पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकती है।

पॉलिसी तब जारी की जाती है जब आवेदन जानकारी पूरी हो, भुगतान सफलतापूर्वक हो जाए, संबंधित बीमा कंपनी की प्रणाली लेनदेन को संसाधित कर सके और पॉलिसी जारी करने की शर्तें पूरी हों। तकनीकी समस्याएँ, भुगतान संबंधी दिक्कतें, अधूरी जानकारी, बीमा कंपनी की प्रणाली में देरी या अतिरिक्त जाँच की आवश्यकता प्रक्रिया को लंबा कर सकती है।

केवल भुगतान पूरा होने से यह ज़रूरी नहीं कि बीमा कवरेज शुरू हो गया हो। कवरेज शुरू होने के लिए पॉलिसी जारी होनी चाहिए, बीमा कंपनी की प्रणाली में एक वैध रिकॉर्ड बनना चाहिए और पॉलिसी में बताई गई प्रारंभ तिथि आ चुकी होनी चाहिए। अपनी पॉलिसी प्राप्त करने के बाद आपको प्रारंभ और समाप्ति तिथियाँ हमेशा जाँचनी चाहिए।

पॉलिसी अवधि आपकी यात्रा या प्रवास की योजना के अनुरूप होनी चाहिए। तुर्की की यात्रा, वीज़ा, प्रवेश या निवास के उद्देश्य से उपयोग की जाने वाली पॉलिसियों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि पॉलिसी की प्रारंभ और समाप्ति तिथियाँ आपके आवेदन के उद्देश्य और प्रवास की अवधि से मेल खाएँ। अधूरी या गलत अवधि चुनने से प्रशासनिक प्रक्रियाओं में या पॉलिसी के उपयोग में समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं।

यदि आपका मध्य नाम आपके पासपोर्ट या पहचान दस्तावेज़ में लिखा है, तो उसे आपके पहले नाम के साथ दिए गए नाम वाले फ़ील्ड में, नामों के बीच एक स्पेस छोड़कर, लिखा जाना चाहिए। पॉलिसी पर लिखा नाम और उपनाम आपके यात्रा दस्तावेज़ की जानकारी से मेल खाना चाहिए।

यदि आप किसी अन्य व्यक्ति की ओर से आवेदन करते हैं, तो यह माना जाता है कि आप स्वीकार करते हैं कि आप उस व्यक्ति के लिए आवेदन करने, आवश्यक जानकारी और दस्तावेज़ साझा करने, भुगतान करने और प्रक्रिया का प्रबंधन करने के लिए अधिकृत हैं। बीमित व्यक्ति, पॉलिसीधारक और आवेदक एक ही व्यक्ति या अलग-अलग व्यक्ति हो सकते हैं।

हाँ। किसी बच्चे की ओर से बीमा आवेदन किया जा सकता है। इस स्थिति में यह माना जाता है कि आवेदन माता-पिता, अभिभावक या आवेदन करने के लिए अधिकृत किसी व्यक्ति द्वारा किया गया है। बच्चे की पहचान, पासपोर्ट, जन्म तिथि और यात्रा संबंधी जानकारी सही ढंग से दर्ज की जानी चाहिए।

अपनी पॉलिसी प्राप्त करने के बाद आपको अपना नाम, उपनाम, जन्म तिथि, पासपोर्ट या पहचान विवरण, राष्ट्रीयता, यात्रा दस्तावेज़ का प्रकार, पॉलिसी की प्रारंभ और समाप्ति तिथियाँ, कवरेज सीमाएँ, भौगोलिक दायरा, अपवर्जन और विशेष शर्तें ध्यान से जाँचनी चाहिए। यदि आपको कोई त्रुटि दिखे, तो आपको बिना देरी के Mark Sigorta से संपर्क करना चाहिए।

हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपनी यात्रा से पहले जितनी जल्दी हो सके बीमा के लिए आवेदन करें। पॉलिसी जारी करने, भुगतान संसाधित करने, तकनीकी जाँच, ईमेल डिलीवरी और संभावित सुधारों में समय लग सकता है। यात्रा तिथि के बहुत करीब जमा किए गए आवेदनों में देरी या सुधार की आवश्यकता का जोखिम अधिक हो सकता है।

