Kişisel Verilerin İşlenmesi

Bu Gizlilik Politikası, internet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen sigorta başvuru işlemleri, form gönderimleri, ödeme işlemleri, poliçe düzenleme süreçleri, prim tahsilatı işlemleri, başvuru takip işlemleri, destek talepleri, iletişim süreçleri, hasar veya yardım hizmetlerine ilişkin işlemler ve internet sitesi kullanımı sırasında kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde, sigorta başvuru formu doldurduğunuzda, herhangi bir işlem gerçekleştirdiğinizde, başvuru takibi yaptığınızda, ödeme işlemi başlattığınızda, destek talebinde bulunduğunuzda, sigorta poliçesi, prim ödemesi, hasar süreci veya yardım hizmetiyle ilgili bilgi ilettiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde belirli kişisel verileriniz işlenebilir ve kayıt altına alınabilir.

Kişisel verileriniz; yalnızca bu Gizlilik Politikası’nda, internet sitemizde yer alan Hizmet Sözleşmesi’nde ve sigorta başvuru sürecinde tarafınıza gösterilen bilgilendirme metinlerinde belirtilen amaçlarla işlenir.

Mark Sigorta, kişisel verilerinizi sigorta başvuru sürecinin yürütülmesi, başvuru bilgilerinin incelenmesi, gerekli hallerde ilgili sigorta şirketine bilgi iletilmesi, sigorta poliçesinin düzenlenmesi veya düzenlenmesine aracılık edilmesi, sözleşme yapma ve prim tahsili süreçlerinin yürütülmesi, başvuruya ilişkin iletişimin sağlanması, ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi, güvenliğin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işler.

Bu internet sitesi Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi tarafından işletilmektedir.

Şirket Bilgileri:
Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi
Vergi Dairesi: Esenyurt
Vergi Numarası: 6121516020
Adres: Üçevler Mahallesi 955. Sokak No: 1 D: 38 P.K: 34513 Esenyurt / İstanbul / Türkiye

Bu Gizlilik Politikası kapsamında “Başvuru Merkezi”, “Şirket”, “Mark Sigorta”, “biz”, “internet sitemiz” veya “web sitemiz” ifadeleri Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi’ni ifade eder.

Mark Sigorta, bu internet sitesi üzerinden ve kendi sigorta başvurusu, sigorta aracılığı, acentelik, poliçe düzenleme desteği, prim tahsili, ödeme, iletişim, destek ve kayıt tutma faaliyetleri kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder.

Sigorta şirketleri, yardım hizmeti sağlayıcıları, ödeme hizmet sağlayıcıları, hasar hizmeti sağlayıcıları ve diğer yetkili kurumlar ise kendi yasal yükümlülükleri, sigortacılık faaliyetleri ve hizmet süreçleri kapsamında kişisel verileri ayrı veri sorumlusu veya veri işleyen sıfatıyla işleyebilir.

Mark Sigorta, Türkiye’de kayıtlı ve yetkili bir sigorta acentesi olarak faaliyet göstermektedir. Mark Sigorta, Gulf Sigorta A.Ş. ve Quick Sigorta A.Ş. dahil olmak üzere yetkili veya sözleşmeli olduğu sigorta şirketleri nezdinde, ilgili yetki kapsamına göre sigorta sözleşmesi yapılmasına aracılık edebilir, poliçe düzenleme süreçlerini yürütebilir veya destekleyebilir ve prim tahsilatı süreçlerini gerçekleştirebilir.

Sigorta şirketleri, düzenlenen veya düzenlenmesi talep edilen poliçeler, sigorta teminatları, hasar süreçleri, yardım hizmetleri, mevzuat yükümlülükleri ve kendi gizlilik bildirimleri kapsamında kişisel verilerinizi ayrıca işleyebilir. Bu kapsamda Gulf Sigorta A.Ş., Quick Sigorta A.Ş. veya başvuruya konu diğer yetkili sigorta şirketleri, kendi faaliyet alanları bakımından ayrıca veri sorumlusu olarak hareket edebilir.

