Häufig gestellte Fragen

Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi ist ein Unternehmen, das als Versicherungsagentur tätig ist. Wir unterstützen Nutzer dabei, Versicherungsanträge, Angebotsanfragen, Prämienzahlungen, die Ausstellung und Zustellung von Policen sowie die Antragsverfolgung online einfacher abzuwickeln.

Nein. Mark Sigorta ist keine Versicherungsgesellschaft, sondern eine Versicherungsagentur. Den Versicherungsschutz stellt die jeweilige Versicherungsgesellschaft bereit, und die Police wird von ihr ausgestellt. Mark Sigorta erbringt Agenturleistungen wie die Annahme von Anträgen, Begleitung des Angebots- oder Policenprozesses, Prämieneinzug, Policenzustellung und Nutzerinformation für Produkte der Versicherungsgesellschaften, zu deren Vertretung sie berechtigt ist.

Mark Sigorta verfügt über Agenturvollmachten bei Gulf Sigorta A.Ş. und Quick Sigorta A.Ş. Produkte, Versicherungssparten, Preise, Regeln zur Policenausstellung, Deckungsumfang und Risikoprüfung können je nach Praxis der jeweiligen Versicherungsgesellschaft variieren.

Die Agentur-Registrierungsnummer ist eine der Kennnummern, die im Rahmen der Registrierung und Zulassung von Versicherungsagenturen verwendet werden. Die Registrierungsnummer von Mark Sigorta lautet T220706-6UJ6. Unsere Unternehmensdaten und diese Nummer werden im Bereich der Unternehmensinformationen klar angegeben.

Über unsere Website können Anträge für Reise-Krankenversicherungen, Krankenversicherungen für Ausländer, die in die Türkei kommen, Versicherungsprodukte im Zusammenhang mit Visa-, Einreise- oder Aufenthaltsverfahren sowie für weitere Produkte der Versicherungsgesellschaften gestellt werden, zu deren Vermittlung wir berechtigt sind.

Nein. Ein Antrag oder das Erreichen des Zahlungsschritts bedeutet nicht, dass in jedem Fall eine Police ausgestellt wird. Die Ausstellung hängt von der Richtigkeit der Antragsdaten, den Produktbedingungen, der technischen Infrastruktur der Versicherungsgesellschaft, den Risikoprüfungsregeln, dem Zahlungsstatus und der Bewertung der jeweiligen Versicherungsgesellschaft ab.

Der Prozess beginnt in der Regel mit der Auswahl der Versicherungsart, des Landes des Reisedokuments, des Reisedatums, der Policendauer und der Eingabe persönlicher Daten. Danach werden weitere für das Produkt erforderliche Angaben übermittelt, geeignete Produkt- und Prämieninformationen können angezeigt werden, die Zahlung wird abgeschlossen und die Police wird über das System der Versicherungsgesellschaft oder die Agenturinfrastruktur ausgestellt.

Die Police wird auf Grundlage Ihrer Angaben im Antrag ausgestellt. Name, Nachname, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Pass- oder Ausweisdaten, Art des Reisedokuments, Reisedaten, Policendauer, E-Mail-Adresse und Telefonnummer müssen richtig, vollständig und aktuell sein. Fehlerhafte oder fehlende Angaben können die Nutzung der Police, behördliche Verfahren oder den Schadenabwicklung beeinträchtigen.

Die Police wird ausgestellt, wenn die Antragsdaten vollständig sind, die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, das System der Versicherungsgesellschaft die Transaktion verarbeiten kann und die Voraussetzungen zur Policenausstellung erfüllt sind. Technische Probleme, Zahlungsfehler, fehlende Angaben, Verzögerungen im System der Versicherungsgesellschaft oder zusätzliche Prüfungen können den Prozess verlängern.

Die Zahlung allein bedeutet nicht zwingend, dass der Versicherungsschutz begonnen hat. Dafür muss die Police ausgestellt sein, ein gültiger Eintrag im System der Versicherungsgesellschaft bestehen und das in der Police angegebene Beginndatum erreicht sein. Nach Erhalt der Police sollten Sie Beginn und Ende unbedingt prüfen.

