تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لشرح كيفية معالجة بياناتكم الشخصية أثناء إجراءات طلب التأمين، وإرسال النماذج، ومعاملات الدفع، وعمليات إصدار الوثائق، ومعاملات تحصيل الأقساط، وإجراءات متابعة الطلب، وطلبات الدعم، وعمليات التواصل، والإجراءات المتعلقة بالمطالبات أو خدمات المساعدة، واستخدام الموقع الإلكتروني التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني.

عند زيارة موقعنا الإلكتروني، أو تعبئة نموذج طلب تأمين، أو إجراء أي معاملة، أو متابعة طلب، أو بدء معاملة دفع، أو طلب دعم، أو إرسال معلومات تتعلق بوثيقة تأمين أو دفع قسط أو عملية مطالبة أو خدمة مساعدة، أو التواصل معنا، قد تتم معالجة بعض بياناتكم الشخصية وتسجيلها.

تتم معالجة بياناتكم الشخصية فقط للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه، وفي اتفاقية الخدمة المنشورة على موقعنا الإلكتروني، وفي نصوص المعلومات التي تُعرض عليكم أثناء عملية طلب التأمين.

تعالج Mark Sigorta بياناتكم الشخصية لأغراض تنفيذ عملية طلب التأمين، ومراجعة معلومات الطلب، وإرسال المعلومات إلى شركة التأمين المعنية عند الضرورة، وإصدار وثائق التأمين أو التوسط في إصدارها، وتنفيذ عمليات إبرام العقود وتحصيل الأقساط، وتوفير التواصل المتعلق بالطلب، وتنفيذ عمليات الدفع والفوترة، وضمان الأمن، ومنع إساءة الاستخدام، والوفاء بالالتزامات القانونية.

يتم تشغيل هذا الموقع الإلكتروني من قبل شركة Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi.

معلومات الشركة:
Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi
مكتب الضرائب: Esenyurt
الرقم الضريبي: 6121516020
العنوان: Üçevler Mahallesi 955. Sokak No: 1 D: 38 P.K: 34513 Esenyurt / İstanbul / Türkiye

لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير عبارات “مركز الطلبات”، “الشركة”، “Mark Sigorta”، “نحن”، “موقعنا الإلكتروني” أو “الموقع الإلكتروني” إلى شركة Mark Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi.

تعمل Mark Sigorta بصفتها المتحكم في البيانات بالنسبة للبيانات الشخصية التي تتم معالجتها عبر هذا الموقع الإلكتروني وفي نطاق أنشطتها الخاصة بطلبات التأمين، ووساطة التأمين، والوكالة، ودعم إصدار الوثائق، وتحصيل الأقساط، والدفع، والتواصل، والدعم، وحفظ السجلات.

كما يجوز لشركات التأمين، ومزودي خدمات المساعدة، ومزودي خدمات الدفع، ومزودي خدمات المطالبات، والمؤسسات الأخرى المخولة معالجة البيانات الشخصية بصفتهم متحكمين مستقلين في البيانات أو معالجي بيانات، وذلك في نطاق التزاماتهم القانونية وأنشطتهم التأمينية وعملياتهم الخدمية.

تعمل Mark Sigorta في تركيا كوكالة تأمين مسجلة ومرخصة. ويجوز لـ Mark Sigorta، وفقًا لنطاق الصلاحيات الممنوحة لها، التوسط في عقود التأمين، وتنفيذ أو دعم عمليات إصدار الوثائق، وتنفيذ عمليات تحصيل الأقساط لدى شركات التأمين التي تكون مرخصة أو متعاقدة معها، بما في ذلك Gulf Sigorta A.Ş. و Quick Sigorta A.Ş.

قد تقوم شركات التأمين بمعالجة بياناتكم الشخصية بشكل مستقل في نطاق الوثائق الصادرة أو المطلوب إصدارها، والتغطيات التأمينية، وعمليات المطالبات، وخدمات المساعدة، والالتزامات القانونية، وإشعارات الخصوصية الخاصة بها. وفي هذا النطاق، قد تعمل Gulf Sigorta A.Ş. و Quick Sigorta A.Ş. أو شركات التأمين الأخرى المخولة موضوع الطلب بصفتها متحكمين مستقلين في البيانات فيما يتعلق بمجالات نشاطها الخاصة.