Mark Sigorta’nın sigorta acentesi sıfatıyla işlediği kişisel veriler, sigorta başvurusu, poliçe düzenleme, prim tahsilatı, destek, iletişim, hasar veya yardım hizmetlerine ilişkin süreçlerin yürütülmesiyle sınırlı olarak işlenir.

Kişisel verileriniz; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenir.

Sigorta başvurusu, poliçe düzenleme, prim tahsilatı, ödeme, destek, hasar veya yardım hizmetleri ve yasal süreçlerin yürütülmesi için gerekli olmayan kişisel verileri talep etmemeye özen gösteririz. İnternet sitemiz üzerinden ilettiğiniz veriler, işlenme amaçlarıyla bağlantılı olarak ve gerekli olduğu süre boyunca saklanır.

Kişisel verileriniz, bu Gizlilik Politikası’nda belirtilen amaçlar dışında kullanılmaz ve ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz.

Sigorta başvuru işlemlerinin niteliği gereği, tarafınızdan internet sitemiz üzerinden paylaşılan bilgiler sigorta başvuru sürecinin yürütülmesi, başvuru bilgilerinin değerlendirilmesi, sigorta poliçesinin düzenlenmesi veya düzenlenmesine aracılık edilmesi, prim ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi, destek verilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kaydedilebilir.

Bu kapsamda aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, doğum yeri, uyruk, cinsiyet, kimlik numarası ve sigorta başvuru formunda veya ilgili belgelerde yer alan benzeri bilgiler.
• Pasaport ve seyahat bilgileri: Pasaport numarası, pasaport düzenlenme tarihi, pasaport geçerlilik tarihi, pasaportun verildiği ülke, pasaport türü, seyahat tarihleri, seyahat ülkesi, seyahat süresi ve seyahat sağlık sigortası başvuruları için gerekli diğer bilgiler.
• İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgisi ve sigorta başvurusu, poliçe düzenleme, ödeme, destek veya hasar süreçlerinde tarafınıza ulaşmak için kullanılan diğer iletişim bilgileri.
• Sigorta başvuru bilgileri: Sigorta başvuru formunda verdiğiniz bilgiler, sigorta türü, poliçe süresi, teminat bilgileri, sigortalı bilgileri, sigorta ettiren bilgileri, lehtar veya yararlanıcı bilgileri, başvuru numarası, başvuru durumu, başvuru geçmişi ve sigorta başvuru sürecine ilişkin işlem kayıtları.
• Poliçe bilgileri: Poliçe numarası, poliçe tarihi, prim bilgileri, teminat limitleri, sigortalı kişi bilgileri, sigorta ettiren bilgileri, sigorta şirketi bilgileri, poliçe belgeleri ve düzenlenen sigorta poliçelerine ilişkin kayıtlar.
• Sağlık ve tıbbi bilgiler: Sağlık beyanları, tıbbi durum bilgileri, hastalık veya yaralanma bilgileri, tedavi bilgileri, tıbbi raporlar, hasar sürecine ilişkin sağlık belgeleri ve sigorta başvurusu, poliçe, yardım hizmeti veya hasar süreçleri kapsamında gerekli olabilecek diğer sağlık verileri.
• Hasar ve yardım hizmeti bilgileri: Hasar bildirimleri, kayıp veya olay bilgileri, tıbbi yardım kayıtları, acil yardım kayıtları, cenaze nakli, tıbbi tahliye veya asistans hizmetlerine ilişkin bilgiler, hasar belgeleri ve sigorta teminatlarına ilişkin yazışmalar.
• Belge bilgileri: Pasaport görüntüleri, kimlik belge görüntüleri, sigorta başvuru belgeleri, poliçe belgeleri, tıbbi belgeler, hasar belgeleri, destekleyici dokümanlar ve sigorta başvurusu veya sigorta hizmetiyle ilgili tarafımıza ilettiğiniz diğer dosyalar.
• Ödeme ve faturalandırma bilgileri: Ödeme durumu, işlem numarası, ödeme tarihi, ödeme yöntemi, prim tutarı, fatura bilgileri, iade kayıtları ve ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından iletilen sınırlı işlem bilgileri.
• Teknik veriler: IP adresi, erişim kayıtları, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri, işletim sistemi, yönlendiren sayfa bilgisi, ziyaret tarihi ve saati, güvenlik kayıtları, çerez kayıtları ve internet sitemiz üzerinde gerçekleştirilen işlem hareketleri.
• İletişim kayıtları: E-posta yazışmaları, SMS bildirimleri, destek talepleri, sigorta başvurusuna ilişkin mesajlar, poliçe sürecine ilişkin mesajlar, hasar sürecine ilişkin mesajlar, şikayetler, talepler ve müşteri hizmetleri süreçlerine ilişkin kayıtlar.