Die Policendauer sollte zu Ihrem Reise- oder Aufenthaltsplan passen. Bei Policen für Reisen in die Türkei, Visa-, Einreise- oder Aufenthaltszwecke ist wichtig, dass Beginn und Ende mit dem Zweck Ihres Antrags und Ihrer Aufenthaltsdauer übereinstimmen. Eine unvollständige oder falsche Dauer kann bei offiziellen Verfahren oder bei der Nutzung der Police Probleme verursachen.

Wenn Ihr zweiter Vorname im Pass oder Ausweis steht, sollte er im Feld für Vornamen zusammen mit dem ersten Vornamen und mit einem Leerzeichen dazwischen eingetragen werden. Name und Nachname in der Police sollten mit dem Reisedokument übereinstimmen.

Wenn Sie für eine andere Person handeln, gelten Sie als dazu berechtigt, den Antrag zu stellen, erforderliche Daten und Unterlagen zu übermitteln, Zahlung zu leisten und den Prozess zu führen. Versicherte Person, Versicherungsnehmer und Antragsteller können identisch oder unterschiedlich sein.

Ja. Für ein Kind kann ein Versicherungsantrag gestellt werden. In diesem Fall wird angenommen, dass der Antrag durch einen Elternteil, Vormund oder eine bevollmächtigte Person erfolgt. Identitäts-, Pass-, Geburts- und Reisedaten des Kindes müssen korrekt eingegeben werden.

Prüfen Sie nach Erhalt der Police Name, Nachname, Geburtsdatum, Pass- oder Ausweisdaten, Staatsangehörigkeit, Art des Reisedokuments, Beginn und Ende, Deckungssummen, geografischen Geltungsbereich, Ausschlüsse und besondere Bedingungen sorgfältig. Wenn Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie Mark Sigorta unverzüglich.

Wir empfehlen, den Antrag möglichst früh vor der Reise zu stellen. Policenausstellung, Zahlungsabwicklung, technische Prüfungen, E-Mail-Zustellung und mögliche Korrekturen können Zeit benötigen. Bei sehr kurzfristigen Anträgen steigt das Risiko von Verzögerungen oder Korrekturen.

Für Ausländer, die in die Türkei reisen oder dort für eine bestimmte Zeit bleiben möchten, ist Krankenversicherung häufig ein wichtiger Teil der Reiseplanung. Policendauer, Daten der versicherten Person, Pass- oder Reisedokumentdaten, Deckungsbeginn und -ende, geografische Gültigkeit und Deckungsumfang können für Visa-, Einreise-, Aufenthalts- oder andere behördliche Verfahren relevant sein.

Nach Artikel 15/1-e des Gesetzes Nr. 6458 über Ausländer und internationalen Schutz können Visumanträge von Ausländern negativ bewertet werden, wenn sie keine gültige Krankenversicherung für die Dauer ihres Aufenthalts haben. Daher müssen bei Policen für Einreise, Visum oder Aufenthalt in der Türkei die Versicherungsdauer sowie persönliche und dokumentbezogene Angaben korrekt sein.

Nein. Die Ausstellung einer Police bedeutet nicht, dass die Einreise in die Türkei, ein Visum, ein Aufenthalt oder ein anderes offizielles Verfahren sicher akzeptiert wird. Einreise, Visum, Aufenthalt und Grenzverfahren unterliegen der Bewertung der zuständigen offiziellen Behörden.

Nein. Mark Sigorta garantiert nicht, dass eine offizielle Behörde die Police sicher akzeptiert. Die Akzeptanz hängt von Policenart, Deckungsumfang, Dokumentdaten, Antragsart und der Bewertung der zuständigen Behörde ab.

Nicht immer. Reise-Krankenversicherung, Ausländer-Krankenversicherung und Produkte für Visa- oder Aufenthaltszwecke können sich in Umfang, Dauer, Deckung und Zweck unterscheiden. Das passende Produkt hängt von Reisezweck, Aufenthaltsdauer, Antragsart, Alter, Staatsangehörigkeit, Reisedokument und Bewertung der zuständigen Behörde ab.