تتم معالجة البيانات الشخصية التي تعالجها Mark Sigorta بصفتها وكالة تأمين فقط بالقدر اللازم لتنفيذ عمليات طلب التأمين، وإصدار الوثائق، وتحصيل الأقساط، والدعم، والتواصل، والمطالبات أو خدمات المساعدة.

تتم معالجة بياناتكم الشخصية وفقًا للقانون وقواعد النزاهة، وبصورة صحيحة ومحدثة عند اللزوم، ولأغراض محددة وواضحة ومشروعة، وبطريقة مرتبطة بهذه الأغراض ومحدودة ومتناسبة معها.

نحرص على عدم طلب بيانات شخصية غير ضرورية لتنفيذ طلب التأمين، وإصدار الوثيقة، وتحصيل الأقساط، والدفع، والدعم، والمطالبات أو خدمات المساعدة، والعمليات القانونية. يتم الاحتفاظ بالبيانات التي ترسلونها عبر موقعنا الإلكتروني بما يتصل بأغراض المعالجة وللمدة اللازمة.

لا تُستخدم بياناتكم الشخصية لأغراض غير تلك المحددة في سياسة الخصوصية هذه، ولا تُباع لأطراف ثالثة لأغراض تجارية.

بحكم طبيعة إجراءات طلب التأمين، قد يتم تسجيل المعلومات التي تشاركونها عبر موقعنا الإلكتروني لغرض تنفيذ عملية طلب التأمين، وتقييم معلومات الطلب، وإصدار وثيقة التأمين أو التوسط في إصدارها، وتنفيذ عمليات القسط والدفع، وتقديم الدعم، والوفاء بالالتزامات القانونية.

في هذا النطاق، قد تتم معالجة فئات البيانات التالية:

• معلومات الهوية: الاسم، اللقب، تاريخ الميلاد، مكان الميلاد، الجنسية، الجنس، رقم الهوية والمعلومات المماثلة الواردة في نموذج طلب التأمين أو الوثائق ذات الصلة.
• معلومات جواز السفر والسفر: رقم جواز السفر، تاريخ إصدار جواز السفر، تاريخ انتهاء صلاحية جواز السفر، بلد الإصدار، نوع جواز السفر، تواريخ السفر، بلد السفر، مدة السفر والمعلومات الأخرى المطلوبة لطلبات تأمين صحة السفر.
• معلومات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، معلومات العنوان ومعلومات الاتصال الأخرى المستخدمة للوصول إليكم أثناء طلب التأمين أو إصدار الوثيقة أو الدفع أو الدعم أو عمليات المطالبات.
• معلومات طلب التأمين: المعلومات التي تقدمونها في نموذج طلب التأمين، نوع التأمين، مدة الوثيقة، معلومات التغطية، معلومات المؤمن عليه، معلومات حامل الوثيقة، معلومات المستفيد أو صاحب الحق، رقم الطلب، حالة الطلب، سجل الطلب وسجلات المعاملات المتعلقة بعملية طلب التأمين.
• معلومات الوثيقة: رقم الوثيقة، تاريخ الوثيقة، معلومات القسط، حدود التغطية، معلومات الشخص المؤمن عليه، معلومات حامل الوثيقة، معلومات شركة التأمين، وثائق التأمين والسجلات المتعلقة بوثائق التأمين الصادرة.
• المعلومات الصحية والطبية: الإفادات الصحية، معلومات الحالة الطبية، معلومات المرض أو الإصابة، معلومات العلاج، التقارير الطبية، المستندات الصحية المتعلقة بالمطالبات والبيانات الصحية الأخرى التي قد تكون مطلوبة في نطاق طلب التأمين أو الوثيقة أو خدمة المساعدة أو عمليات المطالبات.
• معلومات المطالبات وخدمات المساعدة: إخطارات المطالبات، معلومات الخسارة أو الحادث، سجلات المساعدة الطبية، سجلات المساعدة الطارئة، معلومات تتعلق بنقل الجثمان أو الإخلاء الطبي أو خدمات المساعدة، مستندات المطالبات والمراسلات المتعلقة بالتغطيات التأمينية.
• معلومات المستندات: صور جواز السفر، صور وثائق الهوية، وثائق طلب التأمين، وثائق التأمين، الوثائق الطبية، وثائق المطالبات، المستندات الداعمة والملفات الأخرى المتعلقة بطلب التأمين أو خدمة التأمين التي ترسلونها إلينا.
• معلومات الدفع والفوترة: حالة الدفع، رقم المعاملة، تاريخ الدفع، طريقة الدفع، مبلغ القسط، معلومات الفاتورة، سجلات الاسترداد ومعلومات المعاملة المحدودة التي يرسلها مزودو خدمات الدفع.
• البيانات التقنية: عنوان IP، سجلات الوصول، معلومات المتصفح، معلومات الجهاز، نظام التشغيل، معلومات صفحة الإحالة، تاريخ ووقت الزيارة، سجلات الأمان، سجلات ملفات تعريف الارتباط وأنشطة المعاملات المنفذة على موقعنا الإلكتروني.
• سجلات التواصل: مراسلات البريد الإلكتروني، إشعارات الرسائل القصيرة، طلبات الدعم، الرسائل المتعلقة بطلب التأمين، الرسائل المتعلقة بعملية الوثيقة، الرسائل المتعلقة بعملية المطالبة، الشكاوى والطلبات والسجلات المتعلقة بعمليات خدمة العملاء.