Sigorta başvurusu, seyahat sağlık sigortası, yardım hizmeti ve hasar süreçleri; sağlık verileri, tıbbi raporlar, hastalık veya yaralanma bilgileri ve benzeri özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesini gerektirebilir.

Özel nitelikli kişisel veriler, yalnızca ilgili mevzuatta öngörülen şartların sağlanması halinde ve sigorta başvurusu, poliçe düzenleme, yardım hizmeti, hasar süreci veya yasal süreçlerin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde işlenir.

Özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi gereken hallerde, ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun hareket edilir ve gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri alınır.

Sigorta başvurusu, poliçe, yardım hizmeti veya hasar süreci için doğrudan gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verileri internet sitemiz üzerinden göndermemenizi öneririz.

İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde veya internet sitemiz üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştirdiğinizde IP adresiniz, işlem zamanı, erişilen sayfalar, kullanılan cihaz ve tarayıcı bilgileri gibi teknik kayıtlar sistemlerimiz tarafından işlenebilir.

Bu kayıtlar; internet sitesinin güvenliğinin sağlanması, başvuru ve ödeme işlemlerinin doğrulanması, kötüye kullanımın önlenmesi, teknik sorunların giderilmesi, sahte veya tekrarlı işlemlerin tespit edilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlık halinde işlem geçmişinin incelenebilmesi amacıyla tutulur.

IP adresi ve işlem kayıtları, sigorta başvuru, poliçe ve ödeme süreçlerinin güvenli şekilde yürütülmesi için önemlidir. Bu veriler, başvuru sahibinin internet sitemiz üzerinde gerçekleştirdiği işlemlerin tarih ve saat bilgisiyle birlikte kayıt altına alınmasına yardımcı olur.

İnternet sitemizde yer alan sigorta başvuru formlarını doldurduğunuzda, form alanlarına girdiğiniz bilgiler sistemlerimizde kaydedilir. Sigorta başvuru sürecinin niteliği gereği kimlik bilgileri, pasaport bilgileri, seyahat bilgileri, sağlık beyanları, iletişim bilgileri, sigortalı bilgileri, sigorta ettiren bilgileri ve sigortaya ilişkin diğer bilgiler işlenebilir.

Sigorta başvurusu, poliçe düzenleme, prim tahsili, yardım hizmeti veya hasar sürecinde tarafımıza belge veya doküman iletmeniz halinde, gönderdiğiniz dosyalar da sigorta başvurunuzun veya poliçenizin değerlendirilmesi, kontrol edilmesi, takip edilmesi ve gerekli işlemlerin yürütülmesi amacıyla sistemlerimizde saklanabilir.