तुर्की की यात्रा करने वाले या एक निश्चित अवधि तक तुर्की में रहने की योजना बनाने वाले विदेशियों के लिए स्वास्थ्य बीमा अक्सर यात्रा योजना का एक महत्वपूर्ण हिस्सा होता है। वीज़ा, प्रवेश, निवास या अन्य प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए पॉलिसी अवधि, बीमित व्यक्ति का विवरण, पासपोर्ट या यात्रा दस्तावेज़ का विवरण, कवरेज की प्रारंभ और समाप्ति तिथियाँ, भौगोलिक वैधता और कवरेज का दायरा महत्वपूर्ण हो सकते हैं।

विदेशियों और अंतरराष्ट्रीय संरक्षण से संबंधित कानून संख्या 6458 के अनुच्छेद 15/1-e के अंतर्गत, जिन विदेशियों के पास अपने प्रवास की अवधि को कवर करने वाला वैध स्वास्थ्य बीमा नहीं है, उनके वीज़ा आवेदनों का मूल्यांकन नकारात्मक रूप से किया जा सकता है। इसलिए तुर्की में प्रवेश, वीज़ा या निवास के उद्देश्य से उपयोग की जाने वाली पॉलिसियों के लिए बीमा अवधि, व्यक्तिगत जानकारी और दस्तावेज़ विवरण सही होने चाहिए।

नहीं। बीमा पॉलिसी जारी होने का अर्थ यह नहीं है कि तुर्की में प्रवेश, वीज़ा, निवास या कोई भी प्रशासनिक प्रक्रिया निश्चित रूप से स्वीकार की जाएगी। तुर्की में प्रवेश, वीज़ा, प्रवास, निवास या सीमा प्रक्रियाएँ संबंधित सक्षम प्राधिकारियों के मूल्यांकन के अधीन हैं।

नहीं। Mark Sigorta इस बात की गारंटी नहीं देती कि कोई भी सक्षम प्राधिकारी पॉलिसी को निश्चित रूप से स्वीकार करेगा। संबंधित प्राधिकारी पॉलिसी स्वीकार करेगा या नहीं, यह पॉलिसी के प्रकार, पॉलिसी के दायरे, दस्तावेज़ की जानकारी, आवेदन के प्रकार और संबंधित प्राधिकारी के मूल्यांकन पर निर्भर करता है।

हमेशा नहीं। यात्रा स्वास्थ्य बीमा, विदेशियों के स्वास्थ्य बीमा और वीज़ा या निवास के उद्देश्य से उपयोग किए जाने वाले बीमा उत्पादों के दायरे, अवधियाँ, कवरेज और उद्देश्य अलग-अलग हो सकते हैं। उपयुक्त उत्पाद यात्रा के उद्देश्य, प्रवास की अवधि, आवेदन के प्रकार, आयु, राष्ट्रीयता, यात्रा दस्तावेज़ और संबंधित प्राधिकारी के मूल्यांकन के अनुसार भिन्न हो सकता है।

आपका नाम, उपनाम, जन्म तिथि, राष्ट्रीयता, पासपोर्ट नंबर, यात्रा दस्तावेज़ का प्रकार और संबंधित दस्तावेज़ विवरण आपके पासपोर्ट या पहचान दस्तावेज़ की जानकारी से मेल खाने चाहिए। यदि पॉलिसी के विवरण यात्रा के दौरान उपयोग किए गए दस्तावेज़ से भिन्न हैं, तो हो सकता है कि सक्षम प्राधिकारी पॉलिसी को स्वीकार न करें या बीमा कंपनी उसे अमान्य माने।

तुर्की में प्रवेश, वीज़ा या निवास के उद्देश्य से उपयोग की जाने वाली पॉलिसियों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि पॉलिसी अवधि प्रवास या आवेदन की अवधि के अनुरूप हो। अपर्याप्त अवधि वाली पॉलिसियाँ प्रशासनिक प्रक्रियाओं के दौरान समस्याएँ पैदा कर सकती हैं। आवश्यक पॉलिसी अवधि आवेदन के प्रकार और संबंधित प्राधिकारियों के मूल्यांकन के अनुसार भिन्न हो सकती है।

भुगतान लेनदेन भुगतान सेवा प्रदाताओं, बैंकों या वर्चुअल POS अवसंरचनाओं के माध्यम से किए जाते हैं। कार्ड विवरण सुरक्षित भुगतान अवसंरचनाओं के माध्यम से संसाधित किए जाने चाहिए। Mark Sigorta पूरे कार्ड नंबर अपनी प्रणालियों में संग्रहीत नहीं करती; वह भुगतान सुरक्षा, लेखांकन, इनवॉइसिंग, धनवापसी और विवाद प्रबंधन के उद्देश्यों से भुगतान प्रदाता द्वारा साझा की गई सीमित लेनदेन जानकारी संसाधित कर सकती है।