قد تتطلب عمليات طلب التأمين، وتأمين صحة السفر، وخدمات المساعدة، والمطالبات معالجة البيانات الصحية، والتقارير الطبية، ومعلومات المرض أو الإصابة، وفئات خاصة مماثلة من البيانات الشخصية.

تتم معالجة الفئات الخاصة من البيانات الشخصية فقط عند استيفاء الشروط المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها، وبالقدر اللازم لتنفيذ طلب التأمين أو إصدار الوثيقة أو خدمة المساعدة أو عملية المطالبة أو العمليات القانونية.

عندما تكون معالجة الفئات الخاصة من البيانات الشخصية ضرورية، نتصرف وفقًا للشروط المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها ونتخذ التدابير الأمنية التقنية والإدارية اللازمة.

نوصي بعدم إرسال فئات خاصة من البيانات الشخصية عبر موقعنا الإلكتروني ما لم تكن مطلوبة مباشرة لطلب التأمين أو الوثيقة أو خدمة المساعدة أو عملية المطالبة.

عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو إجراء أي معاملة عبره، قد تتم معالجة سجلات تقنية مثل عنوان IP الخاص بكم، ووقت المعاملة، والصفحات التي تم الوصول إليها، ومعلومات الجهاز والمتصفح بواسطة أنظمتنا.

تُحفظ هذه السجلات لأغراض ضمان أمن الموقع الإلكتروني، والتحقق من معاملات الطلب والدفع، ومنع إساءة الاستخدام، وحل المشكلات التقنية، واكتشاف المعاملات المزيفة أو المتكررة، والوفاء بالالتزامات القانونية، ومراجعة سجل المعاملات في حالة وجود نزاع.

تعد عناوين IP وسجلات المعاملات مهمة لتنفيذ طلب التأمين والوثيقة وعمليات الدفع بشكل آمن. تساعد هذه البيانات على تسجيل المعاملات التي يقوم بها مقدم الطلب على موقعنا الإلكتروني مع معلومات التاريخ والوقت.

عند تعبئة نماذج طلب التأمين المتاحة على موقعنا الإلكتروني، يتم تسجيل المعلومات التي تدخلونها في حقول النموذج في أنظمتنا. وبحكم طبيعة عملية طلب التأمين، قد تتم معالجة معلومات الهوية، ومعلومات جواز السفر، ومعلومات السفر، والإفادات الصحية، ومعلومات الاتصال، ومعلومات المؤمن عليه، ومعلومات حامل الوثيقة، والمعلومات الأخرى المتعلقة بالتأمين.

إذا قمتم بإرسال مستندات أو ملفات إلينا أثناء طلب التأمين أو إصدار الوثيقة أو تحصيل الأقساط أو خدمة المساعدة أو عملية المطالبة، فقد يتم أيضًا حفظ الملفات التي ترسلونها في أنظمتنا لغرض تقييم طلب التأمين أو وثيقتكم والتحقق منه ومتابعته وتنفيذ الإجراءات اللازمة.