Sigorta başvuru formunda yer alan bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olması başvuru, poliçe düzenleme ve ilgili sigorta süreçlerinin sağlıklı yürütülmesi açısından önemlidir. Eksik, hatalı veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle başvuru sürecinde gecikme, düzeltme ihtiyacı, poliçe iptali, prim veya ödeme uyuşmazlığı, hasar süreçlerinde sorun veya olumsuz sonuçlar ortaya çıkabilir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Sigorta başvuru işlemlerinin alınması, kaydedilmesi, incelenmesi ve takip edilmesi,
• Sigorta başvuru formunda verilen bilgilerin kontrol edilmesi,
• Eksik, hatalı veya tutarsız bilgi bulunması halinde başvuru sahibi, sigorta ettiren veya sigortalı ile iletişime geçilmesi,
• Gerekli başvuru bilgilerinin Gulf Sigorta A.Ş., Quick Sigorta A.Ş. veya başvuruya konu ilgili sigorta şirketine iletilmesi,
• Gerekli hallerde yardım hizmeti sağlayıcılarına, hasar birimlerine veya yetkili hizmet sağlayıcılara bilgi iletilmesi,
• Sigorta poliçelerinin düzenlenmesi veya düzenlenmesine aracılık edilmesi,
• Sözleşme yapma, prim tahsilatı, ödeme, iade ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,
• Sigorta başvurusu, poliçe, ödeme veya hasar sürecine ilişkin e-posta, SMS veya diğer iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme yapılması,
• Başvuru ve poliçe takip sistemlerinin işletilmesi,
• Ödeme, prim tahsilatı, iade, faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri destek taleplerinin yanıtlanması,
• Şikayet, talep, itiraz, ödeme itirazı ve uyuşmazlık süreçlerinin yönetilmesi,
• Uygulanabilir hallerde hasar bildirimi, yardım hizmeti, acil destek veya poliçe teminat süreçlerine destek verilmesi,
• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
• Sahte başvuru, hatalı işlem, kötüye kullanım, yetkisiz erişim ve dolandırıcılık risklerinin önlenmesi,
• Teknik hataların tespit edilmesi ve giderilmesi,
• Hizmet kalitesinin artırılması ve internet sitesi kullanımının analiz edilmesi,
• Sigortacılık mevzuatı, vergi mevzuatı, ticaret mevzuatı, muhasebe kuralları ve yürürlükteki diğer mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili resmî kurumlar, düzenleyici kurumlar, adli veya idari makamlar tarafından iletilen hukuka uygun taleplerin karşılanması,
• Haklarımızın tesisi, kullanılması veya korunması.

Kişisel verileriniz; internet sitemizde yer alan formlar, başvuru takip ekranları, ödeme ekranları, belge yükleme alanları, çerezler, teknik kayıtlar, e-posta, SMS, destek talepleri, çağrı veya mesajlaşma kanalları, sigorta şirketi sistemleri, yardım hizmeti sağlayıcıları, ödeme hizmet sağlayıcıları ve hizmet sağlayıcılarımızdan gelen işlem kayıtları aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir. Bu hukuki sebepler; kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin gerekli olması ve açık rızanızın alınması gereken hallerde açık rızanızdır.

Sigorta başvuru işlemleri, poliçe düzenleme süreçleri, prim tahsilatı, ödeme süreçleri, faturalandırma, destek talepleri, güvenlik kayıtları, işlem logları, hasar süreçleri ve yasal yükümlülükler kapsamında işlenen veriler, ilgili hizmetin yürütülmesi ve yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi için gerekli hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

Özel nitelikli kişisel veriler, zorunlu olmayan çerezler, pazarlama iletişimleri veya açık rıza gerektiren diğer veri işleme faaliyetleri bakımından kişisel verileriniz, yalnızca ilgili mevzuatın gerektirdiği hallerde açık rızanız alınarak veya kanunda öngörülen diğer işleme şartlarına dayanılarak işlenir.

Sigorta başvurusu ve poliçe düzenleme sürecinin niteliği gereği, başvuru bilgileriniz, poliçe bilgileriniz, ödeme kayıtlarınız, sağlık beyanlarınız, tıbbi belgeleriniz, hasar bilgileriniz ve ilgili diğer belgeler, gerekli olduğu ölçüde Gulf Sigorta A.Ş., Quick Sigorta A.Ş. veya başvuruya konu diğer sigorta şirketleriyle paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz ayrıca yardım hizmeti sağlayıcıları, asistans hizmeti sağlayıcıları, hasar birimleri, tıbbi hizmet sağlayıcıları ve sigorta hizmetine dahil olan diğer taraflarla, yalnızca ilgili hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

Bu paylaşım yalnızca sigorta başvurusunun değerlendirilmesi, sigorta poliçesinin düzenlenmesi veya yönetilmesi, prim tahsilatı ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi, yardım hizmetlerinin sunulması, hasar süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya yetkili taraflardan gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması amacıyla yapılır.

Sigorta şirketleri, sigortacılık mevzuatı, poliçe yönetimi, hasar süreçleri, yardım hizmetleri, düzenleyici yükümlülükler ve kendi gizlilik bildirimleri kapsamında kişisel verilerinizi ayrı veri sorumlusu sıfatıyla işleyebilir.