Name, Nachname, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Passnummer, Art des Reisedokuments und zugehörige Dokumentdaten sollten mit Pass oder Ausweis übereinstimmen. Bei Abweichungen kann die Police von offiziellen Behörden nicht akzeptiert oder von der Versicherungsgesellschaft als ungültig bewertet werden.

Bei Policen für Einreise, Visum oder Aufenthalt in der Türkei ist es wichtig, dass die Policendauer mit dem Aufenthalt oder Antragszeitraum übereinstimmt. Eine zu kurze Police kann in offiziellen Verfahren Probleme verursachen. Welche Dauer erforderlich ist, hängt von Antragsart und Bewertung der zuständigen Behörden ab.

Zahlungen werden über Zahlungsdienstleister, Banken oder virtuelle POS-Infrastrukturen abgewickelt. Kartendaten sollten über sichere Zahlungsinfrastrukturen verarbeitet werden. Mark Sigorta speichert keine vollständigen Kartennummern in eigenen Systemen; begrenzte Transaktionsdaten des Zahlungsanbieters können für Zahlungssicherheit, Buchhaltung, Rechnungsstellung, Erstattung und Streitfallmanagement verarbeitet werden.

Im Online-Antragsprozess richtet sich die Zahlungsmethode nach den auf der Website und im Zahlungsbildschirm angezeigten Optionen. In der Regel kann per Kredit- oder Bankkarte gezahlt werden. Ob alternative Zahlungsmethoden verfügbar sind, hängt vom jeweiligen Prozess und der Zahlungsinfrastruktur ab.

Die Karte muss nicht zwingend dem Antragsteller gehören. Karteninhaberdaten, Bank-Sicherheitsprüfung, 3D-Secure oder zusätzliche Prüfungen des Zahlungsanbieters können jedoch erforderlich sein. Bei unbefugter Kartennutzung, betrügerischen Transaktionen oder Zahlungsstreitigkeiten kann der Vorgang ausgesetzt oder ein rechtliches Verfahren eingeleitet werden.

Der Gesamtbetrag kann die Versicherungsprämie, zusätzliche Deckungen, Kosten der Zahlungsinfrastruktur, Bank- oder Kartengebühren, virtuelle POS-Kosten und weitere nach geltendem Recht anwendbare Zahlungsposten enthalten. Prüfen Sie Gesamtbetrag und Zahlungsposten vor der Bestätigung.

Solange die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen ist, wird möglicherweise keine Police ausgestellt oder der Schutz beginnt nicht. Bei Verzögerung, fehlgeschlagener Zahlung, Doppelzahlung oder technischem Problem werden die Transaktionsdaten geprüft und erforderliche Korrekturen vorgenommen.

Wenn Sie eine Doppelzahlung vermuten, kontaktieren Sie Mark Sigorta mit den Zahlungsdaten. Transaktionsdaten, Aufzeichnungen des Zahlungsanbieters und Antragsstatus werden geprüft; eine geeignete Erstattung oder Korrektur wird vorgenommen.

CVV, CVC oder CVC2 ist der Sicherheitscode einer Karte für Kartenzahlungen. Bei Visa und MasterCard sind dies normalerweise die letzten drei Ziffern im Unterschriftsfeld auf der Kartenrückseite.

Beleg- oder Rechnungsdaten können anhand der während Antrag und Zahlung übermittelten Informationen erstellt werden. Wenn eine andere Adresse oder Rechnung benötigt wird, sollten Sie die Daten vor der Zahlung prüfen und gegebenenfalls Mark Sigorta kontaktieren. Änderungen nach Policenausstellung oder Zahlung richten sich nach Vorgangsstatus und Recht.