ऑनलाइन आवेदन प्रक्रिया में भुगतान का तरीका वेबसाइट और भुगतान स्क्रीन पर दिखाए गए विकल्पों के अनुसार निर्धारित होता है। सामान्य तौर पर भुगतान क्रेडिट या डेबिट कार्ड से किया जा सकता है। कोई वैकल्पिक भुगतान तरीका उपलब्ध है या नहीं, यह संबंधित आवेदन प्रक्रिया और भुगतान अवसंरचना के अनुसार भिन्न हो सकता है।

ज़रूरी नहीं कि कार्ड आवेदक का ही हो। हालाँकि, कार्डधारक की जानकारी, बैंक सुरक्षा सत्यापन, 3D Secure सत्यापन या भुगतान प्रदाता द्वारा अतिरिक्त जाँच की आवश्यकता हो सकती है। कार्ड के अनधिकृत उपयोग, धोखाधड़ी वाले लेनदेन या भुगतान विवादों की स्थिति में लेनदेन रोका जा सकता है या कानूनी कार्रवाई शुरू की जा सकती है।

कुल राशि में बीमा प्रीमियम, यदि कोई अतिरिक्त कवरेज शुल्क हो तो वह, भुगतान अवसंरचना की लागत, बैंक या कार्ड लेनदेन शुल्क, वर्चुअल POS लागत और वर्तमान विधान के तहत लागू हो सकने वाली अन्य भुगतान मदें शामिल हो सकती हैं। भुगतान की पुष्टि करने से पहले आपको कुल राशि और भुगतान मदों की जाँच करनी चाहिए।

जब तक भुगतान सफलतापूर्वक पूरा नहीं होता, तब तक हो सकता है कि पॉलिसी जारी न की जाए या कवरेज शुरू न हो। भुगतान अवसंरचना के कारण होने वाली देरी, विफल लेनदेन, दोहरे भुगतान या तकनीकी समस्याओं की स्थिति में लेनदेन रिकॉर्ड की समीक्षा की जाती है और आवश्यक सुधार किया जाता है।

यदि आपको लगता है कि आपने दोहरा भुगतान किया है, तो आपको अपने भुगतान विवरण के साथ Mark Sigorta से संपर्क करना चाहिए। लेनदेन रिकॉर्ड, भुगतान प्रदाता के रिकॉर्ड और आवेदन की स्थिति की समीक्षा की जाती है और उपयुक्त धनवापसी या सुधार प्रक्रिया पूरी की जाती है।

CVV, CVC या CVC2 वह कार्ड सुरक्षा कोड है जिसका उपयोग कार्ड भुगतानों में सत्यापन के लिए किया जाता है। Visa और MasterCard के लिए यह आमतौर पर कार्ड के पीछे हस्ताक्षर पट्टी पर छपे अंतिम तीन अंक होते हैं।

रसीद या इनवॉइस की जानकारी आवेदन और भुगतान के दौरान साझा की गई जानकारी के अनुसार तैयार की जा सकती है। यदि आपको अलग पता या इनवॉइस जानकारी चाहिए, तो आपको भुगतान से पहले संबंधित विवरण जाँच लेने चाहिए और आवश्यक होने पर Mark Sigorta से संपर्क करना चाहिए। पॉलिसी या भुगतान लेनदेन पूरा होने के बाद किए जाने वाले बदलाव लेनदेन की स्थिति और विधान के अनुसार भिन्न हो सकते हैं।

केवल पॉलिसी का उपयोग न करने से धनवापसी का अधिकार अपने आप नहीं बन जाता। धनवापसी अनुरोधों का मूल्यांकन इन बातों के अनुसार किया जाता है: पॉलिसी जारी हुई है या नहीं, कवरेज शुरू हुआ है या नहीं, पॉलिसी अवधि चलनी शुरू हुई है या नहीं, कोई दावा सूचित किया गया है या नहीं, बीमा कंपनी के रद्दीकरण/धनवापसी नियम, पॉलिसी की विशेष शर्तें, बीमा की सामान्य शर्तें और लागू विधान।