Sigortacılık faaliyetlerinin niteliği ve yasal yükümlülükler nedeniyle kişisel verileriniz, gerekli olduğu ölçüde yetkili resmî makamlarla, düzenleyici kurumlarla, adli ve idari makamlarla, sigortacılıkla ilgili kamu kurumlarıyla, meslek kuruluşlarıyla ve hukuken yetkili sistemlerle paylaşılabilir.

Bu kapsamda verileriniz; Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu, Mali Suçları Araştırma Kurulu, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi, adli ve idari makamlar, vergi makamları, denetim yetkisine sahip kurumlar ve yürürlükteki mevzuatla yetkilendirilmiş diğer kurumlarla paylaşılabilir.

Bu paylaşım yalnızca sigortacılık faaliyetlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, düzenleyici gerekliliklere uyum sağlanması, hukuka uygun taleplerin karşılanması ve yasal hakların korunması amacıyla yapılır.

Kişisel verileriniz, sigorta sürecinin gerektirdiği haller ve hukuka uygun veri işleme amaçları dışında resmî makamlarla veya üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Kişisel verileriniz, internet sitemizin işletilmesi ve sigorta başvurusu, poliçe, ödeme, destek, iletişim, hasar, yardım hizmeti ve güvenlik süreçlerinin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde hizmet aldığımız üçüncü taraflarla paylaşılabilir veya bu taraflar tarafından bizim adımıza işlenebilir.

Bu kapsamda verileriniz; ödeme hizmet sağlayıcıları, bankalar, barındırma ve sunucu hizmet sağlayıcıları, e-posta ve SMS hizmet sağlayıcıları, teknik destek sağlayıcıları, güvenlik hizmet sağlayıcıları, analiz hizmet sağlayıcıları, muhasebe ve faturalandırma hizmet sağlayıcıları, hukuk danışmanları, sigorta hizmet sağlayıcıları, yardım hizmeti sağlayıcıları, hasar hizmeti sağlayıcıları ve ilgili hizmetin yürütülmesi için gerekli diğer hizmet sağlayıcılarla sınırlı olarak paylaşılabilir.

Bu paylaşımlar, yalnızca ilgili hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde yapılır. Kişisel verileriniz ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz.

İnternet sitemiz üzerinden ödeme işlemi gerçekleştirdiğinizde, ödeme işleminin tamamlanması için gerekli bilgiler ilgili ödeme hizmet sağlayıcıları ve finansal kuruluşlar tarafından işlenebilir.

Kart bilgileriniz internet sitemizde veya Mark Sigorta sistemlerinde saklanmaz. Ödeme işlemleri, ödeme hizmet sağlayıcılarının güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla yürütülür.

Ödeme işlemine ilişkin sınırlı kayıtlar; ödeme durumunun doğrulanması, sigorta başvuru işlemlerinin yürütülmesi, poliçe düzenleme, prim tahsilatı, faturalandırma, muhasebe, iade işlemleri, ödeme güvenliği, dolandırıcılık önleme ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla işlenebilir.

Sigorta başvuru formu doldurmanız, başvuru takibi yapmanız, ödeme işlemi gerçekleştirmeniz, destek talebinde bulunmanız veya internet sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde, sigorta başvurunuz, poliçeniz, prim ödemeniz, destek talebiniz veya hasar sürecinizle ilgili bilgilendirmeler e-posta, SMS veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla tarafınıza gönderilebilir.

Başvuru numarası, poliçe bilgisi, başvuru durumu, eksik bilgi bildirimi, ödeme durumu, prim tahsilatı bilgisi, başvuru takip bağlantısı, poliçe belge erişimi, destek talebi yanıtı, hasar sürecine ilişkin bildirim veya sigorta sürecinin yürütülmesi için gerekli diğer bildirimler hizmet iletişimi kapsamında gönderilebilir.