من المهم أن تكون المعلومات الواردة في نموذج طلب التأمين صحيحة وكاملة ومحدثة حتى تتم عمليات الطلب وإصدار الوثيقة والعمليات التأمينية ذات الصلة بصورة سليمة. قد تؤدي المعلومات الناقصة أو غير الصحيحة أو غير المحدثة إلى تأخير أو الحاجة إلى التصحيح أو إلغاء الوثيقة أو نزاع بشأن القسط أو الدفع أو مشاكل في عمليات المطالبات أو نتائج سلبية.

قد تتم معالجة بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:

• استلام إجراءات طلب التأمين وتسجيلها ومراجعتها ومتابعتها،
• التحقق من المعلومات المقدمة في نموذج طلب التأمين،
• التواصل مع مقدم الطلب أو حامل الوثيقة أو المؤمن عليه عند اكتشاف معلومات ناقصة أو غير صحيحة أو غير متسقة،
• إرسال معلومات الطلب اللازمة إلى Gulf Sigorta A.Ş. أو Quick Sigorta A.Ş. أو شركة التأمين المعنية موضوع الطلب،
• إرسال المعلومات إلى مزودي خدمات المساعدة أو وحدات المطالبات أو مزودي الخدمات المخولين عند الضرورة،
• إصدار وثائق التأمين أو التوسط في إصدارها،
• تنفيذ عمليات إبرام العقود وتحصيل الأقساط والدفع والاسترداد والفوترة،
• تقديم معلومات حول طلب التأمين أو الوثيقة أو الدفع أو عملية المطالبة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو قنوات الاتصال الأخرى،
• تشغيل أنظمة متابعة الطلبات والوثائق،
• تنفيذ عمليات الدفع وتحصيل الأقساط والاسترداد والفوترة والمحاسبة،
• الرد على طلبات دعم العملاء،
• إدارة الشكاوى والطلبات والاعتراضات واعتراضات الدفع وعمليات النزاع،
• دعم إخطارات المطالبات أو خدمات المساعدة أو الدعم الطارئ أو عمليات تغطية الوثيقة عند الاقتضاء،
• ضمان أمن الموقع الإلكتروني،
• منع الطلبات المزيفة والمعاملات الخاطئة وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرح به ومخاطر الاحتيال،
• اكتشاف الأخطاء التقنية ومعالجتها،
• تحسين جودة الخدمة وتحليل استخدام الموقع الإلكتروني،
• الوفاء بالالتزامات الناشئة عن تشريعات التأمين والتشريعات الضريبية والتجارية وقواعد المحاسبة والتشريعات المعمول بها الأخرى،
• الاستجابة للطلبات القانونية الواردة من المؤسسات الرسمية المخولة أو الجهات التنظيمية أو السلطات القضائية أو الإدارية،
• إثبات حقوقنا أو ممارستها أو حمايتها.

قد يتم جمع بياناتكم الشخصية إلكترونيًا عبر النماذج الموجودة على موقعنا الإلكتروني، وشاشات متابعة الطلب، وشاشات الدفع، ومناطق رفع المستندات، وملفات تعريف الارتباط، والسجلات التقنية، والبريد الإلكتروني، والرسائل القصيرة، وطلبات الدعم، وقنوات الاتصال أو المراسلة، وأنظمة شركات التأمين، ومزودي خدمات المساعدة، ومزودي خدمات الدفع، وسجلات المعاملات الواردة من مزودي الخدمات لدينا.

تتم معالجة بياناتكم الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية المنصوص عليها في القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية. وتشمل هذه الأسس القانونية المعالجة المنصوص عليها صراحة في القوانين، والمعالجة اللازمة لإنشاء عقد أو تنفيذه، والمعالجة اللازمة للوفاء بالالتزامات القانونية، والمعالجة اللازمة لإثبات حق أو ممارسته أو حمايته، والمعالجة اللازمة لمصالحنا المشروعة بشرط عدم الإضرار بحقوقكم وحرياتكم الأساسية، وموافقتكم الصريحة في الحالات التي تكون فيها الموافقة الصريحة مطلوبة.

تتم معالجة البيانات ضمن نطاق إجراءات طلب التأمين وعمليات إصدار الوثائق وتحصيل الأقساط وعمليات الدفع والفوترة وطلبات الدعم وسجلات الأمان وسجلات المعاملات وعمليات المطالبات والالتزامات القانونية استنادًا إلى الأسس القانونية اللازمة لتنفيذ الخدمة ذات الصلة والوفاء بالمتطلبات القانونية.