यदि पॉलिसी अभी जारी नहीं हुई है और प्रीमियम बीमा कंपनी को या संबंधित संग्रह प्रक्रिया में स्थानांतरित नहीं किया गया है, तो रद्दीकरण अनुरोध पर धनवापसी की जा सकती है। हालाँकि, प्रत्येक अनुरोध का मूल्यांकन लेनदेन रिकॉर्ड, भुगतान रिकॉर्ड, आवेदन के चरण और सेवा के दायरे को ध्यान में रखकर किया जाता है।

पॉलिसी जारी होने के बाद रद्दीकरण और धनवापसी अनुरोधों का मूल्यांकन बीमा कंपनी के रद्दीकरण/धनवापसी नियमों, पॉलिसी की प्रारंभ और समाप्ति तिथियों, कवरेज के उपयोग की स्थिति और लागू विधान के अनुसार किया जाता है। यदि पॉलिसी अवधि शुरू हो चुकी है, पॉलिसी लागू रही है, कवरेज का उपयोग किया गया है या कोई दावा सूचित किया गया है, तो हो सकता है कि प्रीमियम का पूरा या आंशिक हिस्सा वापस न किया जाए।

आवेदक द्वारा दी गई गलत, अधूरी, त्रुटिपूर्ण या पॉलिसी से असंगत जानकारी के कारण जारी हुई पॉलिसियों के लिए हो सकता है कि धनवापसी न की जाए, या धनवापसी बीमा कंपनी के मूल्यांकन के अधीन हो सकती है। यदि आपको लगता है कि आपकी पॉलिसी में कोई त्रुटि है, तो आपको बिना देरी के Mark Sigorta से संपर्क करना चाहिए।

यदि आपकी पॉलिसी की जानकारी आपके यात्रा दस्तावेज़ से मेल नहीं खाती, तो प्रशासनिक प्रक्रियाओं में या दावा प्रक्रिया में पॉलिसी के उपयोग पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है। त्रुटि दिखते ही आपको Mark Sigorta से संपर्क करना चाहिए। सुधार, पृष्ठांकन, रद्दीकरण या पुनः जारी करने की संभावना बीमा कंपनी के नियमों, पॉलिसी की स्थिति और लागू विधान पर निर्भर करती है।

नहीं। अनुबंध से हटने का अधिकार है या नहीं, उसका उपयोग कैसे किया जा सकता है और उसकी अवधि क्या है, यह बीमा उत्पाद के प्रकार, पॉलिसी के लागू होने या न होने, कवरेज के उपयोग की स्थिति, दूरस्थ बिक्री संबंधी विधान, पॉलिसी की शर्तों और बीमा कंपनी की प्रथाओं के अनुसार भिन्न हो सकता है। लागू विधान से उत्पन्न होने वाले अनिवार्य अधिकार सुरक्षित हैं।

रद्दीकरण, अनुबंध से हटने या धनवापसी का अनुरोध करने के लिए आपको Mark Sigorta से संपर्क करना होगा। आपके अनुरोध का मूल्यांकन लेनदेन रिकॉर्ड, भुगतान रिकॉर्ड, पॉलिसी की स्थिति, बीमा कंपनी के नियमों, आवेदन के चरण और प्रदान की गई सेवा के दायरे को ध्यान में रखकर किया जाता है।

यदि भुगतान विवाद, रिवर्सल या चार्जबैक शुरू किया जाता है, तो Mark Sigorta संबंधित बैंक, भुगतान संस्था या कार्ड नेटवर्क को लेनदेन रिकॉर्ड, पॉलिसी रिकॉर्ड, सेवा रिकॉर्ड, इनवॉइस जानकारी, संचार रिकॉर्ड, IP रिकॉर्ड और अन्य विधिसम्मत रिकॉर्ड उपलब्ध करा सकती है। सेवा प्रदान किए जाने या पॉलिसी जारी किए जाने के बावजूद दुरुपयोग के उद्देश्य से किए गए विवादों में हमारे कानूनी अधिकार सुरक्षित हैं।

जारी की गई पॉलिसी आवेदन के दौरान आपके द्वारा दिए गए ईमेल पते, SMS लिंक, आवेदन ट्रैकिंग पेज या वेबसाइट पर उपलब्ध अन्य इलेक्ट्रॉनिक डिलीवरी माध्यमों से भेजी जा सकती है। डिलीवरी का तरीका आवेदन प्रक्रिया और तकनीकी अवसंरचना के अनुसार भिन्न हो सकता है।

