Najczęściej zadawane pytania

Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi jest spółką działającą jako agent ubezpieczeniowy. Pomagamy użytkownikom łatwiej realizować online takie czynności jak złożenie wniosku ubezpieczeniowego, uzyskanie oferty, opłacenie składki, wystawienie polisy, doręczenie polisy oraz śledzenie wniosku.

Nie. Mark Sigorta nie jest zakładem ubezpieczeń, lecz agentem ubezpieczeniowym. Ochronę ubezpieczeniową zapewnia, a polisę wystawia właściwy zakład ubezpieczeń. Mark Sigorta wykonuje czynności agencyjne dla produktów zakładów, do których reprezentowania jest upoważniona, takie jak przyjmowanie wniosków, prowadzenie procesu oferty lub polisy, pobór składek, doręczenie polisy i informowanie użytkownika.

Mark Sigorta posiada upoważnienie agencyjne przy Gulf Sigorta A.Ş. oraz Quick Sigorta A.Ş. Produkty, linie ubezpieczeniowe, ceny, zasady wystawiania polis, zakres ochrony i warunki akceptacji ryzyka mogą różnić się w zależności od praktyk właściwego zakładu ubezpieczeń.

Numer rejestracyjny agenta jest jednym z oznaczeń używanych w procesach rejestracji i upoważnienia agentów ubezpieczeniowych. Numer Mark Sigorta to T220706-6UJ6. Dane naszej spółki i numer rejestracyjny są jasno podane w sekcji informacji firmowych.

Za pośrednictwem naszej strony można wnioskować o podróżne ubezpieczenie zdrowotne, ubezpieczenie zdrowotne dla cudzoziemców przyjeżdżających do Turcji, produkty związane z wizą, wjazdem lub pobytem oraz inne produkty oferowane przez zakłady ubezpieczeń, do których obsługi jesteśmy upoważnieni.

Nie. Samo złożenie wniosku lub przejście do płatności nie oznacza, że polisa zostanie wystawiona w każdym przypadku. Wystawienie zależy od poprawności danych, warunków produktu, infrastruktury technicznej zakładu ubezpieczeń, zasad akceptacji ryzyka, statusu płatności i oceny właściwego zakładu ubezpieczeń.

Proces zwykle zaczyna się od wyboru rodzaju ubezpieczenia, kraju dokumentu podróży, daty podróży, okresu polisy oraz wpisania danych osobowych. Następnie przekazywane są pozostałe dane wymagane dla produktu, mogą zostać pokazane odpowiednie produkty i składki, kończy się płatność, a polisa jest wystawiana przez system zakładu ubezpieczeń albo infrastrukturę agencyjną.

Polisa jest wystawiana na podstawie danych przekazanych we wniosku. Imię, nazwisko, data urodzenia, obywatelstwo, dane paszportu lub dokumentu tożsamości, rodzaj dokumentu podróży, daty podróży, okres polisy, e-mail i telefon muszą być prawidłowe, kompletne i aktualne. Błędy lub braki mogą negatywnie wpłynąć na użycie polisy, czynności urzędowe albo proces likwidacji szkody.

Polisa jest wystawiana, gdy dane są kompletne, płatność zakończyła się powodzeniem, system zakładu ubezpieczeń może przetworzyć transakcję i spełnione są warunki wystawienia. Problemy techniczne, kłopoty z płatnością, brakujące dane, opóźnienia w systemie zakładu lub dodatkowa kontrola mogą wydłużyć proces.

Sama płatność nie musi oznaczać rozpoczęcia ochrony. Aby ochrona się rozpoczęła, polisa musi być wystawiona, w systemie zakładu musi powstać ważny zapis, a data początku wskazana w polisie musi nadejść. Po otrzymaniu polisy należy zawsze sprawdzić datę początku i końca.

Okres polisy powinien być zgodny z planem podróży lub pobytu. W przypadku polis używanych do podróży do Turcji, wizy, wjazdu lub pobytu ważne jest, aby daty początku i końca odpowiadały celowi wniosku i okresowi pobytu. Zbyt krótki lub błędny okres może powodować problemy w czynnościach urzędowych albo przy użyciu polisy.

Jeżeli drugie imię widnieje w paszporcie lub dokumencie tożsamości, należy wpisać je w polu imion razem z pierwszym imieniem, oddzielając je spacją. Imiona i nazwisko w polisie powinny odpowiadać dokumentowi podróży.