Tanıtım, kampanya veya pazarlama amaçlı iletiler ise yalnızca ilgili mevzuatta öngörülen şartların sağlanması halinde gönderilir. Bu tür iletileri almak istememeniz halinde, ilgili ileti içinde yer alan çıkış yöntemlerini kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İnternet sitemiz, teknik iletişim dosyaları olarak bilinen çerezleri kullanabilir. Çerezler, internet sitesinin doğru çalışması, güvenliğin sağlanması, sigorta başvuru ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi, kullanıcı tercihlerinizi hatırlama, site performansını ölçme ve kullanıcı deneyimini geliştirme amaçlarıyla kullanılabilir.

Zorunlu çerezler, internet sitesinin güvenli ve düzgün şekilde çalışması için gereklidir. Zorunlu çerezler olmadan internet sitesinin bazı temel fonksiyonları çalışmayabilir.

Analiz, performans, reklam veya pazarlama amaçlı çerezler ise ilgili mevzuatın gerektirdiği hallerde tercihlerinize veya açık rızanıza bağlı olarak kullanılabilir. Zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihlerinizi, internet sitemizde çerez tercih aracı sunulması halinde bu araç üzerinden veya tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla yönetebilirsiniz.

Çerezleri silebilir veya belirli çerezleri engelleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması halinde internet sitemizin bazı bölümleri veya sigorta başvuru süreçleri düzgün çalışmayabilir.

İnternet sitemiz, ziyaretçi hareketlerini ölçmek, site performansını değerlendirmek, teknik sorunları tespit etmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çeşitli analiz yazılımları kullanabilir.

Bu kapsamda Google Analytics, Yandex Metrica, Matomo veya benzeri analiz araçlarından yararlanılabilir.

Bu analiz araçları; ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi, kullanılan cihaz ve tarayıcı türü, trafik kaynakları, işlem akışları ve benzeri teknik kullanım verileri üzerinden raporlar oluşturabilir. Bu raporlar, internet sitemizin teknik performansını ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılır.

Analiz araçlarının çalışma şekli, veri işleme yöntemleri ve tercih seçenekleri hakkında ilgili analiz sağlayıcılarının kendi bilgilendirme kaynaklarından bilgi alabilirsiniz.

İnternet sitemizin güvenliğinin sağlanması, ödeme güvenliği, sahte işlem tespiti, kötüye kullanımın önlenmesi, teknik hataların belirlenmesi ve sigorta başvuru sürecinin düzenli yürütülmesi amacıyla bazı teknik kontroller otomatik sistemler aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Bu kontroller, sigorta başvuru ve ödeme süreçlerinin güvenliğini artırmak ve hizmetin kesintisiz yürütülmesini sağlamak amacıyla kullanılır. Gerekli hallerde, başvuru sahibi, sigorta ettiren veya sigortalı ile iletişime geçilerek ek bilgi veya doğrulama talep edilebilir.

Kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğduğunu düşünmeniz halinde, ilgili mevzuat kapsamındaki haklarınızı kullanabilirsiniz.

Sigorta başvurusu ve poliçe süreçleri kapsamında çocuklara ait kişisel veriler, yalnızca sigorta başvurusu, poliçe düzenleme, yardım hizmeti veya hasar sürecinin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde işlenebilir.

Çocuk adına sigorta başvurusu yapılması halinde, başvurunun veli, vasi veya başvuru yapmaya yetkili kişi tarafından gerçekleştirildiği kabul edilir. Çocuklara ait kişisel verilerin işlenmesinde, ilgili mevzuatta öngörülen koruma ve güvenlik önlemlerine uygun hareket edilir.

Mark Sigorta, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine, hukuka aykırı işlenmesine veya yetkisiz taraflarla paylaşılmasına karşı korunması için gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini alır.

Bu kapsamda güvenli bağlantı teknolojileri, erişim yetkilendirmeleri, sunucu güvenliği, kayıt ve izleme mekanizmaları, ödeme güvenliği önlemleri, veri erişim sınırlamaları ve kötüye kullanımın önlenmesine yönelik kontroller uygulanabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımı veya elektronik saklama yöntemi mutlak güvenlik garantisi vermez. Herhangi bir veri güvenliği olayı meydana gelmesi halinde, gerekli inceleme, önlem alma ve yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli bildirim süreçleri işletilir.