بالنسبة للفئات الخاصة من البيانات الشخصية، وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، والاتصالات التسويقية أو أنشطة معالجة البيانات الأخرى التي تتطلب موافقة صريحة، تتم معالجة بياناتكم الشخصية فقط بعد الحصول على موافقتكم الصريحة عندما تتطلب التشريعات المعمول بها ذلك، أو بالاستناد إلى شروط المعالجة الأخرى المنصوص عليها في القانون.

بحكم طبيعة طلب التأمين وعملية إصدار الوثيقة، قد تتم مشاركة معلومات طلبكم ومعلومات الوثيقة وسجلات الدفع والإفادات الصحية والوثائق الطبية ومعلومات المطالبة والوثائق الأخرى ذات الصلة، بالقدر اللازم، مع Gulf Sigorta A.Ş. أو Quick Sigorta A.Ş. أو شركات التأمين الأخرى موضوع الطلب.

قد تتم مشاركة بياناتكم الشخصية أيضًا مع مزودي خدمات المساعدة، ووحدات المطالبات، ومزودي الخدمات الطبية، والأطراف الأخرى المشاركة في خدمة التأمين، وذلك فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة ذات الصلة.

تتم هذه المشاركة فقط لأغراض تقييم طلب التأمين، وإصدار وثيقة التأمين أو إدارتها، وتنفيذ عمليات تحصيل الأقساط والدفع، وتقديم خدمات المساعدة، وتنفيذ عمليات المطالبات، والوفاء بالالتزامات القانونية، أو الاستجابة للطلبات القانونية الصادرة عن الأطراف المخولة.

قد تقوم شركات التأمين بمعالجة بياناتكم الشخصية بصفتها متحكمين مستقلين في البيانات في نطاق تشريعات التأمين وإدارة الوثائق وعمليات المطالبات وخدمات المساعدة والالتزامات التنظيمية وإشعارات الخصوصية الخاصة بها.

بحكم طبيعة أنشطة التأمين والالتزامات القانونية، قد تتم مشاركة بياناتكم الشخصية، بالقدر اللازم، مع السلطات الرسمية المخولة، والجهات التنظيمية، والسلطات القضائية والإدارية، والمؤسسات العامة المتعلقة بالتأمين، والمنظمات المهنية، والأنظمة المخولة قانونًا.

في هذا النطاق، قد تتم مشاركة بياناتكم مع هيئة تنظيم ومراقبة التأمين والتقاعد الخاص، ومجلس التحقيق في الجرائم المالية، ومركز معلومات ومراقبة التأمين، والسلطات القضائية والإدارية، والسلطات الضريبية، والجهات المخولة بالتدقيق، والمؤسسات الأخرى المخولة بموجب التشريعات المعمول بها.

تتم هذه المشاركة فقط لأغراض تنفيذ أنشطة التأمين، والوفاء بالالتزامات القانونية، والامتثال للمتطلبات التنظيمية، والاستجابة للطلبات القانونية، وحماية الحقوق القانونية.

لا تتم مشاركة بياناتكم الشخصية مع السلطات الرسمية أو الأطراف الثالثة إلا في الحالات التي تتطلبها عملية التأمين ولأغراض معالجة البيانات القانونية.

قد تتم مشاركة بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة نتلقى منها خدمات، أو قد تتم معالجتها بواسطة هذه الأطراف نيابة عنا، بالقدر اللازم لتشغيل موقعنا الإلكتروني وتنفيذ عمليات طلب التأمين والوثيقة والدفع والدعم والتواصل والمطالبات وخدمات المساعدة والأمان.

في هذا النطاق، قد تتم مشاركة بياناتكم بشكل محدود مع مزودي خدمات الدفع، والبنوك، ومزودي خدمات الاستضافة والخوادم، ومزودي خدمات البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة، ومزودي الدعم التقني، ومزودي خدمات الأمان، ومزودي خدمات التحليلات، ومزودي خدمات المحاسبة والفوترة، والمستشارين القانونيين، ومزودي خدمات التأمين، ومزودي خدمات المساعدة، ومزودي خدمات المطالبات، ومزودي الخدمات الآخرين اللازمين لتنفيذ الخدمة ذات الصلة.