Die Nichtnutzung einer Police begründet nicht automatisch einen Erstattungsanspruch. Erstattungsanträge werden danach bewertet, ob die Police ausgestellt wurde, ob der Schutz begonnen hat, ob die Laufzeit läuft, ob ein Schaden gemeldet wurde, sowie nach den Stornierungs-/Erstattungsregeln der Versicherungsgesellschaft, besonderen und allgemeinen Bedingungen und geltendem Recht.

Wenn die Police noch nicht ausgestellt und die Prämie nicht an die Versicherungsgesellschaft oder den entsprechenden Einzugsprozess weitergeleitet wurde, kann auf Stornierungsantrag eine Erstattung erfolgen. Jeder Antrag wird jedoch anhand von Transaktionsdaten, Zahlungsdaten, Antragsstadium und Leistungsumfang bewertet.

Nach Ausstellung der Police richten sich Stornierung und Erstattung nach den Regeln der Versicherungsgesellschaft, Beginn und Ende der Police, Nutzung des Versicherungsschutzes und geltendem Recht. Hat die Laufzeit begonnen, blieb die Police in Kraft, wurde Deckung genutzt oder ein Schaden gemeldet, kann die Prämie ganz oder teilweise nicht erstattet werden.

Bei Policen, die aufgrund falscher, fehlender, fehlerhafter oder mit dem Policenzweck unvereinbarer Angaben des Antragstellers ausgestellt wurden, kann eine Erstattung ausgeschlossen oder von der Bewertung der Versicherungsgesellschaft abhängig sein. Wenn Sie einen Fehler vermuten, kontaktieren Sie Mark Sigorta unverzüglich.

Wenn die Daten nicht übereinstimmen, kann die Nutzung der Police bei offiziellen Verfahren oder im Schadenabwicklung beeinträchtigt werden. Kontaktieren Sie Mark Sigorta sofort nach Feststellung des Fehlers. Korrektur, Nachtrag, Stornierung oder Neuausstellung hängen von Regeln der Versicherungsgesellschaft, Policenstatus und Recht ab.

Nein. Ob ein Widerrufsrecht besteht, wie es ausgeübt wird und wie lange es gilt, hängt von Produktart, Inkrafttreten der Police, Nutzung der Deckung, Fernabsatzrecht, Policenbedingungen und den Verfahren der Versicherungsgesellschaft ab. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

Für Stornierung, Widerruf oder Erstattung müssen Sie Mark Sigorta kontaktieren. Ihr Antrag wird anhand von Transaktionsdaten, Zahlungsdaten, Policenstatus, Regeln der Versicherungsgesellschaft, Antragsstadium und Leistungsumfang bewertet.

Bei Zahlungswiderspruch, Rückbelastung oder Chargeback kann Mark Sigorta der Bank, dem Zahlungsinstitut oder Kartenunternehmen Transaktions-, Policen-, Leistungs-, Rechnungs-, Kommunikations-, IP-Daten und andere rechtmäßige Nachweise vorlegen. Bei missbräuchlichen Widersprüchen trotz erbrachter Leistung oder ausgestellter Police bleiben unsere gesetzlichen Rechte vorbehalten.

Die ausgestellte Police kann an Ihre im Antrag angegebene E-Mail-Adresse, per SMS-Link, über die Antragsverfolgungsseite oder andere elektronische Zustellkanäle der Website übermittelt werden. Die Zustellung kann je nach Antragsprozess und technischer Infrastruktur variieren.

Prüfen Sie zunächst Ihre E-Mail-Adresse, den Spam- oder Junk-Ordner und die Antragsverfolgung. Wenn die E-Mail-Adresse falsch eingegeben wurde oder Sie keinen Zugriff auf die Police haben, kontaktieren Sie Mark Sigorta unverzüglich.

Falsche Kontaktdaten können zu Verzögerungen führen, etwa weil E-Mails im Spam landen, SMS nicht zugestellt werden oder Benachrichtigungen nicht verfolgt werden. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie Mark Sigorta so schnell wie möglich.

Änderungen nach Ausstellung, Nachträge, Stornierungen oder Korrekturen unterliegen den Regeln der Versicherungsgesellschaft und dem geltenden Recht. Nicht jede Änderung kann automatisch vorgenommen werden. Bei Fehlern oder Änderungsbedarf kontaktieren Sie Mark Sigorta unverzüglich.