Jeżeli składasz wniosek za inną osobę, uznaje się, że jesteś upoważniony do złożenia wniosku, przekazania wymaganych danych i dokumentów, dokonania płatności i prowadzenia procesu. Ubezpieczony, ubezpieczający i wnioskodawca mogą być tą samą osobą albo różnymi osobami.

Tak. Można złożyć wniosek o ubezpieczenie dla dziecka. W takim przypadku przyjmuje się, że wniosek składa rodzic, opiekun lub osoba uprawniona. Dane tożsamości, paszportu, data urodzenia i informacje o podróży dziecka muszą zostać wpisane prawidłowo.

Po otrzymaniu polisy należy dokładnie sprawdzić imię, nazwisko, datę urodzenia, dane paszportu lub dokumentu, obywatelstwo, rodzaj dokumentu podróży, daty początku i końca, limity ochrony, zakres geograficzny, wyłączenia i warunki szczególne. W razie błędu należy niezwłocznie skontaktować się z Mark Sigorta.

Zaleca się złożenie wniosku możliwie wcześnie przed podróżą. Wystawienie polisy, płatność, kontrole techniczne, doręczenie e-mail i ewentualne poprawki mogą wymagać czasu. Wnioski składane bardzo blisko daty podróży wiążą się z większym ryzykiem opóźnienia lub konieczności korekty.

Dla cudzoziemców podróżujących do Turcji lub planujących pobyt w Turcji przez określony czas ubezpieczenie zdrowotne jest często ważną częścią planu podróży. Okres polisy, dane ubezpieczonego, dane paszportu lub dokumentu podróży, początek i koniec ochrony, zakres geograficzny i zakres świadczeń mogą mieć znaczenie dla wizy, wjazdu, pobytu lub innych czynności urzędowych.

Zgodnie z art. 15/1-e ustawy nr 6458 o cudzoziemcach i ochronie międzynarodowej wnioski wizowe cudzoziemców, którzy nie posiadają ważnego ubezpieczenia zdrowotnego obejmującego okres pobytu, mogą zostać ocenione negatywnie. Dlatego w polisach używanych do wjazdu do Turcji, wizy lub pobytu ważne są prawidłowy okres ubezpieczenia, dane osobowe i dane dokumentu.

Nie. Wystawienie polisy nie oznacza pewnej akceptacji wjazdu do Turcji, wizy, pobytu ani żadnej czynności urzędowej. Wjazd, wiza, pobyt, zezwolenie na pobyt i procedury graniczne podlegają ocenie właściwych organów urzędowych.

Nie. Mark Sigorta nie gwarantuje, że jakikolwiek organ urzędowy na pewno zaakceptuje polisę. Akceptacja zależy od rodzaju polisy, jej zakresu, danych dokumentu, rodzaju wniosku i oceny właściwego organu.

Nie zawsze. Podróżne ubezpieczenie zdrowotne, ubezpieczenie zdrowotne dla cudzoziemców oraz produkty używane do wizy lub pobytu mogą mieć różny zakres, okres, ochronę i cel. Odpowiedni produkt zależy od celu podróży, czasu pobytu, rodzaju wniosku, wieku, obywatelstwa, dokumentu podróży i oceny właściwego organu.

Imię, nazwisko, data urodzenia, obywatelstwo, numer paszportu, rodzaj dokumentu podróży i powiązane dane dokumentu powinny być zgodne z paszportem lub dokumentem tożsamości. W przypadku różnic polisa może nie zostać zaakceptowana przez organy urzędowe lub może zostać uznana przez zakład ubezpieczeń za nieważną.

W polisach używanych do wjazdu, wizy lub pobytu w Turcji ważne jest, aby okres polisy odpowiadał okresowi pobytu lub wniosku. Polisy na zbyt krótki okres mogą powodować problemy w czynnościach urzędowych. Wymagany okres zależy od rodzaju wniosku i oceny właściwych organów.

Płatności są realizowane przez dostawców usług płatniczych, banki lub wirtualne POS. Dane karty powinny być przetwarzane przez bezpieczne infrastruktury płatnicze. Mark Sigorta nie przechowuje pełnych numerów kart w swoich systemach; może przetwarzać ograniczone dane transakcyjne przekazane przez dostawcę płatności w celu bezpieczeństwa płatności, księgowości, fakturowania, zwrotów i obsługi sporów.

W procesie online metoda płatności zależy od opcji pokazanych na stronie i ekranie płatności. Zasadniczo można płacić kartą kredytową lub debetową. Dostępność alternatywnej metody zależy od danego procesu i infrastruktury płatniczej.