تتم هذه المشاركات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة ذات الصلة. لا تُباع بياناتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تجارية.

عند إجراء عملية دفع عبر موقعنا الإلكتروني، قد تتم معالجة المعلومات اللازمة لإكمال معاملة الدفع من قبل مزودي خدمات الدفع والمؤسسات المالية المعنية.

لا يتم تخزين بيانات بطاقتكم على موقعنا الإلكتروني أو في أنظمة Mark Sigorta. تتم معاملات الدفع عبر البنى التحتية الآمنة للدفع التابعة لمزودي خدمات الدفع.

قد تتم معالجة سجلات محدودة متعلقة بمعاملة الدفع لأغراض التحقق من حالة الدفع، وتنفيذ إجراءات طلب التأمين، وإصدار الوثيقة، وتحصيل الأقساط، والفوترة، والمحاسبة، ومعاملات الاسترداد، وأمن الدفع، ومنع الاحتيال، وحل النزاعات.

إذا قمتم بتعبئة نموذج طلب تأمين، أو متابعة طلب، أو إجراء عملية دفع، أو طلب دعم، أو التواصل معنا عبر موقعنا الإلكتروني، فقد يتم إرسال إشعارات إليكم بخصوص طلب التأمين أو الوثيقة أو دفع القسط أو طلب الدعم أو عملية المطالبة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو قنوات الاتصال الأخرى.

قد يتم إرسال إشعارات مثل رقم الطلب، ومعلومات الوثيقة، وحالة الطلب، وإشعار المعلومات الناقصة، وحالة الدفع، ومعلومات تحصيل القسط، ورابط متابعة الطلب، والوصول إلى وثيقة التأمين، والرد على طلب الدعم، والإشعارات المتعلقة بعملية المطالبة أو الإشعارات الأخرى اللازمة لتنفيذ عملية التأمين ضمن نطاق التواصل الخدمي.

لا تُرسل الاتصالات الترويجية أو الحملات أو الاتصالات التسويقية إلا إذا تم استيفاء الشروط المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها. إذا كنتم لا ترغبون في تلقي مثل هذه الاتصالات، يمكنكم استخدام طرق إلغاء الاشتراك الواردة في الرسالة ذات الصلة أو التواصل معنا.

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط المعروفة باسم ملفات الاتصال التقنية. يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لأغراض ضمان عمل الموقع الإلكتروني بشكل صحيح، والحفاظ على الأمن، وتنفيذ عمليات طلب التأمين والدفع، وتذكر تفضيلات المستخدم، وقياس أداء الموقع، وتحسين تجربة المستخدم.

تعد ملفات تعريف الارتباط الأساسية ضرورية لعمل الموقع الإلكتروني بشكل آمن وسليم. بدون ملفات تعريف الارتباط الأساسية، قد لا تعمل بعض الوظائف الأساسية للموقع.

قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات أو الأداء أو الإعلان أو التسويق بناءً على تفضيلاتكم أو موافقتكم الصريحة عندما تتطلب التشريعات المعمول بها ذلك. يمكنكم إدارة تفضيلاتكم المتعلقة بملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من خلال أداة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط إذا تم توفيرها على موقعنا الإلكتروني، أو من خلال إعدادات المتصفح.

يمكنكم حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظر ملفات معينة. ومع ذلك، إذا تم تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل بعض أقسام موقعنا الإلكتروني أو عمليات طلب التأمين بشكل صحيح.

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني برامج تحليل مختلفة لقياس حركة الزوار، وتقييم أداء الموقع، واكتشاف المشكلات التقنية، وتحسين تجربة المستخدم، ورفع جودة الخدمة.

في هذا النطاق، قد يتم استخدام Google Analytics أو Yandex Metrica أو Matomo أو أدوات تحليل مماثلة.

قد تنشئ أدوات التحليل هذه تقارير بناءً على بيانات استخدام تقنية مثل الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة الزيارة، ونوع الجهاز والمتصفح المستخدم، ومصادر الزيارات، ومسارات المعاملات والبيانات المماثلة. تُستخدم هذه التقارير لتحسين الأداء التقني وتجربة المستخدم لموقعنا الإلكتروني.

يمكنكم الحصول على معلومات حول طريقة عمل أدوات التحليل، وطرق معالجة البيانات، وخيارات التفضيل من مصادر المعلومات الخاصة بمزودي التحليل المعنيين.

