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隐私政策

个人数据的处理

本隐私政策旨在说明,在通过我们的网站进行的保险申请手续、表格提交、付款交易、保单签发流程、保险费收取交易、申请跟踪操作、支持请求、沟通流程、与理赔或救援服务相关的手续中,以及在网站使用过程中,您的个人数据是如何处理的。

当您访问我们的网站、填写保险申请表、进行任何交易、跟踪申请、发起付款交易、请求支持、提交与保单、保险费支付、理赔流程或救援服务相关的信息,或与我们联系时,某些个人数据可能会被处理和记录。

您的个人数据仅为本隐私政策、我们网站上的服务协议以及保险申请过程中向您显示的告知书所列明的目的而处理。

Mark Sigorta 为执行保险申请流程、审查申请信息、在必要时向相关保险公司传输信息、签发保单或作为中介参与保单签发、执行合同订立和保险费收取流程、提供与申请相关的沟通、开展付款和开票流程、确保安全、防止滥用以及履行法律义务而处理您的个人数据。

数据控制者

本网站由 Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi 运营。

公司信息:
Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi
税务局:Esenyurt
税号:6121516020
地址:Üçevler Mahallesi 955. Sokak No: 1 D: 38 P.K: 34513 Esenyurt / İstanbul / Türkiye

在本隐私政策中,“申请中心”、“公司”、“Mark Sigorta”、“我们”、“我们的网站”或“网站”均指 Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi。

Mark Sigorta 对通过本网站处理的个人数据,以及在其自身的保险申请、保险中介、保险代理、保单签发支持、保险费收取、付款、沟通、支持和记录保存活动范围内处理的个人数据,以数据控制者的身份行事。

保险公司、救援服务提供商、支付服务提供商、理赔服务提供商和其他获授权的机构,可能在其自身的法律义务、保险活动和服务流程范围内,以各自独立的数据控制者或数据处理者的身份处理个人数据。

经授权的代理机构及与保险公司的关系

Mark Sigorta 在土耳其作为经登记并经授权的保险代理机构开展业务。Mark Sigorta 可以在其授权范围内,就已向其授权或已与其签订合同的保险公司(包括 Gulf Sigorta A.Ş. 和 Quick Sigorta A.Ş.),作为中介参与保险合同的订立,执行或支持保单签发流程,并开展保险费收取流程。

保险公司也可能在已签发或被申请签发的保单、保险保障、理赔流程、救援服务、法定义务及其自身隐私声明的范围内处理您的个人数据。就此而言,Gulf Sigorta A.Ş.、Quick Sigorta A.Ş. 或与申请相关的其他获授权保险公司,可能就其自身活动以各自独立的数据控制者身份行事。

Mark Sigorta 以保险代理机构身份处理的个人数据,仅为执行与保险申请、保单签发、保险费收取、支持、沟通、理赔或救援服务相关的流程而处理。

数据处理基本原则

您的个人数据以合法、公正的方式处理;确保准确,并在必要时保持最新;为具体、明确且合法的目的而处理;并以与这些目的相关、有限且相称的方式处理。

我们注意避免要求提供执行保险申请、保单签发、保险费收取、付款、支持、理赔或救援服务以及法律流程所不必要的个人数据。您通过我们的网站提交的数据,将在与处理目的相关联的范围内并在必要的期间内保存。

您的个人数据不会用于本隐私政策所列明目的以外的用途,也不会出于商业目的出售给第三方。

所收集的个人数据

由于保险申请手续的性质,您通过我们的网站分享的信息可能会为执行保险申请流程、评估申请信息、签发保单或作为中介参与保单签发、开展保险费和付款流程、提供支持以及履行法律义务之目的而被记录。

在此范围内,可能会处理以下类别的数据:

  • 身份信息:姓名、出生日期、出生地点、国籍、性别、身份号码,以及保险申请表或相关文件中包含的类似信息。
  • 护照和旅行信息:护照号码、护照签发日期、护照到期日期、签发国家、护照类型、旅行日期、目的地国家、旅行时长,以及旅行健康保险申请所需的其他信息。
  • 联系信息:电子邮件地址、电话号码、地址信息,以及在保险申请、保单签发、付款、支持或理赔流程中用于联系您的其他联系信息。
  • 保险申请信息:您在保险申请表中提供的信息、保险类型、保单期限、保障信息、被保险人信息、投保人信息、受益人信息、申请编号、申请状态、申请历史,以及与保险申请流程相关的交易记录。
  • 保单信息:保单号码、保单日期、保险费信息、保障限额、被保险人信息、投保人信息、保险公司信息、保单文件,以及与已签发保单相关的记录。
  • 健康和医疗信息:健康声明、医疗状况信息、疾病或伤害信息、治疗信息、医疗报告、与理赔流程相关的健康文件,以及在保险申请、保单、救援服务或理赔流程范围内可能需要的其他健康数据。
  • 理赔和救援服务信息:出险通知、损失或事件信息、医疗救援记录、紧急救援记录、与遗体送返、医疗撤离或救援服务相关的信息、理赔材料,以及与保险保障相关的往来函件。
  • 文件信息:护照图像、身份证件图像、保险申请文件、保单文件、医疗文件、理赔材料、证明文件,以及您向我们提交的与保险申请或保险服务相关的其他文件。
  • 付款和开票信息:付款状态、交易编号、付款日期、付款方式、保险费金额、发票信息、退款记录,以及支付服务提供商传输的有限交易信息。
  • 技术数据:IP 地址、访问记录、浏览器信息、设备信息、操作系统、来源页面信息、访问日期和时间、安全记录、Cookie 记录,以及在我们网站上进行的交易活动。
  • 沟通记录:电子邮件往来、短信通知、支持请求、与保险申请相关的消息、与保单流程相关的消息、与理赔流程相关的消息、投诉、请求,以及与客户服务流程相关的记录。

特殊类别个人数据

保险申请、旅行健康保险、救援服务和理赔流程可能需要处理健康数据、医疗报告、疾病或伤害信息以及类似的特殊类别个人数据。

特殊类别个人数据仅在满足适用法规规定的条件时,并且仅在执行保险申请、保单签发、救援服务、理赔流程或法律流程所必需的范围内处理。

在必须处理特殊类别个人数据的情况下,我们按照适用法规规定的条件行事,并采取必要的技术和管理安全措施。

除非保险申请、保单、救援服务或理赔流程直接需要,否则我们建议您不要通过我们的网站提交特殊类别个人数据。

IP 地址和交易记录

当您访问我们的网站或通过我们的网站进行任何交易时,您的 IP 地址、交易时间、访问的页面、设备和浏览器信息等技术记录可能会由我们的系统处理。

保存这些记录,是为了确保网站安全、验证申请和付款交易、防止滥用、解决技术问题、识别虚假或重复交易、履行法律义务,以及在发生争议时审查交易历史。

IP 地址和交易记录对于安全地执行保险申请、保单和付款流程具有重要意义。这些数据有助于将申请人在我们网站上进行的交易连同日期和时间信息一并记录。

保险申请表和文件

当您填写我们网站上的保险申请表时,您在表单字段中输入的信息将被记录在我们的系统中。由于保险申请流程的性质,可能会处理身份信息、护照信息、旅行信息、健康声明、联系信息、被保险人信息、投保人信息以及其他与保险相关的信息。

如果您在保险申请、保单签发、保险费收取、救援服务或理赔流程中向我们提交文件或资料,您发送的文件也可能会存储在我们的系统中,以便对您的保险申请或保单进行评估、核查、跟踪并办理必要的手续。

保险申请表中的信息准确、完整且保持最新,对于申请、保单签发及相关保险流程的妥善进行具有重要意义。缺失、错误或过时的信息可能导致延误、需要更正、保单被取消、保险费或付款争议、理赔相关问题,或在保险流程中产生不利后果。

个人数据的处理目的

您的个人数据可能会为以下目的而处理:

  • 接收、记录、审查和跟踪保险申请手续;
  • 核查保险申请表中提供的信息;
  • 在发现缺失、错误或不一致的信息时,与申请人、投保人或被保险人联系;
  • 向 Gulf Sigorta A.Ş.、Quick Sigorta A.Ş. 或该申请所涉及的相关保险公司传输必要的申请信息;
  • 在必要时向救援服务提供商、理赔部门或获授权的服务提供商传输信息;
  • 签发保单或作为中介参与保单签发;
  • 执行合同订立、保险费收取、付款、退款和开票流程;
  • 通过电子邮件、短信或其他沟通渠道,提供有关保险申请、保单、付款或理赔流程的信息;
  • 运行申请和保单跟踪系统;
  • 执行付款、保险费收取、退款、开票和会计流程;
  • 回复客户支持请求;
  • 管理投诉、请求、异议、付款异议和争议流程;
  • 在适用的情况下,为出险通知、救援服务、紧急支持或保单保障流程提供支持;
  • 确保网站安全;
  • 防范虚假申请、错误交易、滥用、未经授权的访问和欺诈风险;
  • 发现并解决技术错误;
  • 提高服务质量并分析网站使用情况;
  • 履行由保险法规、税务法规、商事法规、会计规则及其他适用法规产生的义务;
  • 回应获授权的公共机构、监管机构、司法机关或行政机关提出的合法请求;
  • 确立、行使或保护我们的权利。

收集方式和法律依据

您的个人数据可能会通过我们网站上的表格、申请跟踪页面、付款页面、文件上传区域、Cookie、技术记录、电子邮件、短信、支持请求、电话或消息渠道、保险公司系统、救援服务提供商、支付服务提供商,以及从我们的服务提供商处收到的交易记录,以电子方式收集。

您的个人数据基于第6698号《个人数据保护法》规定的法律依据进行处理。这些法律依据包括:法律明确规定的处理;为订立或履行合同所必需的处理;为履行法律义务所必需的处理;为确立、行使或保护某项权利所必需的处理;在不损害您的基本权利和自由的前提下,为我们的合法利益所必需的处理;以及在需要明确同意的情况下,您的明确同意。

在保险申请手续、保单签发流程、保险费收取、付款流程、开票、支持请求、安全记录、交易日志、理赔流程和法律义务范围内处理的数据,基于执行相关服务和满足法律要求所必需的法律依据进行处理。

对于特殊类别个人数据、非必要 Cookie、营销信息或其他需要明确同意的数据处理活动,仅基于您的明确同意(在适用法规要求的情况下)或法律规定的其他处理条件进行处理。

与保险公司和救援服务提供商共享个人数据

由于保险申请和保单签发流程的性质,您的申请信息、保单信息、付款记录、健康声明、医疗文件、理赔信息及其他相关文件,可能会在必要范围内与 Gulf Sigorta A.Ş.、Quick Sigorta A.Ş. 或该申请所涉及的其他保险公司共享。

您的个人数据也可能仅在执行相关服务所必需的范围内,与救援服务提供商、理赔部门、医疗服务提供商以及参与保险服务的其他各方共享。

此类共享仅为评估保险申请、签发或管理保单、执行保险费收取和付款流程、提供救援服务、办理理赔、履行法律义务或回应获授权方的合法请求之目的而进行。

保险公司可能在保险法规、保单管理、理赔流程、救援服务、监管义务及其自身隐私声明的范围内,以各自独立的数据控制者身份处理您的个人数据。

与主管部门共享个人数据

由于保险活动的性质和法律义务,您的个人数据可能会在必要范围内与获授权的主管部门、监管机构、司法机关和行政机关、与保险相关的公共机构、专业组织以及依法获授权的系统共享。

在此范围内,您的数据可能会与保险与私人养老金监管机构、金融犯罪调查委员会、保险信息与监测中心、司法机关和行政机关、税务机关、审计机构以及经适用法规授权的其他机构共享。

此类共享仅为开展保险活动、履行法律义务、遵守监管要求、回应合法请求和保护法定权利之目的而进行。

除保险流程需要且出于合法数据处理目的的情形外,您的个人数据不会与主管部门或第三方共享。

与服务提供商共享个人数据

在运营我们的网站以及执行保险申请、保单、付款、支持、沟通、理赔、救援服务和安全流程所必需的范围内,您的个人数据可能会与向我们提供服务的第三方共享,或由这些第三方代表我们处理。