Sie können Antrag und Policenstatus über die Tracking-Seite der Website, E-Mail-Benachrichtigungen, SMS-Link oder andere elektronische Kanäle verfolgen. Es wird empfohlen, Benachrichtigungen regelmäßig zu prüfen.

Ja. Es ist wichtig, die Police elektronisch aufzubewahren und bei Bedarf digital oder ausgedruckt vorlegen zu können. Für Reise, Visum, Einreise, Aufenthalt oder Schadenabwicklung kann die Police erforderlich sein.

Bei Schaden, medizinischer Hilfe oder Assistance sollten Sie die in der Police angegebenen Kanäle der Versicherungsgesellschaft, Assistance oder des Callcenters nutzen. Mark Sigorta kann allgemeine Hinweise und Kommunikationsunterstützung geben; Annahme des Schadens, Nachforderungen, Berechnung, Zahlungs- oder Ablehnungsentscheidung trifft die Versicherungsgesellschaft.

Nein. Mark Sigorta ist eine Versicherungsagentur und zahlt keine Schadenentschädigung. Schäden, Entschädigungen, medizinische Kosten, Assistance, medizinischer Transport, Rückführung im Todesfall oder andere Versicherungsansprüche unterliegen der Bewertung der jeweiligen Versicherungsgesellschaft.

Die Versicherungsgesellschaft kann nach Police, allgemeinen und besonderen Bedingungen sowie Recht zusätzliche Angaben, Dokumente, Berichte, Rechnungen, medizinische Unterlagen, Passnachweise, Reisedokumente, Zahlungsnachweise oder andere Belege verlangen. Diese müssen rechtzeitig und korrekt eingereicht werden.

Die Schadenmeldung muss innerhalb der in der Police genannten Fristen und auf den dort angegebenen Wegen erfolgen. Verspätete Meldung, fehlende Unterlagen, falsche Angaben, irreführende Erklärungen oder nicht eingereichte Dokumente können den Schadenabwicklung beeinträchtigen.

Das hängt von Policenart, Deckungsumfang, Vertragskliniken der Versicherung, Assistance-Prozess, Bedingungen für Schadenfälle und davon ab, ob der Vorfall gedeckt ist. Nicht jede Krankenhausleistung oder Behandlung ist automatisch gedeckt. Vor Behandlung oder Schadenabwicklung sollten Sie die Police und die Hinweise der Versicherung/Assistance prüfen.

Deckungen, Deckungssummen, geografischer Geltungsbereich, Ausschlüsse, Wartezeiten, besondere und allgemeine Bedingungen, Klauseln und Verfahren im Schadenfall stehen in der Police und den angehängten Dokumenten der Versicherungsgesellschaft. Angaben auf der Website sind allgemeine Informationen.

Ausschlüsse können je nach Police variieren. Vorerkrankungen, Wartezeiten, Altersgrenzen, Reisedauergrenzen, geografische Beschränkungen, besondere Ausschlüsse, Wirtschaftssanktionen oder Risikoprüfungsregeln der Versicherungsgesellschaft können die Deckung beeinflussen. Prüfen Sie vor Kauf die besonderen und allgemeinen Bedingungen.

Im Rahmen von Versicherungsantrag und Policenprozessen können Identitätsdaten, Pass- oder Reisedokumentdaten, Kontaktdaten, Reisedaten, begrenzte Zahlungsdaten, Policendaten, Supportanfragen sowie je nach Produkt Gesundheits- oder Schadendaten verarbeitet werden.

Versicherungsanträge, Reise-Krankenversicherung, Assistance oder Schadenabwicklunge können die Verarbeitung von Gesundheitsdaten, medizinischen Berichten, Krankheits- oder Verletzungsinformationen und ähnlichen sensiblen Daten erfordern. Diese Daten werden nur gesetzeskonform und soweit erforderlich verarbeitet.