قد يتم تنفيذ بعض الفحوصات التقنية عبر أنظمة آلية لأغراض ضمان أمن موقعنا الإلكتروني، وأمن الدفع، واكتشاف المعاملات المزيفة، ومنع إساءة الاستخدام، وتحديد الأخطاء التقنية، وتنفيذ عملية طلب التأمين بشكل منتظم.

تُستخدم هذه الفحوصات لزيادة أمن عمليات طلب التأمين والدفع وضمان استمرار الخدمة دون انقطاع. عند الضرورة، قد يتم التواصل مع مقدم الطلب أو حامل الوثيقة أو المؤمن عليه وطلب معلومات أو تحقق إضافي.

إذا كنتم تعتقدون أن نتيجة سلبية قد نشأت ضدكم نتيجة تحليل بياناتكم الشخصية حصريًا بواسطة أنظمة آلية، يمكنكم ممارسة حقوقكم بموجب التشريعات المعمول بها.

ضمن نطاق طلب التأمين وعمليات الوثيقة، قد تتم معالجة البيانات الشخصية للأطفال فقط بالقدر اللازم لتنفيذ طلب التأمين أو إصدار الوثيقة أو خدمة المساعدة أو عملية المطالبة.

في حال تقديم طلب تأمين نيابة عن طفل، يُعتبر أن الطلب قد تم بواسطة أحد الوالدين أو الوصي أو الشخص المخول بتقديم الطلب. عند معالجة البيانات الشخصية للأطفال، نتصرف وفقًا لتدابير الحماية والأمان المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها.

تتخذ Mark Sigorta التدابير الأمنية التقنية والإدارية اللازمة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو إساءة الاستخدام، أو التغيير، أو المعالجة غير القانونية، أو مشاركتها مع أطراف غير مصرح لها.

في هذا النطاق، قد يتم تطبيق تقنيات الاتصال الآمن، وصلاحيات الوصول، وأمن الخوادم، وآليات التسجيل والمراقبة، وتدابير أمن الدفع، وقيود الوصول إلى البيانات، والضوابط الرامية إلى منع إساءة الاستخدام.

ومع ذلك، لا يمكن لأي نقل بيانات عبر الإنترنت أو أي طريقة تخزين إلكترونية أن تضمن أمانًا مطلقًا. في حال وقوع أي حادث أمني متعلق بالبيانات، يتم تنفيذ عمليات التحقيق والتدابير والإخطارات اللازمة بموجب التشريعات المعمول بها.

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط توجه إلى مواقع أطراف ثالثة فيما يتعلق بالمعلومات أو الدفع أو التأمين أو شركة التأمين أو خدمة المساعدة أو التحليلات أو الدعم أو عمليات الطلب.

قد يتم توفير هذه الروابط فقط لتسهيل الاستخدام أو لأغراض إعلامية. لا تملك Mark Sigorta أي سيطرة على محتوى مواقع الأطراف الثالثة أو ممارسات الأمان أو طرق معالجة البيانات أو سياسات الخصوصية الخاصة بها.

قبل زيارة مواقع الأطراف الثالثة أو إجراء أي معاملة عبر هذه المواقع، ننصحكم بمراجعة سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بالموقع المعني.

يتم الاحتفاظ ببياناتكم الشخصية للمدة التي تتطلبها أغراض المعالجة وبما يقتصر على فترات الاحتفاظ القانونية المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها.

قد يتم الاحتفاظ بسجلات طلبات التأمين، وسجلات الوثائق، ووثائق الطلب، وسجلات الدفع والفواتير، ومراسلات الدعم، والسجلات المتعلقة بعملية المطالبة، وسجلات المعاملات، وسجلات IP، وسجلات الأمان للمدة اللازمة لتنفيذ عملية طلب التأمين، وإصدار الوثيقة، وخدمة المساعدة أو عمليات المطالبات، والوفاء بالالتزامات القانونية، وإكمال عمليات المحاسبة والفوترة، وحل النزاعات المحتملة، وممارسة الحقوق أو الدفاع عنها، وتلبية احتياجات الأمن.

عند انتهاء مدة الاحتفاظ أو زوال غرض المعالجة، يتم حذف بياناتكم الشخصية أو إتلافها أو إخفاء هويتها وفقًا للتشريعات المعمول بها.