在此范围内,您的数据可能会有限度地与支付服务提供商、银行、托管和服务器服务提供商、电子邮件和短信服务提供商、技术支持提供商、安全服务提供商、分析服务提供商、会计和开票服务提供商、法律顾问、保险服务提供商、救援服务提供商、理赔服务提供商以及执行相关服务所必需的其他服务提供商共享。

此类共享仅在提供相关服务所必需的范围内进行。您的个人数据不会出于商业目的出售给第三方。

付款信息

当您通过我们的网站付款时,完成付款交易所需的信息可能会由相关支付服务提供商和金融机构处理。

您的银行卡信息不会存储在我们的网站或 Mark Sigorta 的系统中。付款交易通过支付服务提供商的安全支付基础设施进行。

与付款交易相关的有限记录,可能会为验证付款状态、办理保险申请手续、保单签发、保险费收取、开票、会计、退款交易、支付安全、防范欺诈以及解决争议之目的而处理。

短信和电子邮件通知

如果您填写保险申请表、跟踪申请、付款、请求支持,或通过我们的网站与我们联系,有关您的保险申请、保单、保险费支付、支持请求或理赔流程的通知,可能会通过电子邮件、短信或其他沟通渠道发送给您。

申请编号、保单信息、申请状态、信息缺失通知、付款状态、保险费收取信息、申请跟踪链接、保单文件访问、支持请求回复、理赔相关通知,或执行保险流程所需的其他通知,可能会在服务沟通范围内发送。

推广、活动或营销信息仅在满足适用法规规定的条件时发送。如果您不希望接收此类信息,可以使用相关信息中所含的退出方式,或与我们联系。

Cookie

我们的网站可能会使用被称为技术通信文件的 Cookie。Cookie 可能会用于确保网站正常运行、维护安全、执行保险申请和付款流程、记住您的用户偏好、衡量网站性能以及改善用户体验。

必要 Cookie 是网站安全、正常运行所必需的。如果没有必要 Cookie,网站的某些基本功能可能无法运行。

分析类、性能类、广告类或营销类 Cookie,可能会在适用法规要求的情况下,根据您的偏好或明确同意使用。您可以通过 Cookie 偏好工具(如果我们的网站提供此类工具)或通过您的浏览器设置,管理您对非必要 Cookie 的偏好。

您可以删除 Cookie 或阻止某些 Cookie。但是,如果某些 Cookie 被禁用,我们网站的某些部分或保险申请流程可能无法正常运行。

分析软件

我们的网站可能会使用多种分析软件,以衡量访客活动、评估网站性能、发现技术问题、改善用户体验并提高服务质量。

在此范围内,可能会使用 Google Analytics、Yandex Metrica、Matomo 或类似的分析工具。

这些分析工具可能会基于访问的页面、访问时长、所使用的设备和浏览器类型、流量来源、交易流程及类似数据等技术使用数据生成报告。这些报告用于改善我们网站的技术性能和用户体验。