İnternet sitemizde, bilgilendirme, ödeme, sigorta, sigorta şirketi, yardım hizmeti, analiz, destek veya başvuru süreçleriyle bağlantılı olarak üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar yer alabilir.

Bu bağlantılar, yalnızca kullanıcıya kolaylık sağlamak veya bilgilendirme amacıyla sunulabilir. Üçüncü taraf internet sitelerinin içerikleri, güvenlik uygulamaları, veri işleme yöntemleri veya gizlilik politikaları üzerinde Mark Sigorta’nın herhangi bir kontrolü bulunmamaktadır.

Üçüncü taraf internet sitelerini ziyaret etmeden veya bu siteler üzerinden herhangi bir işlem yapmadan önce ilgili internet sitesinin kendi gizlilik politikasını ve kullanım şartlarını incelemeniz tavsiye edilir.

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleriyle sınırlı olarak saklanır.

Sigorta başvuru kayıtları, poliçe kayıtları, başvuru belgeleri, ödeme ve fatura kayıtları, destek yazışmaları, hasar sürecine ilişkin kayıtlar, işlem kayıtları, IP kayıtları ve güvenlik logları; sigorta başvuru sürecinin yürütülmesi, poliçe düzenleme, yardım hizmeti veya hasar süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, muhasebe ve faturalandırma işlemlerinin tamamlanması, olası uyuşmazlıkların çözülmesi, hakların kullanılması veya savunulması ve güvenlik ihtiyaçları için gerekli olan süre boyunca saklanabilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

İnternet sitemizin teknik altyapısı, analiz araçları, ödeme hizmetleri, e-posta veya SMS bildirimleri, güvenlik hizmetleri, sigorta hizmet sağlayıcıları, yardım hizmeti sağlayıcıları veya diğer hizmet sağlayıcılar nedeniyle bazı kişisel verileriniz yurt dışındaki teknik altyapılar üzerinden işlenebilir veya yurt dışındaki hizmet sağlayıcılarla sınırlı olarak paylaşılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı yapılması gereken hallerde, bu aktarım yalnızca ilgili hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bu kapsamda, uygulanabilir olduğu ölçüde ilgili mevzuatta öngörülen uygun karar, uygun güvence, standart sözleşme, istisnai aktarım şartları veya açık rıza mekanizmalarından biri kullanılır. Zorunlu olmayan analiz, reklam veya pazarlama çerezleri aracılığıyla yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda, ilgili mevzuatın gerektirdiği hallerde açık rızanız alınır.

Kişisel verilerinizle ilgili olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında belirli haklara sahipsiniz. Bu haklar, ilgili mevzuatta öngörülen şartlar dahilinde aşağıdakileri içerebilir:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü tarafları bilme,
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,
• İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü taraflara bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurularınız, yürürlükteki mevzuatta öngörülen usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilir.

Başvurunuzun güvenli şekilde sonuçlandırılması ve kimliğinizin doğrulanması amacıyla sizden ek bilgi veya belge talep edilebilir.

Kişisel verilerinizin işlenmesi, gizlilik uygulamalarımız, sigorta başvuru kayıtlarınız, poliçe kayıtlarınız, prim ödeme kayıtlarınız, hasar sürecine ilişkin kayıtlarınız veya bu Gizlilik Politikası hakkında bizimle iletişim sayfamız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İletişim talepleriniz, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir.

Mark Sigorta, bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman güncelleyebilir. Güncellenmiş Gizlilik Politikası internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Gizlilik Politikası’nda önemli değişiklikler yapılması halinde, uygun yöntemlerle bilgilendirme yapılabilir. Gizlilik uygulamalarımız hakkında güncel bilgi sahibi olmak için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir.

Bu Gizlilik Politikası, internet sitemizde yer alan Hizmet Sözleşmesi ve sigorta başvurusu, poliçe düzenleme, prim tahsilatı, ödeme, yardım hizmeti veya hasar süreçlerinde gösterilen diğer bilgilendirme metinleri ile birlikte değerlendirilmelidir.

Sigorta başvuru sürecine başlamadan önce Gizlilik Politikası’nı, Hizmet Sözleşmesi’ni ve başvuru sırasında gösterilen bilgilendirmeleri dikkatle incelemeniz önerilir.