सबसे पहले आपको अपना ईमेल पता, स्पैम या जंक फ़ोल्डर और आवेदन ट्रैकिंग स्क्रीन जाँचनी चाहिए। यदि आपने ईमेल पता गलत दर्ज किया है या पॉलिसी तक नहीं पहुँच पा रहे हैं, तो आपको बिना देरी के Mark Sigorta से संपर्क करना चाहिए।

गलत ईमेल या फ़ोन विवरण के कारण ईमेल स्पैम फ़िल्टर में जाने, SMS संदेश न पहुँचने या सूचनाओं पर ध्यान न दिए जाने से देरी हो सकती है। यदि आपको अपने संपर्क विवरण में कोई त्रुटि दिखे, तो आपको जल्द से जल्द Mark Sigorta से संपर्क करना चाहिए।

पॉलिसी जारी होने के बाद के बदलाव, पृष्ठांकन, रद्दीकरण या सुधार प्रक्रियाएँ बीमा कंपनी के नियमों और लागू विधान के अधीन हैं। जानकारी में हर बदलाव अपने आप नहीं किया जा सकता। यदि कोई त्रुटि है या बदलाव की आवश्यकता है, तो आपको बिना देरी के Mark Sigorta से संपर्क करना चाहिए।

आप अपने आवेदन और पॉलिसी की स्थिति वेबसाइट पर उपलब्ध ट्रैकिंग स्क्रीन, ईमेल सूचनाओं, SMS लिंक या अन्य इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों से ट्रैक कर सकते हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि आप सूचनाएँ नियमित रूप से जाँचते रहें।

हाँ। अपनी पॉलिसी को इलेक्ट्रॉनिक रूप से सुरक्षित रखना और ज़रूरत पड़ने पर उसे मुद्रित या डिजिटल रूप में प्रस्तुत कर पाना महत्वपूर्ण है। यात्रा, वीज़ा, प्रवेश, निवास या दावा प्रक्रियाओं के दौरान पॉलिसी दस्तावेज़ की आवश्यकता हो सकती है।

यदि आपको दावे में सपोर्ट, चिकित्सा सहायता या सहायता सेवाओं की आवश्यकता है, तो आपको अपनी पॉलिसी में बताए गए बीमा कंपनी, सहायता सेवा या कॉल सेंटर के माध्यमों का उपयोग करना चाहिए। Mark Sigorta सामान्य मार्गदर्शन और संवाद में सहयोग प्रदान कर सकती है; तथापि, दावा फ़ाइल की स्वीकृति, छूटे हुए दस्तावेज़ों के अनुरोध, क्षतिपूर्ति की गणना, भुगतान का निर्णय या अस्वीकृति का निर्णय बीमा कंपनी द्वारा लिए जाते हैं।

नहीं। Mark Sigorta एक बीमा एजेंसी है और दावे की क्षतिपूर्ति का भुगतान नहीं करती। दावे, क्षतिपूर्ति, चिकित्सा व्यय, सहायता सेवाएँ, चिकित्सा परिवहन, पार्थिव शरीर की स्वदेश वापसी या अन्य बीमा अनुरोध संबंधित बीमा कंपनी के मूल्यांकन के अधीन हैं।

दावा प्रक्रिया के दौरान बीमा कंपनी पॉलिसी, बीमा की सामान्य शर्तों, पॉलिसी की विशेष शर्तों और लागू विधान के अनुसार अतिरिक्त जानकारी, दस्तावेज़, रिपोर्ट, इनवॉइस, चिकित्सा रिकॉर्ड, पासपोर्ट रिकॉर्ड, यात्रा दस्तावेज़, भुगतान दस्तावेज़ या अन्य साक्ष्य माँग सकती है। ये दस्तावेज़ समय पर और सही रूप में जमा किए जाने चाहिए।

दावे की सूचना संबंधित पॉलिसी में बताई गई अवधियों के भीतर और बताए गए तरीकों से दी जानी चाहिए। देर से दी गई सूचना, छूटे हुए दस्तावेज़, गलत जानकारी, भ्रामक बयान या बीमा कंपनी द्वारा माँगे गए दस्तावेज़ जमा न करना दावा प्रक्रिया पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है।