Ihre Daten können nur soweit erforderlich mit Versicherungsgesellschaften, Assistance- oder Hilfsdienstleistern, Zahlungsdienstleistern, Banken, technischen Dienstleistern, Buchhaltungs- und Rechnungsdienstleistern, Rechtsberatern, zuständigen öffentlichen Stellen, Aufsichts- und Regulierungsbehörden sowie anderen gesetzlich befugten Personen und Institutionen geteilt werden.

Ihre Kartendaten werden weder auf unserer Website noch in Systemen von Mark Sigorta gespeichert. Zahlungen erfolgen über sichere Infrastrukturen der Zahlungsdienstleister. Mark Sigorta kann begrenzte Transaktionsdaten für Zahlungssicherheit, Buchhaltung, Rechnungsstellung, Erstattung und Streitfallmanagement verarbeiten.

Ja. Erforderliche Servicebenachrichtigungen zu Antrag, Zahlung, Police, Stornierung, Erstattung, Schadenhinweisen oder Support können per E-Mail, SMS, Tracking-Seite oder über andere Kanäle gesendet werden. Werbe- oder Marketingnachrichten werden nur gesendet, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Unsere Website kann Cookies verwenden, um den ordnungsgemäßen Betrieb, Sicherheit, Antrags- und Zahlungsprozesse, die Speicherung von Präferenzen, Leistungsanalyse und Verbesserung der Nutzererfahrung zu ermöglichen. Nicht notwendige Cookies können Sie über angebotene Tools oder Browsereinstellungen verwalten.

Nein. Personenbezogene Daten nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte zu verkaufen, ist ein Grundprinzip. Daten werden nur für Zwecke wie Versicherungsantrag, Policenausstellung, Zahlung, Schaden/Assistance, Support, Sicherheit und Erfüllung gesetzlicher Pflichten und nur soweit erforderlich verarbeitet oder geteilt.

Sie können Mark Sigorta kontaktieren, um Ihre Rechte nach Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten auszuüben. Zur sicheren Bearbeitung und Identitätsprüfung können zusätzliche Informationen oder Dokumente angefordert werden.

Bei technischem Fehler, Zahlungsproblem, fehlendem Datensatz, Seitenaktualisierung oder Verbindungsproblem sollten Sie Antragsnummer, Zahlungsdaten und einen Screenshot aufbewahren und Mark Sigorta kontaktieren. Die Transaktionsdaten werden geprüft und die erforderliche Anleitung gegeben.

Technische und administrative Kontrollen können durchgeführt werden, um Zahlungssicherheit zu gewährleisten, betrügerische oder wiederholte Transaktionen zu verhindern, Transaktionskonsistenz zu prüfen, technische Fehler zu erkennen, Missbrauch zu verhindern und den Antragsprozess sicher durchzuführen.

Falls erforderlich, können zusätzliche Informationen, Dokumente oder Verifizierungen verlangt werden. Sie müssen diese rechtzeitig und korrekt übermitteln. Wird die erforderliche Verifizierung nicht erbracht, kann der Antrag vor Bearbeitung storniert, die Police nicht ausgestellt oder der Service aus Sicherheitsgründen ausgesetzt werden.

Nein. Produktbeschreibungen, Deckungsübersichten, Preise und andere Angaben auf der Website dienen der Information. Der endgültige und verbindliche Versicherungsschutz wird durch die ausgestellte Police, besondere und allgemeine Bedingungen sowie die Bewertung der Versicherungsgesellschaft bestimmt.

Der Servicevertrag erläutert die Bedingungen für Versicherungsanträge, Angebote, Policenvermittlung, Prämieneinzug, Policenzustellung, Antragsverfolgung, Stornierungs-/Erstattungshinweise, Schaden-/Assistance-Hinweise und Support über Mark Sigorta. Die Datenschutzrichtlinie erklärt, wie Ihre Daten verarbeitet werden, mit wem sie geteilt werden können und welche Rechte Sie haben. Wir empfehlen, diese Texte vor der Antragstellung zu lesen.