您可以从相关分析服务提供商的信息资源中,了解分析工具的运行方式、数据处理方法和偏好选项。

自动化处理和安全检查

为确保我们网站的安全和支付安全、识别虚假交易、防止滥用、发现技术错误以及有序执行保险申请流程,某些技术检查可能会通过自动化系统进行。

这些检查用于提高保险申请和付款流程的安全性,并确保服务不间断。必要时,可能会联系申请人、投保人或被保险人,并要求提供补充信息或进行验证。

如果您认为由于您的个人数据完全通过自动化系统进行分析而对您产生了不利结果,您可以根据适用法规行使您的权利。

儿童的个人数据

在保险申请和保单流程范围内,儿童的个人数据仅可在执行保险申请、保单签发、救援服务或理赔流程所必需的范围内处理。

如果代表儿童提出保险申请,则视为该申请系由父母、监护人或有权提出申请的人提出。在处理儿童的个人数据时,我们按照适用法规规定的保护和安全措施行事。

数据安全

Mark Sigorta 采取必要的技术和管理安全措施,保护您的个人数据免遭未经授权的访问、丢失、滥用、更改、非法处理或与未经授权方共享。

在此范围内,可能会采用安全连接技术、访问授权、服务器安全、日志记录和监控机制、支付安全措施、数据访问限制以及防止滥用的控制措施。

但是,任何通过互联网进行的数据传输或电子存储方式都无法保证绝对安全。如果发生任何数据安全事件,将进行必要的调查、采取防范措施,并执行适用法规要求的通知程序。

第三方网站

我们的网站可能包含与信息、付款、保险、保险公司、救援服务、分析、支持或申请流程相关的、指向第三方网站的链接。

这些链接可能仅为方便用户或提供信息而设置。Mark Sigorta 对第三方网站的内容、安全做法、数据处理方法或隐私政策没有控制权。

在访问第三方网站或通过此类网站进行任何交易之前,建议您查阅相关网站的隐私政策和使用条款。

数据保存期限

您的个人数据在处理目的所要求的期间内保存,并以适用法规规定的法定保存期限为限。

保险申请记录、保单记录、申请文件、付款和发票记录、支持相关往来函件、理赔相关记录、交易记录、IP 记录和安全日志,可能会在执行保险申请流程、保单签发、救援服务或理赔流程、履行法律义务、完成会计和开票流程、解决可能发生的争议、行使或维护权利以及满足安全需要所必需的期间内保存。

保存期限届满或处理目的不复存在时,您的个人数据将根据适用法规予以删除、销毁或匿名化。

数据向国外传输

由于我们网站的技术基础设施、分析工具、支付服务、电子邮件或短信通知、安全服务、保险服务提供商、救援服务提供商或其他服务提供商的原因,您的部分个人数据可能会通过位于国外的技术基础设施进行处理,或有限度地与位于国外的服务提供商共享。

在需要向国外传输数据的情况下,此类传输仅在提供相关服务所必需的范围内,并依照有关个人数据保护的适用法规进行。

在此范围内,在适用的情况下,将使用相关法规规定的机制之一,例如充分性认定、适当的保障措施、标准合同、例外传输条件或明确同意机制。如果通过非必要的分析类、广告类或营销类 Cookie 发生向国外传输数据的情况,将在适用法规要求时取得您的明确同意。

数据主体的权利

根据第6698号《个人数据保护法》第11条,您对自己的个人数据享有某些权利。在适用法规规定的条件下,这些权利可能包括以下各项:

  • 了解您的个人数据是否被处理;
  • 如果您的个人数据已被处理,要求获取相关信息;
  • 了解您的个人数据的处理目的,以及其是否按照该目的被使用;
  • 知悉在本国或国外向其传输您的个人数据的第三方;
  • 如果您的个人数据处理不完整或不正确,要求予以更正;
  • 在适用法规规定的条件框架内,要求删除或销毁您的个人数据;
  • 要求将更正、删除或销毁操作通知已向其传输您的个人数据的第三方;
  • 对因所处理的数据完全通过自动化系统进行分析而产生的任何对您不利的结果提出异议;
  • 如果您因个人数据被非法处理而遭受损害,要求损害赔偿。

您可以联系我们以行使这些权利。您的申请将在适用法规规定的程序和期限内予以评估。

为安全地办结您的申请并核实您的身份,可能会要求您提供补充信息或文件。

联系

关于您的个人数据的处理、我们的隐私做法、您的保险申请记录、保单记录、保险费支付记录、理赔流程相关记录或本隐私政策,您可以通过我们的联系页面与我们联系。

您的联系请求将根据请求的性质尽快予以评估。

隐私政策的变更

Mark Sigorta 可以不时更新本隐私政策。更新后的隐私政策自其在我们的网站上发布之日起生效。

如果对隐私政策作出重大变更,可能会通过适当方式发出通知。我们建议您定期查看本页面,以了解我们当前的隐私做法。

与服务协议的关系

本隐私政策应与我们网站上的服务协议,以及在保险申请、保单签发、保险费收取、付款、救援服务或理赔流程中显示的其他告知书一并阅读。

在开始保险申请流程之前,建议您仔细查阅隐私政策、服务协议以及申请过程中显示的告知书。