यह पॉलिसी के प्रकार, कवरेज के दायरे, बीमा कंपनी के अनुबंधित संस्थानों, सहायता प्रक्रिया, दावे की शर्तों और इस बात पर निर्भर करता है कि घटना पॉलिसी के कवरेज में आती है या नहीं। हर अस्पताल सेवा या उपचार अपने आप कवर नहीं होता। उपचार या दावा प्रक्रिया से पहले आपको पॉलिसी की शर्तें और बीमा कंपनी/सहायता सेवा का मार्गदर्शन जाँच लेना चाहिए।

कवरेज, कवरेज सीमाएँ, भौगोलिक दायरा, अपवर्जन, प्रतीक्षा अवधियाँ, पॉलिसी की विशेष शर्तें, बीमा की सामान्य शर्तें, खंड और दावे की स्थिति में अपनाई जाने वाली प्रक्रियाएँ संबंधित बीमा कंपनी द्वारा जारी पॉलिसी दस्तावेज़ और पॉलिसी के साथ संलग्न दस्तावेज़ों में बताई गई हैं। वेबसाइट पर दी गई व्याख्याएँ केवल सामान्य जानकारी के लिए हैं।

अपवर्जन एक पॉलिसी से दूसरी पॉलिसी में भिन्न हो सकते हैं। पहले से मौजूद बीमारियाँ, प्रतीक्षा अवधियाँ, आयु सीमाएँ, यात्रा अवधि की सीमाएँ, भौगोलिक सीमाएँ, विशेष अपवर्जन, आर्थिक प्रतिबंध या बीमा कंपनी के जोखिम स्वीकृति नियम कवरेज को प्रभावित कर सकते हैं। पॉलिसी खरीदने से पहले आपको पॉलिसी की विशेष शर्तों और बीमा की सामान्य शर्तों की समीक्षा करनी चाहिए।

बीमा आवेदन और पॉलिसी प्रक्रियाओं के दौरान पहचान विवरण, पासपोर्ट या यात्रा दस्तावेज़ का विवरण, संपर्क विवरण, यात्रा संबंधी जानकारी, सीमित भुगतान लेनदेन जानकारी, पॉलिसी जानकारी, सपोर्ट अनुरोध और, बीमा उत्पाद की प्रकृति के आधार पर आवश्यक होने पर, स्वास्थ्य या दावों से संबंधित जानकारी संसाधित की जा सकती है।

बीमा आवेदनों, यात्रा स्वास्थ्य बीमा, सहायता सेवाओं या दावा प्रक्रियाओं में स्वास्थ्य डेटा, चिकित्सा रिपोर्ट, बीमारी या चोट की जानकारी और इसी तरह के विशेष श्रेणी के व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण की आवश्यकता हो सकती है। यह डेटा केवल लागू विधान के अनुसार और आवश्यक सीमा तक ही संसाधित किया जाता है।

आपका व्यक्तिगत डेटा केवल आवश्यक सीमा तक संबंधित बीमा कंपनियों, सहायता या सपोर्ट सेवा प्रदाताओं, भुगतान सेवा प्रदाताओं, बैंकों, तकनीकी सेवा प्रदाताओं, लेखांकन और इनवॉइसिंग सेवा प्रदाताओं, कानूनी सलाहकारों, अधिकृत सार्वजनिक संस्थाओं, लेखापरीक्षा और नियामक प्राधिकरणों तथा विधान के तहत अधिकृत अन्य व्यक्तियों और संस्थाओं के साथ साझा किया जा सकता है।

आपके कार्ड विवरण हमारी वेबसाइट पर या Mark Sigorta की प्रणालियों में संग्रहीत नहीं किए जाते। भुगतान लेनदेन भुगतान सेवा प्रदाताओं की सुरक्षित अवसंरचनाओं के माध्यम से किए जाते हैं। Mark Sigorta भुगतान सुरक्षा, लेखांकन, इनवॉइसिंग, धनवापसी और विवाद प्रबंधन के उद्देश्यों से भुगतान प्रदाता द्वारा साझा की गई सीमित लेनदेन जानकारी संसाधित कर सकती है।

हाँ। आवेदन, भुगतान, पॉलिसी, रद्दीकरण, धनवापसी, दावा मार्गदर्शन या सपोर्ट प्रक्रियाओं से संबंधित अनिवार्य सेवा सूचनाएँ ईमेल, SMS, आवेदन ट्रैकिंग पेज या अन्य संचार माध्यमों से भेजी जा सकती हैं। प्रचार या मार्केटिंग संदेश केवल तभी भेजे जाते हैं जब विधान द्वारा अपेक्षित शर्तें पूरी होती हैं।