بسبب البنية التقنية لموقعنا الإلكتروني، أو أدوات التحليل، أو خدمات الدفع، أو إشعارات البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة، أو خدمات الأمان، أو مزودي خدمات التأمين، أو مزودي خدمات المساعدة، أو مزودي الخدمات الآخرين، قد تتم معالجة بعض بياناتكم الشخصية عبر بنى تقنية موجودة في الخارج أو مشاركتها بشكل محدود مع مزودي خدمات موجودين في الخارج.

عندما يكون نقل البيانات إلى الخارج ضروريًا، يتم هذا النقل فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة ذات الصلة ووفقًا للتشريعات المعمول بها بشأن حماية البيانات الشخصية.

في هذا النطاق، وبالقدر القابل للتطبيق، يتم استخدام إحدى الآليات المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة، مثل قرار الملاءمة، أو الضمانات المناسبة، أو العقد القياسي، أو شروط النقل الاستثنائية، أو آليات الموافقة الصريحة. وعندما يحدث نقل بيانات إلى الخارج عبر ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية الخاصة بالتحليلات أو الإعلان أو التسويق، يتم الحصول على موافقتكم الصريحة عندما تتطلب التشريعات المعمول بها ذلك.

لديكم حقوق معينة بخصوص بياناتكم الشخصية بموجب المادة 11 من القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية. قد تشمل هذه الحقوق ما يلي، وفقًا للشروط المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها:

• معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية قد تمت معالجتها،
• طلب معلومات إذا تمت معالجة بياناتكم الشخصية،
• معرفة الغرض من معالجة بياناتكم الشخصية وما إذا كانت تُستخدم بما يتوافق مع ذلك الغرض،
• معرفة الأطراف الثالثة التي تم نقل بياناتكم الشخصية إليها داخل البلاد أو خارجها،
• طلب تصحيح بياناتكم الشخصية إذا تمت معالجتها بصورة ناقصة أو غير صحيحة،
• طلب حذف أو إتلاف بياناتكم الشخصية في إطار الشروط المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها،
• طلب إخطار الأطراف الثالثة التي تم نقل بياناتكم الشخصية إليها بعمليات التصحيح أو الحذف أو الإتلاف،
• الاعتراض على أي نتيجة تنشأ ضدكم نتيجة تحليل البيانات المعالجة حصريًا بواسطة أنظمة آلية،
• طلب التعويض عن الأضرار إذا تعرضتم لضرر بسبب المعالجة غير القانونية لبياناتكم الشخصية.

يمكنكم التواصل معنا لممارسة هذه الحقوق. سيتم تقييم طلباتكم ضمن الإجراءات والمدد المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها.

قد نطلب منكم معلومات أو مستندات إضافية من أجل إنهاء طلبكم بشكل آمن والتحقق من هويتكم.

يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة التواصل بخصوص معالجة بياناتكم الشخصية، أو ممارسات الخصوصية لدينا، أو سجلات طلب التأمين، أو سجلات الوثيقة، أو سجلات دفع الأقساط، أو السجلات المتعلقة بعملية المطالبة، أو سياسة الخصوصية هذه.

سيتم تقييم طلبات التواصل الخاصة بكم في أقرب وقت ممكن بحسب طبيعة الطلب.

يجوز لـ Mark Sigorta تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. تصبح سياسة الخصوصية المحدثة نافذة اعتبارًا من تاريخ نشرها على موقعنا الإلكتروني.

إذا تم إجراء تغييرات مهمة على سياسة الخصوصية، فقد يتم تقديم إشعار بطرق مناسبة. نوصيكم بمراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على معلومات محدثة حول ممارسات الخصوصية لدينا.

ينبغي قراءة سياسة الخصوصية هذه مع اتفاقية الخدمة المنشورة على موقعنا الإلكتروني ونصوص المعلومات الأخرى التي تُعرض أثناء طلب التأمين أو إصدار الوثيقة أو تحصيل الأقساط أو الدفع أو خدمة المساعدة أو عمليات المطالبات.

قبل بدء عملية طلب التأمين، ننصحكم بمراجعة سياسة الخصوصية واتفاقية الخدمة ونصوص المعلومات التي تُعرض أثناء الطلب بعناية.