Karta nie musi koniecznie należeć do wnioskodawcy. Mogą jednak być wymagane dane posiadacza, weryfikacja bankowa, 3D Secure lub dodatkowe kontrole dostawcy płatności. Przy nieuprawnionym użyciu karty, fałszywej transakcji lub sporze płatniczym operacja może zostać zawieszona lub mogą zostać podjęte kroki prawne.

Kwota całkowita może obejmować składkę ubezpieczeniową, ewentualne dodatkowe świadczenia, koszty infrastruktury płatniczej, opłaty bankowe lub kartowe, koszty wirtualnego POS oraz inne pozycje płatności wynikające z przepisów. Przed potwierdzeniem płatności należy sprawdzić kwotę i pozycje płatności.

Jeśli płatność nie zostanie skutecznie zakończona, polisa może nie zostać wystawiona albo ochrona może się nie rozpocząć. W przypadku opóźnienia, nieudanej transakcji, podwójnej płatności lub problemu technicznego zapisy transakcji są analizowane i dokonywana jest odpowiednia korekta.

Jeżeli podejrzewasz podwójną płatność, skontaktuj się z Mark Sigorta, podając dane płatności. Zapisy transakcji, dane dostawcy płatności i status wniosku zostaną przeanalizowane, a właściwy zwrot lub korekta zostanie wykonana.

CVV, CVC lub CVC2 to kod bezpieczeństwa karty używany do weryfikacji płatności kartą. Dla Visa i MasterCard są to zwykle trzy ostatnie cyfry znajdujące się w polu podpisu na odwrocie karty.

Dane na potwierdzeniu lub fakturze mogą być tworzone na podstawie danych przekazanych we wniosku i podczas płatności. Jeśli potrzebny jest inny adres lub dane faktury, należy sprawdzić je przed płatnością i w razie potrzeby skontaktować się z Mark Sigorta. Zmiany po zakończeniu płatności lub wystawieniu polisy zależą od statusu transakcji i przepisów.

Samo niewykorzystanie polisy nie daje automatycznie prawa do zwrotu. Wnioski o zwrot ocenia się według tego, czy polisa została wystawiona, czy ochrona się rozpoczęła, czy okres polisy biegnie, czy zgłoszono szkodę, a także według zasad zwrotu zakładu ubezpieczeń, warunków szczególnych, ogólnych i obowiązujących przepisów.

Jeśli polisa nie została jeszcze wystawiona, a składka nie została przekazana zakładowi ubezpieczeń lub do właściwego procesu poboru, możliwy jest zwrot po anulowaniu. Każdy wniosek jest jednak oceniany z uwzględnieniem zapisów transakcji, płatności, etapu wniosku i zakresu usługi.

Po wystawieniu polisy anulowanie i zwrot zależą od zasad zakładu ubezpieczeń, dat początku i końca, użycia ochrony i przepisów. Jeśli okres polisy się rozpoczął, polisa pozostawała w mocy, ochrona została użyta lub zgłoszono szkodę, całość albo część składki może nie podlegać zwrotowi.

W przypadku polis wystawionych na podstawie błędnych, brakujących, nieprawidłowych lub niezgodnych z celem polisy danych podanych przez wnioskodawcę zwrot może nie zostać dokonany albo zależeć od oceny zakładu ubezpieczeń. Jeżeli uważasz, że w polisie jest błąd, skontaktuj się z Mark Sigorta niezwłocznie.

Jeśli dane nie są zgodne, użycie polisy w czynnościach urzędowych lub w procesie szkody może zostać utrudnione. Skontaktuj się z Mark Sigorta, gdy tylko zauważysz błąd. Możliwość korekty, aneksu, anulowania lub ponownego wystawienia zależy od zasad zakładu ubezpieczeń, statusu polisy i przepisów.

Nie. Istnienie, sposób wykonania i termin prawa odstąpienia mogą zależeć od rodzaju produktu, wejścia polisy w życie, użycia ochrony, przepisów o sprzedaży na odległość, warunków polisy i praktyk zakładu ubezpieczeń. Obowiązkowe prawa wynikające z przepisów pozostają zastrzeżone.

Aby złożyć wniosek o anulowanie, odstąpienie lub zwrot, należy skontaktować się z Mark Sigorta. Wniosek jest oceniany z uwzględnieniem zapisów transakcji, płatności, statusu polisy, zasad zakładu ubezpieczeń, etapu wniosku i zakresu wykonanej usługi.