हमारी वेबसाइट साइट के ठीक से काम करने, सुरक्षा प्रदान करने, बीमा आवेदन और भुगतान प्रक्रियाएँ पूरी करने, उपयोगकर्ता की प्राथमिकताएँ याद रखने, साइट के प्रदर्शन को मापने और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ का उपयोग कर सकती है। आप गैर-आवश्यक कुकीज़ के लिए अपनी प्राथमिकताएँ उपलब्ध कराए गए प्राथमिकता टूल या अपने ब्राउज़र की सेटिंग के माध्यम से प्रबंधित कर सकते हैं।

नहीं। एक मूल सिद्धांत के रूप में हम व्यक्तिगत डेटा को वाणिज्यिक उद्देश्यों से तृतीय पक्षों को नहीं बेचते। व्यक्तिगत डेटा केवल बीमा आवेदन, पॉलिसी जारी करने, भुगतान, दावा/सहायता, सपोर्ट, सुरक्षा और कानूनी दायित्वों की पूर्ति जैसे उद्देश्यों के लिए, और केवल आवश्यक सीमा तक ही संसाधित या साझा किया जाता है।

व्यक्तिगत डेटा संरक्षण से संबंधित कानून संख्या 6698 के तहत अपने अधिकारों का उपयोग करने के लिए आप Mark Sigorta से संपर्क कर सकते हैं। आपके अनुरोध को सुरक्षित रूप से संसाधित करने और आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए आपसे अतिरिक्त जानकारी या दस्तावेज़ माँगे जा सकते हैं।

यदि आपको कोई तकनीकी त्रुटि, भुगतान समस्या, छूटा हुआ रिकॉर्ड, पेज रीफ़्रेश की समस्या या कनेक्शन समस्या आती है, तो आपको आवेदन संख्या, भुगतान विवरण और लेनदेन स्क्रीन का स्क्रीनशॉट जैसी जानकारी सँभालकर रखनी चाहिए और Mark Sigorta से संपर्क करना चाहिए। लेनदेन रिकॉर्ड की समीक्षा की जाएगी और आवश्यक मार्गदर्शन प्रदान किया जाएगा।

भुगतान सुरक्षा सुनिश्चित करने, धोखाधड़ी वाले या दोहराए गए लेनदेन रोकने, लेनदेन की संगति सत्यापित करने, तकनीकी त्रुटियों का पता लगाने, दुरुपयोग रोकने और आवेदन प्रक्रिया को सुरक्षित रूप से पूरा करने के लिए तकनीकी और प्रशासनिक जाँच की जा सकती है।

आवश्यक होने पर आपसे अतिरिक्त जानकारी, दस्तावेज़ या सत्यापन माँगा जा सकता है। आपको माँगी गई जानकारी या दस्तावेज़ समय पर और सही रूप में जमा करने होंगे। यदि आवश्यक सत्यापन नहीं दिया जाता, तो हो सकता है कि आवेदन को संसाधित करने से पहले रद्द कर दिया जाए, पॉलिसी जारी न की जाए या लेनदेन सुरक्षा कारणों से सेवा निलंबित कर दी जाए।

नहीं। वेबसाइट पर दिए गए उत्पाद विवरण, कवरेज सारांश, मूल्य संबंधी जानकारी और अन्य व्याख्याएँ केवल उपयोगकर्ता की जानकारी के लिए हैं। अंतिम और बाध्यकारी बीमा कवरेज जारी किए गए पॉलिसी दस्तावेज़, पॉलिसी की विशेष शर्तों, बीमा की सामान्य शर्तों और संबंधित बीमा कंपनी के मूल्यांकन के अनुसार निर्धारित होता है।

सेवा अनुबंध Mark Sigorta के माध्यम से प्रदान किए जाने वाले बीमा आवेदनों, कोटेशन, पॉलिसी जारी करने में मध्यस्थता, प्रीमियम संग्रह, पॉलिसी डिलीवरी, आवेदन ट्रैकिंग, रद्दीकरण/धनवापसी मार्गदर्शन, दावा/सहायता मार्गदर्शन और सपोर्ट सेवाओं की शर्तें बताता है। गोपनीयता नीति बताती है कि आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे संसाधित किया जाता है, इसे किसके साथ साझा किया जा सकता है और आपके क्या अधिकार हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि आवेदन करने से पहले आप इन पाठों की समीक्षा करें।