W przypadku sporu płatniczego, obciążenia zwrotnego lub chargeback Mark Sigorta może przedstawić bankowi, instytucji płatniczej lub organizacji kartowej zapisy transakcji, polisy, usługi, faktury, korespondencji, IP i inne zgodne z prawem dowody. W przypadku nadużyć mimo wykonanej usługi lub wystawionej polisy nasze prawa prawne pozostają zastrzeżone.

Wystawiona polisa może zostać przesłana na podany we wniosku e-mail, linkiem SMS, przez stronę śledzenia wniosku albo innymi elektronicznymi kanałami udostępnionymi na stronie. Sposób doręczenia może zależeć od procesu i infrastruktury technicznej.

Najpierw sprawdź adres e-mail, folder spam lub niechciane oraz ekran śledzenia wniosku. Jeśli adres wpisano błędnie albo nie masz dostępu do polisy, skontaktuj się z Mark Sigorta bez zwłoki.

Błędne dane kontaktowe mogą powodować opóźnienia, np. wiadomości trafiają do spamu, SMS nie dochodzi albo powiadomienia nie są śledzone. Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z Mark Sigorta jak najszybciej.

Zmiany po wystawieniu, aneksy, anulowanie lub korekty podlegają zasadom zakładu ubezpieczeń i przepisom. Nie każda zmiana jest automatyczna. W razie błędu lub potrzeby zmiany należy niezwłocznie skontaktować się z Mark Sigorta.

Status wniosku i polisy można śledzić przez ekran śledzenia na stronie, powiadomienia e-mail, link SMS lub inne kanały elektroniczne. Zaleca się regularne sprawdzanie powiadomień.

Tak. Ważne jest, aby przechowywać polisę elektronicznie i móc okazać ją w wersji drukowanej lub cyfrowej, gdy będzie potrzebna. Dokument polisy może być wymagany podczas podróży, wizy, wjazdu, pobytu lub procesu likwidacji szkody.

W razie szkody, potrzeby pomocy medycznej lub assistance należy skorzystać z kanałów zakładu ubezpieczeń, assistance albo centrum obsługi wskazanych w polisie. Mark Sigorta może udzielić ogólnych wskazówek i wsparcia komunikacyjnego, ale przyjęcie szkody, żądanie dokumentów, wyliczenie odszkodowania, decyzja o wypłacie lub odmowie należy do zakładu ubezpieczeń.

Nie. Mark Sigorta jest agentem ubezpieczeniowym i nie wypłaca odszkodowań. Szkody, odszkodowania, koszty medyczne, assistance, transport medyczny, repatriacja zwłok i inne roszczenia podlegają ocenie właściwego zakładu ubezpieczeń.

Zakład ubezpieczeń może zażądać dodatkowych informacji, dokumentów, raportów, faktur, dokumentacji medycznej, zapisów paszportowych, dokumentów podróży, dowodów płatności lub innych dowodów zgodnie z polisą, warunkami ogólnymi, szczególnymi i przepisami. Należy je przedstawić terminowo i poprawnie.

Szkodę należy zgłosić w terminach i metodami wskazanymi w polisie. Późne zgłoszenie, braki w dokumentach, błędne dane, mylące oświadczenia lub brak dokumentów wymaganych przez zakład mogą negatywnie wpłynąć na proces.

Zależy to od rodzaju polisy, zakresu ochrony, placówek współpracujących z ubezpieczycielem, procesu assistance, warunków szkody i tego, czy zdarzenie jest objęte polisą. Nie każda usługa szpitalna lub leczenie są automatycznie pokrywane. Przed leczeniem lub zgłoszeniem szkody należy sprawdzić warunki polisy i wskazówki ubezpieczyciela/assistance.

Świadczenia, limity, zakres geograficzny, wyłączenia, okresy oczekiwania, warunki szczególne i ogólne, klauzule oraz czynności przy szkodzie wskazane są w polisie wystawionej przez zakład ubezpieczeń i dokumentach do niej dołączonych. Informacje na stronie mają charakter ogólny.

Wyłączenia mogą różnić się w zależności od polisy. Choroby istniejące wcześniej, okresy oczekiwania, limity wieku, limity czasu podróży, ograniczenia geograficzne, wyłączenia szczególne, sankcje ekonomiczne lub zasady akceptacji ryzyka mogą wpływać na ochronę. Przed zakupem należy przeczytać warunki szczególne i ogólne.

W procesach wniosku i polisy mogą być przetwarzane dane tożsamości, paszportu lub dokumentu podróży, dane kontaktowe, podróżne, ograniczone informacje o płatności, dane polisy, zgłoszenia wsparcia oraz, gdy wymaga tego produkt, informacje zdrowotne lub dotyczące szkody.

Wniosek ubezpieczeniowy, podróżne ubezpieczenie zdrowotne, assistance lub proces likwidacji szkody mogą wymagać przetwarzania danych zdrowotnych, raportów medycznych, informacji o chorobie lub urazie i podobnych danych szczególnych. Są one przetwarzane tylko zgodnie z prawem i w niezbędnym zakresie.

Dane mogą być udostępniane, tylko w koniecznym zakresie, właściwym zakładom ubezpieczeń, dostawcom assistance lub usług wsparcia, dostawcom płatności, bankom, usługodawcom technicznym, księgowym i fakturującym, doradcom prawnym, organom publicznym, nadzorczym i regulacyjnym oraz innym osobom i instytucjom uprawnionym na podstawie przepisów.

Dane karty nie są przechowywane na naszej stronie ani w systemach Mark Sigorta. Płatności są realizowane przez bezpieczne infrastruktury dostawców płatności. Mark Sigorta może przetwarzać ograniczone dane transakcyjne dla bezpieczeństwa płatności, księgowości, fakturowania, zwrotów i obsługi sporów.

Tak. Obowiązkowe powiadomienia usługowe dotyczące wniosku, płatności, polisy, anulowania, zwrotu, szkody lub wsparcia mogą być wysyłane e-mailem, SMS, przez ekran śledzenia lub inne kanały. Wiadomości promocyjne lub marketingowe są wysyłane tylko po spełnieniu wymogów prawa.

Nasza strona może używać plików cookie dla prawidłowego działania, bezpieczeństwa, obsługi wniosków i płatności, zapamiętywania preferencji, pomiaru wydajności i poprawy doświadczenia użytkownika. Preferencje dotyczące nieobowiązkowych cookies można zarządzać przez dostępne narzędzia lub ustawienia przeglądarki.

Nie. Jedną z naszych podstawowych zasad jest niesprzedawanie danych osobowych osobom trzecim w celach komercyjnych. Dane są przetwarzane lub udostępniane tylko dla celów wniosku ubezpieczeniowego, wystawienia polisy, płatności, szkody/assistance, wsparcia, bezpieczeństwa i obowiązków prawnych oraz tylko w koniecznym zakresie.

Możesz skontaktować się z Mark Sigorta, aby skorzystać z praw wynikających z ustawy nr 6698 o ochronie danych osobowych. W celu bezpiecznej obsługi wniosku i potwierdzenia tożsamości mogą być wymagane dodatkowe informacje lub dokumenty.

W razie błędu technicznego, problemu z płatnością, brakującego zapisu, odświeżenia strony lub problemu z połączeniem zachowaj numer wniosku, dane płatności i zrzut ekranu, a następnie skontaktuj się z Mark Sigorta. Zapisy transakcji zostaną sprawdzone i udzielone zostaną wskazówki.

Kontrole techniczne i administracyjne mogą być prowadzone w celu bezpieczeństwa płatności, zapobiegania fałszywym lub powtarzanym transakcjom, sprawdzania spójności operacji, wykrywania błędów technicznych, zapobiegania nadużyciom i bezpiecznego prowadzenia procesu.

W razie potrzeby mogą być wymagane dodatkowe informacje, dokumenty lub weryfikacja. Należy przekazać je terminowo i prawidłowo. Jeśli wymagana weryfikacja nie zostanie dostarczona, wniosek może zostać anulowany przed przetworzeniem, polisa niewystawiona albo usługa zawieszona ze względów bezpieczeństwa.

Nie. Opisy produktów, podsumowania ochrony, ceny i inne informacje na stronie służą wyłącznie informacji użytkownika. Ostateczny i wiążący zakres ubezpieczenia wynika z wystawionej polisy, warunków szczególnych, ogólnych i oceny właściwego zakładu ubezpieczeń.

Umowa o świadczenie usług wyjaśnia warunki wniosków, ofert, pośrednictwa w wystawianiu polis, poboru składek, doręczania polis, śledzenia wniosków, wskazówek dotyczących anulowania/zwrotu, szkód i assistance i wsparcia przez Mark Sigorta. Polityka prywatności wyjaśnia, jak dane są przetwarzane, z kim mogą być udostępniane i jakie masz prawa. Zalecamy zapoznanie się z nimi przed złożeniem wniosku.